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我要創業，要設立「公司」或「行號」？繳稅上有什麼差異？（附影片說明）

創業者在開始籌備公司階段，可以先利用以下簡單的三個問題來幫助您判斷應申請哪一種形式的公司，以利之後事業版圖的發展。如果想要一勞永逸，日後不要再花一筆錢去轉換成公司，建議還是一開始就成立公司，一次解決公司發展中會碰到的需求。若想快速了解該成立哪種型態的公司，也可以先看以下的影片簡單說明兩者的差異。一、用簡單 3 個問題幫助您要建立公司還是行號呢？ (一) 是否需要開立統一發票？ (二) 股東人數超過一位？ (三) 業務分布的區域範圍？是否遍及全國？以上問題，只要有其一回答「是」，建議登記「公司」。回答皆是「否」，則建議登記「行號」。茲分析如下：判斷標準（一）：若從事的行業是需要批貨、有上下游供應商的商品或服務，而且需要開立發票給客戶／消費者，則申請公司為宜。依現行稅法規定，公司組織，不論營業額多少，一定要使用統一發票。行號原則上也是使用發票，只是行號可以例外，向國稅局專案申請「免用統一發票」（零售業且每月營業額 20 萬以內時），申請後不一定會核准行號免用發票，必須國稅局審核核准後方能免用發票。只有符合小規模營業人（每月營業額 20 萬以內、非以連鎖形式經營事業、無自動叫號設施的小吃店生意）的標準，才得以申請「免用統一發票」，但是國稅局不一定核准免用統一發票，視個案情形而定。有沒有例外不用開發票的情況？除去例外的小規模營業人以外，行號還是要使用統一發票，如同公司組織一般，每期申報繳納 5% 營業稅。而所謂「小規模營業人」的要件有下列幾項：每月營業收入未超過 20 萬元。產品單價低、而且從事的是小店面生意。（例如:麵攤、小吃店）非以連鎖形式經營事業。從事的是零售業、不能是批發業。（批發業一定要開發票）延伸補充：小規模營業人稅務大補帖因此，若是每月營業額有超過 20 萬元，上下游廠商也需要發票才能報帳抵扣營業稅，即使是設立行號，還是需要開立發票，與設立公司日後的帳務處理與稅務申報程序基本上都是相同的。如下表所示：判斷標準（二）：股東人數越多，建議申請公司在行號又是合夥組織的型態下，若有任何應變更之事項或決議，需經所有合夥人全部同意才可執行；公司組織下，若有任何應變更登記事項，有限公司需全體股東同意並親自簽名，股份有限公司則需經由董事會或股東會決議，決議方法也依影響之程度，區分為普通決議及特別決議。因此，若股東人數較多，組成人員較複雜，則應成立公司組織為宜，以便加速日後決策執行的效率。而且公司與行號不能相互轉換，所以成立公司組織以後，不能再改成行號組織，行號也不能再改成公司，只能重新申請，所以一開始設立時，建議向會計師諮詢專業意見，選擇適合企業發展策略的組織類別，辦理設立登記。判斷標準（三）：業務範圍越廣，申請公司較佳公司與行號所屬管轄之主管機關不同，【公司組織】的主管機關為『經濟部』；【行號組織】的主管機關為「地方縣市政府」，因此名稱保護的範圍也不一樣。公司名稱的保護是全國性，公司名稱有專一性，行號則僅限於設立登記的該縣市。（例如：萬集「有限公司」全國只能有一個，但是萬集「商行」台北市可以設一間，新北市、桃園市也可以另設一間完全一模一樣的名字）。公司成立之後，可以遷址至任一縣市。但是若是申請行號，因為該名稱只能在單一縣市使用（例如：台北市），所以若是日後不登記在台北市了，要搬到新北市，則還需再確認新的縣市沒有相同名字的行號已經登記，才能延用原來的行號名稱，非常不保險也不方便、所以建議登記公司組織比較有保障。所以若是計畫業務區域是遍佈全國的，申請公司才能確保公司名稱能通行全國不會重複。此外，現在公家機關之招標常訂有投標資格，需達資本額最低標準門檻才能參與投標，行號因為設立時通常都沒有請會計師驗資，所以資本額通常都在25萬元以下，不符合招標規定而喪失資格，因此有意承包政府相關業務者，也建議以申請公司組織較為適當。此外，一開始就成立公司、能夠開發票，在經營客戶關係上也會讓人覺得是值得信賴的對象，也是代表一種商譽。對合作廠商來說，往來的對象是公司組織，也是有規模、有制度的一種表現。相關文章：設立公司有哪些手續及費用、該怎麼評估我需不需要自己成立公司行號呢？延伸補充需考量的因素：公司創辦人可根據自己想要投入的產業、所需資金多寡與（例如：有合夥人嗎？需要募資嗎？需要向銀行貸款嗎？），來考慮要申請哪一種組織型態做登記會比較恰當，試著問問自己下面這些問題，思考公司未來的規劃。之後有沒有可能會擴大經營？有沒有與大型企業合作（EX: 連鎖超商）的計畫？有沒有上下游供應商訂貨與交貨的行為？（EX: 與台積電簽約供貨）是否規畫讓公司上市上櫃（IPO）？有沒有需要投標？或是參與大型專案？（有些標案或是投標的資格會規定廠商必須為公司組織）如果多數的回答為肯定，就建議您申請「公司登記」；若多數回答為否定，申請商業登記即可！另外提醒萬集的讀者，行號組織是未來會漸漸式微、被淘汰的一種組織型態，現在的世界，人力、資金、業務都是跨國流動的，一開業往往就是橫跨全國、跨界合作的經營型態，而且通常都是一個團隊一起協做、打團體戰、而非個人單打獨鬥的形態，業務不分國界。若一開始就打算經營個人品牌、或是規模較大要走連鎖、加盟的形式、有打算募資的話，萬集會計師事務所都會建議直接設立公司，可以免去行號註銷、又要轉換到公司的繁瑣程序，已經簽好的合約、銀行貸款等等，都要重新來過，非常的累人。所以一開始，會計師都會建議老闆，直接建議設立公司組織最佳。有問題可向萬集諮詢。相關文章：設立工作室與設立公司差別 Q&A 二、公司與工作室（行號）的差別是？公司與行號在法律責任上面的差異？公司係指依公司法規定組織登記成立之社團法人，股東就其出資額負責（無限公司除外），股東負有限責任。公司出了事情，出資額賠完，股東就沒事了。因為公司是獨立的法人，有他自己的法人資格、權利、義務，所有的簽約往來對象，對的都是公司，而不是股東個人，出了事情要找負責的對象是這間公司。商業登記法所稱之商業，也就是一般所指的商號（行號），是指以營利為目的獨資或合夥經營事業，負責人或合夥人負無限責任。因為行號並不是獨立的法人，雖然行號他也有一個統編，但是所有的法律責任還是回歸到個人身上。因此如果企業跟行號（企業社、商行、工作室）往來的時候，行號往往會給人一種有疑慮的感覺，就是因為其實你並不清楚這個個人能不能夠承擔這麼多的責任，因為行號通常都是獨資，也就是只有一個人，也代表他是沒有團隊在後面做支援的，出了事情不知道要找誰。會計師給企業負責人的建議：公司組織的存在已經好幾百年了，以前的大航海時代，一艘船出去探險能不能回來都不知道，就形成了這種大家各自出錢、分攤風險，有賺錢大家分的作法。現在的時代，創業的風險也是挺高的，如果因為在業務上面的疏失，或是因為不可控的災害（如：高雄氣爆事件），造成行號的負責人要將自己的身家賠進去，試問，如果你是開一個瓦斯行、或是企業社、工作室的負責人，你會願意賠上全部身家來賠償對方廠商、或是客戶求償的法律責任嗎？因此萬集會計師事務所通常都建議找我們設立諮詢的客戶，一開始就成立公司組織，為你經營的這個事業買個保險，將公司未來可能負擔的賠償責任，與您個人名下的資產分開。公司與行號在稅務上的差異開公司以後會面臨的兩種稅，一個是「營業稅」、另一個是「營所稅」。營業稅，公司與使用發票的行號（大行號），都是繳 5%，營所稅，公司要繳 20%，行號比較特別，是不需要繳納營所稅，但是要將年度獲利（營利所得）併入企業負責人的個人綜所稅去課徵 5% 到 40%。小行號（小規模營業人）：在銷售貨物或勞務時，商業登記單位如每月營業額在 20 萬元以下，可向國稅局申請免用統一發票，享受報稅簡便之優惠，每季由國稅局按查定營業額乘以 1% 稅率計算營業稅，使用統一發票則徵收 5% 稅率；而公司無論營業額多寡，皆需要使用統一發票，營業稅稅率為 5%，每兩個月申報一次營業稅。會計師提醒：小規模營業人是例外申請適用的優惠，所以 1% 營業稅不一定可以適用。而且僅限於零售業。如果做的生意有批發的，就不能申請免用發票，這點常常很多老闆不清楚，只知道有一種免開發票的 1% 就希望可以比較申請，萬集會計師事務所還是建議企業老闆先檢視一下自己的商業模式，再決定設立哪種組織型態。有問題歡迎向萬集諮詢。大行號（使用統一發票的行號）與公司組織一樣，無論有沒有營業額（即沒有開發票、沒有收入的情況下），每兩個月都需申報營業稅，以及必須記帳，每年五月份需申報營所稅 20%。雖然行號不用繳納每年五月份的營所稅，但是行號一年下來的「營利所得」(有賺錢、有淨利的話)，必須併入企業負責人的綜合所得稅去課稅。所以營收越高、淨利越高的行號，越沒有節稅效果。小行號（小規模營業人）雖然每兩個月不需要自己報營業稅，但是稅單國稅局還是會依季開給你稅單（1,4,7,10 月份時課徵，一年繳四次），而且「營利所得」也需要自己去併入個人綜所稅的「營利所得」，不管有賺錢、還是虧損，營業稅都要繳。而公司組織，收入不論多少，營所稅率一率都是 20%。所以一般在設立階段，萬集會計師事務所都會建議來諮詢的客戶一開始就設立公司組織。以免日後收入越來越多，用行號已經不划算的時後，又要將行號註銷，重新開一間公司。會計師提醒：公司與行號組織是不能互相轉換的。行號不能換成公司，而政府鼓勵小轉大，不能大轉小，所以這點很在多老闆不太清楚的情況下，一開始只求快速，而設立行號，就會造成日後無法轉換成公司組織的困難。特別提醒各位讀者注意。稅務比較表如下表所示：三、什麼條件下一定要使用統一發票？公司組織，無論營業額多寡，都需要使用開發票。公司組織成立以後，每兩個月需申報營業稅。需特別注意的是，提醒公司組織的負責人，無論有無營業額，都需要申報營業稅。行號：大行號（月營業額超過 20 萬時），需使用統一發票。如果一開始成立行號，但是因為往來的客戶要求要開立發票才能夠成為合作的對象時，則行號自願一開始就使用統一發票，也是可以的。每兩個月同公司組織，無論有無營業額，皆需申報營業稅。小行號：小規模營業人，因為規模狹小，月營業額在 20 萬元以下，可以免用發票，營業稅率為 1%，核定課稅。使用統一發票的門檻：依據營業稅法規定，營業人使用統一發票銷售額的標準為平均每月新臺幣 20 萬元。也就是說，商家每月營業額達新臺幣 20 萬元以上時，除了營業性質特殊的營業人外，國稅局都會核定其使用統一發票。至於所稱「營業性質特殊」的營業人如下：供應大眾化消費之豆漿店、冰果店、甜食館、麵食館、自助餐、排骨飯、便當及餐盒，但主管稽徵機關得視其營業性質及經營規模，具有使用統一發票能力者，核定其使用統一發票。電動玩具遊樂場所。稻米、麵粉、小麥、大麥、米粉、麵類（包括麵乾、麵條等）、豆類、落花生、高梁、甘薯、甘薯簽、甘薯澱粉、大麥片、糕粉等零售業。攤販。其他屬季節性之行業，其交易零星者。導入行動支付經核准適用租稅優惠的小規模營業人。開發票問題補充：為何有些行業（美髮、餐飲）營業規模也不小、超過 20 萬可以免用發票？例外狀況：餐飲，美髮、美容、美體相關國稅局的解釋是這些湯湯水水的行業，老闆一邊煮麵、手油油的，加上知識能力不足，可能不方便寫字，不方便開發票，所以給予特別優惠免開發票，用核定課稅的方式繳 1% 營業稅就好，可說是非常優惠的規定。不過經過幾十年的資訊科技演進，歷史的軌跡已經改變，現在符合這種免開發票標準的店越來越少了！知名排隊店，大都變成大規模經營、有電子點餐、號碼牌叫號系統、營業額一天輕鬆破萬元，就會從原本的免用發票被國稅局核定變成使用發票。餐飲業開發票5個判斷條件：以連鎖或加盟方式經營以電子系統設備管理座位、提供取餐單或號碼牌方式經營透過網路銷售以電子方式或收銀機開立收據、處理或管控帳務依其營業狀況、商譽、季節性及其他情形，銷售額倍增，足以認定有使用統一發票能力。會計師提醒這些使用發票的排隊名店，千萬不要心存僥倖的心理想要避稅所以漏開發票，「有開口才開發票」。依照營業稅法的規定，若一年內有三次以上違章，就會被要求停業 7 到 14 天，最高可處分停業六個月。還有，美髮業雖然免開發票，但是僅限於剪髮、燙髮的勞務服務。如果店面有販售洗髮精、護髮素等商品，每月營業額超過八萬元，這部分銷售商品的發票，還是需要開立統一發票的。法律規定：根據財政部的統一發票使用辦法第二章第四條所列，理髮業及沐浴業也在免用統一發票範圍內，其銷售額不受每月平均 20 萬元的門檻限制，僅需繳納 1% 的營業稅，但倘若兼營銷售洗髮水、洗髮精、美容保養品，或是提供油壓按摩、美甲、化妝等非主業之服務時，若已達使用統一發票標準門檻時，需開立發票課徵 5% 營業稅。根據財政部統計通報，2023 年美髮及美容美體業銷售額 466 億元，以美甲美睫業五年間翻倍增速最大，因此展店時不可不留意發票相關規定。例外狀況：藥局藥局根據醫師處方箋調劑藥物的業務收入、供應處方箋藥品的收入為免開統一發票，但在此列之外，非處方箋的藥品及貨品的收入、及非處方箋的藥品調劑業務收入，若已達使用統一發票標準門檻時，需開立發票課徵 5% 營業稅。會計師建議，要開發票的連鎖業者導入電子發票，讓科技幫助公司經營更輕鬆！四、結論：一開始就成立公司成立公司在設立時，雖然比行號多了一個開設銀行籌備處帳戶的手續，但是後續與其他公司往來、或是向銀行貸款時、投標政府標案、參加廠商比稿、要向投資人募資時，都會顯得比行號有規模、也比較值得信任。而且行號是不能變更組織改為公司組織的，所以會計師建議老闆一開始就成立公司組織，是一勞永逸、又可以符合公司未來長遠發展規劃。欲瞭解更多細節，可參考「公司設立及租稅規劃線上課程」 -- 本文轉貼自：萬集會計師事務所（原文連結）追蹤數位遊牧臉書粉絲團，與 instagram（＠digital.nomad.press）掌握更多最新文章！

May 28, 2024

日語不通、沒有人脈、隻身赴日，從接案到開個人工作室，Leia 如何從零開始旅居日本？

30 歲是許多人認為該穩定工作與生活的時候，但 5 年前，當時 30 歲的視覺設計師 Leia 在工作上屢屢不順，下班後還繼續接案補貼生活，終日忙碌的節奏也讓她筋疲力盡，最終 Leia 決心辭職遠赴日本，尋找職涯和生活的新可能。一開始在日本的她，日語不好、沒有人脈，還沒有穩定的正職工作，靠著過往的台灣接案工作為生，一邊尋找工作，但 5 年來，Leia 不僅找到了正職工作，而後還結婚、創業，至今仍旅居日本。現在的 Leia，開了自己的工作室、全職接案，在日本的兵庫縣鄉下與丈夫一起遠端工作，春天時還能欣賞家門前一整排壯觀的櫻花樹，同時，Leia 也找到了自己工作與生活的平衡，不再把自己搞得心力交瘁，過上自己的理想生活！出外靠「朋友」！Sharehouse、co-working space 建立新的人脈圈時間回到 5 年前，Leia 用「打工度假簽」來到日本京都，預計先用一年，試試看發展新的工作與生活。但 Leia 當時的日文程度只有 N4，也就是日常交流都蠻困難的程度，而且沒有任何人脈，想要進入日本公司，找與自己的設計專業相關的工作更是難上加難。「我先在台灣接了兩個大型案子，讓我在日本前半年不找到工作也不會餓死，加上我自己帶的預備金，一邊遊山玩水，一邊觀察日本設計產業的環境。」Leia 說。花了一年的時間，Leia 最終找到一家新創公司的設計師工作。而找到工作背後的關鍵，就在於她的「新朋友」。 Leia 分享，她剛來到日本，就入住京都的 Sharehouse ，認識來自各國、不同專業的朋友，同時房東知道她是接案設計師背景，就熱情地介紹她 co-working space，去認識其他同樣工作模式的人。「日本人有一個有趣的特點是，當你來到一個聚會，他們會介紹你給大家認識，像是你是誰、你的職業，然後大家有興趣可以多多交流。」不怕生的 Leia，在許多的聚會、交流會上認識了不少新朋友，出乎意料地也接到了一些日本朋友介紹的新案子，甚至是在日本新創公司的正職工作。這群新朋友也撫平 Leia 在異國他鄉的孤獨感。Leia 建議，如果你擔心到陌生環境會孤單或害怕的人，又能接受與別人共享空間，Sharehouse 會是不錯的選擇，像是她的房東很積極的促進各國室友交流，也經常舉辦烤肉派對、爬山等活動，讓你在外國也有依靠。 Sharehouse 房東舉辦的聖誕派對。（圖／Leia 提供）跨過語言障礙，讓自己的專業被需要找到日本工作，Leia 的考驗並沒有結束。入職前，室友都為她感到擔心：「你個性這麼直接，你要不是被日本人氣死，就是日本人被你氣死！」雖然這句話並沒有被驗證，她進了一間年輕的新創公司，沒有傳統上嚴謹的前、後輩文化，但她仍面臨一個巨大的挑戰，就是「語言隔閡」。她表示，身為公司裡第一位外國人，公司裡的同仁大多都講日文，且不太會英文，因此溝通並不順利，主管有時也會因此不耐煩，或者對她的事情冷處理，但是她並沒有因此受到打擊，反而更積極的向同事學習，「就像大人學曾說過，如果你的專業被需要，語言的問題就能稍微其次，聽不懂都能再學、再問。」 Leia 參加公司尾牙，和同事一起滑雪。（圖／Leia 提供） Leia 也努力提升自己的日文能力。 Leia 沒有像大多人去語言學校學習英文，反而她的日文會話教室之一，竟然是「酒吧」！她分享，酒吧裡的日本人都很熱情，會介紹大家彼此認識，「我的日文是喝酒的時候練的，喝了就不怕啦，不怕就敢講啦！」可能有些人會擔心女生在酒吧比較危險，但 Leia 說自己很幸運沒有碰到什麼危險的事，平時可能會有一些人來搭訕、聊天，但因為自己跟 bartender 關係不錯，可以為她出面解圍。 Leia 離開京都前到常去的酒吧向老闆道別。（圖／Leia 提供）她也提醒，這種場所難免會有酒品不好或意圖不軌的人，一定要拿捏自己的酒量、結伴同行。同時，她也使用了「語言交換」的 app ，與日本當地人練習日文，而這個方式也讓她意外地認識了現在的另一半。全職接案也能在日本生活！放慢步調找回初心兩年前，Leia 結婚，與丈夫一起開了個人工作室，從京都搬到兵庫縣，開始全職接案的生活。但在日本接案案源怎麼來？收入是否可以穩定支撐日本生活，都是一大考驗！ Leia 一方面一邊跨國接台灣的案子，一方面積極拓展日本的案源。像是透過日本朋友的人脈、主動寄信給關西地區的公司，還是有使用日本的接案平台 Coconala，曝光自己的作品等等。（更多 Leia 在日本接案的管道、技巧，以及與日本客戶互動的商業眉角，敬請期待下集！）時至今日，案源漸漸穩定，她也更懂得放慢腳步，享受生活。她熱情地分享，家門前一到春天會有整片的櫻花樹，稍微往北一點，也可以抵達溫泉。也因為她住在比較鄉村的兵庫縣，生活成本也沒有想像中的高。 Leia 一年四季都能在家附近欣賞自然美景。（圖／Leia 提供） Leia 分享，選擇二、三線的城市，月收入達二十萬日幣（約四萬四千元台幣）以上，就能維持基本的生活水準，前提是不能太常外食，「日本外食很貴，比起自己開伙高出至少三倍！」原本預期只會在日本待一年的 Leia，默默地也待了五個年頭。 Leia 回想起過去，在踏上日本前，她曾歷經職涯低潮，甚至讓她想要離開設計這一行，但當到了日本，Leia 放慢生活步調，讓工作與生活達到平衡，她發現自己好像其實沒那麼討厭設計，擺脫過去疲憊忙碌的生活，讓她更懂得享受設計過程中帶來的快樂與成就，同時也更懂得享受生活！對於想到日本工作的人，Leia 也建議，保持開放的好奇心，多去結交新朋友，不要害怕說錯話或聽不懂，「我以前也常常擔心不該做什麼、說什麼，」但是真正到了國外之後，擺脫過去給自己的限制，會更勇敢挑戰不一樣的事物，同時也因為大家都是來自各地的外國人，文化的不同，彼此容忍的空間也會變大，讓你可以認識意想不到的人與機會！ -- 採訪撰文／邱于瑄、林昕嬡追蹤數位遊牧臉書粉絲團，與 instagram（＠digital.nomad.press）掌握更多最新文章！

September 27, 2024

聯盟行銷是什麼？他真的能夠賺到錢嗎？

一、聯盟行銷是什麼？聯盟行銷是什麼？聯盟行銷（Affiliate Marketing）的概念最早是來自亞馬遜（Amazon）創辦人貝佐斯（Jeff Bezos）和團隊發明的一種商業模式。亞馬遜開發了產品連結工具，讓推廣者可以用文字或是圖片連接到亞馬遜的產品頁面；當讀者點擊了推廣者的產品連結到亞馬遜並且成功購買商品，推廣者就可以賺取傭金。也就是說，推廣者可以透過各種管道，像是個人部落格、臉書、Instagram 等平台，來引導讀者點擊到有興趣的商品（網站），藉此賺取轉介傭金。只要越多讀者透過專屬連結購買，推廣者所獲得的獎金也越多。簡單來說，聯盟行銷就是透過銷售來賺取分潤的一種行銷方式。只是這樣的銷售模式發生在線上，可以把它想像成一種線上數位業務（我自己發明的名詞 XD），有成交有獎金，並且夠自由的選擇自己想要推廣的商品。有些人會有疑問「那透過連結購買產品的消費者會不會就需要用比較貴的價格來買呢？」完全不會！！！從這樣的聯盟行銷連結去購買商品完全不會影響到你的購買權益，價格也不會比較貴，甚至有些產品因為和推廣者和合作，還會提供讀者有更多折扣或是獨家優惠的價格購買，讓讀者可以省下一些錢，達到雙贏得局面。二、聯盟行銷怎麼賺錢？到底聯盟行銷是怎麼賺錢的呢？就如同上面所提到的，聯盟行銷是透過銷售來賺取分潤。而銷售的平台就有很多種可以選擇了。以旅遊部落格為例。當讀者在找倫敦的住宿的時候，可能會找到類似這種文章：【英國倫敦住宿】出發旅行吧！九間倫敦平價青年旅舍總整理點進去後可能會有多間平價住宿的介紹、開箱，而在文末通常也會有訂房的連結，方便有興趣的讀者直接點擊查看。而這個連結，很有可能就是帶有聯盟行銷的連結。點擊這個連結，有可能會導到 booking.com 或是 agoda 有合作的訂房網站。當讀者透過這個連結完成訂房，那麼推廣者就可以得到一定的分潤。整個聯盟行銷運作的模式就是這樣簡單！至於我們可以在哪些平台上推廣我們的聯盟行銷連結呢，那就繼續看下去吧。三、經營聯盟行銷常見的六個平台 1. 部落格最常見我也最推薦的是用部落格來做聯盟行銷，原因是會來到你部落格的人通常都是有查找特定資料的需求，透過搜尋引擎找到你的文章，所以會是非常精準的目標客群。若你所提供的文章資訊、商品介紹是對他有幫助的，那就有很大的機會可以讓讀者透過你的商品連結購買，得到轉換。例如我想要買吸塵器，我就會上 Google 搜尋「吸塵器推薦」來找到適合的吸塵器。這種評比排行榜的文章就會吸引我想要點進去看的目光。而通常我們也可以在文章中看到商品的聯盟行銷推廣連結。這時候，因為讀者是有需求進而搜尋找資料的，若看到有喜歡或是符合需求的商品，就有很高的機率會點擊連結查看，甚至是購買。延伸閱讀： 5 個你應該開始經營部落格的理由！透過部落格變現的 7 種方式 & 如何開始寫部落格 WordPress 架站的優缺點以及架站費用有哪些？四個不同寫作平台的優缺點比較 2. Instagram IG 有兩種方式可以置入推廣連結，其一是在個人檔案當中，可以放入一個連結。魚子小姐的被動收入實驗室 Instagram 但當你有多個連結想要置入時，就可以使用 Portaly 傳送門這種軟體，讓你可以置入多筆連結（如下圖）。魚子小姐的被動收入實驗室第二種則是可以將連結放在限時動態中，若是考量到限時動態的時效性，也可以把它存成焦點動態。 3. FaceBook 臉書的貼文也常常會看到有這樣的團購連結。 4. YouTube 在YouTube影片下方的說明欄位，也可以看到許多推廣連結，這些通常也都是聯盟行銷的連結。 5. 電子郵件透過電子郵件、電子報，從中穿插聯盟連接，也是很常見的一種方式。 6. Podcast 在 Podcast 的說明欄位中，也是置入聯盟行銷連結的好地方。總之，只要你擁有一個平台，就可以將這樣的聯盟行銷文字連結或是帶有連結圖片置入，不管是使用哪一個平台，只要找到你最喜歡及適合的就可以了！延伸閱讀：新手理財的四個步驟開始打造被動收入 14 種常見的被動收入管道分享 ShopBack 現金回饋網註冊現賺 $100 零成本在網路上賺取被動收入四、聯盟行銷的優缺點五個優點 1. 低成本事業，入門門檻低比起開實體店面有成本、店租的壓力，或是經營電商網站初期的囤貨成本，透過 IG、FB、個人網站、YouTube 或是 Podcast 的營運成本，都相對的低且好入門。 2. 工作時間、地點不受限制在網站上置入連結進行銷售，只要有電腦有網路，工作的時間和地點都不受限制，也是個實現數位遊牧的管道之一。 3. 不必直接面對客戶，不需處理商品物流、金流和售後服務商品後續的物流、金流以及售後服務的問題都不用煩惱，全部都是由廠商方做處理。 4. 非常好的被動收入，讓你在睡覺時也能夠賺錢以寫部落格文章為例，一次性花時間寫完文章後，文章就永久的保存在網站上了。只要文章還在，就有可能會有人透過搜尋看到文章，進而購買產品。當文章的數量累積了越來越多，網站的流量逐步增加，那麼讀者購買的機率也隨之提升。就算你休息了一個月沒有新增文章，舊有的幾十篇幾百篇文章還是存在著，是個非常好的被動收入模式👍👍👍 5. 零成本就可以開始假若開啟一個新的 IG、FB 粉絲專業用來置入聯盟行銷的連結，是完全不用費用的。三個缺點 1. 需花入時間經營，短時間內不會有收入開啟一個新的社群平台或是網站，都需要時間去經營，一開始的流量不多，需要時間的累積並且持續提供價值，才能讓平台的流量逐步提升。 2. 中文市場偏小聯盟行銷在國外已經是一種很成熟的行銷經營模式，中文的市場雖有逐步跟進，但相對來說還是比較小且不普及的。 3. 傭金比例偏低亞洲市場的產品傭金比例偏低，以博客來為例，傭金約落在 1% 到 4% 左右。假設賣出一本 $300 的書，傭金只有 $6 塊；賣了一百本，也才 $600 塊，傭金比例偏低。五、聯盟行銷的平台有哪些 1. 台灣聯盟網 affiliates.one 通路王博客來（AP 策略聯盟） Yahoo 大聯盟蝦皮購物 2. 國外 Amazon Associates 亞馬遜 ClickBank 電子書、線上課程 Shareasale impact 3. 旅遊類 Klook KKday Booking.com Agoda Trip.com 易遊網 4. 學習類 Hahow 好學校 PressPlay Udemy TutorABC 5. 自媒體經營相關架站主機 Cloudways 製圖工具 Canva 電郵行銷 converkit 大部分的有聯盟夥伴計畫的公司，都可以在網站下方找到「加入聯盟行銷」的選項。如果你不確定你想要推廣的產品有沒有在做聯盟行銷，則可以直接在搜尋引擎搜尋「公司／商品名 + affiliate」，例如：「Booking affiliate」，通常就可以找到你相關的資訊。六、如何領取聯盟行銷的傭金？如果是國內的廠商，多數可以透過銀行帳戶作提領，非常方便；如果是國外的廠商，多會使用以下兩種帳戶進行國際付款、收款，推薦大家可以把這兩個下載下來。 paypal Payoneer 七、聯盟行銷能賺到多少錢以之前曾經提到的通路王為例，他們每個月都會在網站上公告成效排行的前三名，我每看一次都要從重新數一次那個數字，好激勵人心阿！相信只要不斷的累積有價制的內容，推廣適合的產品，聯盟行銷也是有機會可以賺大錢的！另外也可以參考下方 YouTube 的訪談影片。八、我是怎麼開始做聯盟行銷的我自己是從架設旅遊部落格網站開始，分享旅遊景點資訊、住宿的推薦、交通的規劃懶人包，同時置入聯盟行銷的連結在其中。累積了一定的文章數量後，開始同步經營 IG 和 FaceBook，最近開始嘗試 YouTube。以部落格為主，IG 和 FaceBook 為輔。主要的原因是因為部落格的讀者多是透過自然搜尋流量找到你的網站的，是精準的目標客戶，轉化的效果也會比較好。而 IG 和 FaceBook 的貼文時效性不長，一個月前 po 的東西很快就會埋沒在一堆新的貼文下方，一般的讀者也不會往上滑滑滑的去看那些舊的貼文。除了平台不適合發布長篇文章之外，貼文的價值也很快消失，非常可惜，而部落格則恰恰相反。部落格的文章不管放了多久，都還是有被搜尋找到的機會，甚至時間越長，文章、網站的 SEO 和權重逐步上升，流量越來越多，整體轉換越來越好！也因次我會推薦以部落格為主，再搭配第二個你慣用的社交平台，引入不同的客群流量。延伸閱讀： 5 個你應該開始經營部落格的理由！透過部落格變現的 7 種方式 & 如何開始寫部落格 WordPress 架站的優缺點以及架站費用有哪些？四個不同寫作平台的優缺點比較四天架站教學系列文章： DAY 1. Cloudways 主機申請 DAY 2. 佈景主題基本設定 DAY 3. 佈景主題進階教學 DAY 4. 網域申請，網站上線！九、可以參考哪些課程 Hahow 好學校關於網站架設，可以參考：全方位學 WordPress – 從架站到整合行銷關於 SEO，可以參考：SEO 白話文：不懂程式也能學會的 SEO 秘密關於經營 youTube，可以參考：百萬 YouTuber 阿滴－攻心剪輯術！關於經營 IG，可以參考：電商人妻 IG 增粉攻略！三大領域經營術對開團購有興趣的，可以參考：人人開團時代來了！微網紅帶你開啟團購第一步使用魚子邀請連結註冊，可獲得 300 元購課金。 PressPlay 關於寫作，可以參考：蔡淇華Ｘ吳淡如｜好文案就是你的印鈔機！從自媒體到電商新時代引人入勝的寫作技巧閱讀前哨站瓦基【化輸入為輸出】九堂課教你輸出高品質內容如果你英文不錯的，在 Udemy 上也有非常多價格便宜 cp 值高的課程可以學習。線上課程的講師都有許多實戰經驗，透過自身經驗的過程更能了解在各領域一路走來的痛點，將課程有系統地重點整理出來，我覺得是非常划算的投資！最好的投資就是投資你自己。 – 巴菲特歡迎追蹤 instagram「魚子小姐的被動收入實驗室」！ -- 本文轉貼自：魚子被動收入實驗室（原文連結）追蹤數位遊牧臉書粉絲團，與 instagram（＠digital.nomad.press）掌握更多最新文章！

June 5, 2024

10 年後靠什麼賺錢？專注長期累積，3 步驟發展人生第二賽道｜人生第二賽道教練 Barry｜Podcast 「數位遊牧誌」

你有勇氣在職涯下半場，勇敢追夢嗎？ Barry，現在是一名日本深度旅遊的帶團導遊，同時也是「人生第二賽道教練」。過去，Barry 在金融業待了將近 20 年，但在 43 歲那一年因為工作內容調整，身體也出了問題，最後毅然決然選擇離開金融界。一夕之間沒有了正職工作， Barry 曾經十分迷惘。當時，不知道要做什麼的他，到處請教別人。結果意外的是，過去 Barry 的三位長官，看到 Barry 對日本的喜愛與熟悉，以及過去辦活動、常與客戶活動的個性特質，不約而同地建議他去當導遊，讓他下定決心踏上導遊之路... 中年轉職並不容易，他有老婆與兩個小孩要養，還要轉職到一個全新的產業，放棄過去高薪的金融業工作，甚至，2019 年 Barry 考到領隊／導遊執照，開始帶團的同一年，就遇上疫情，Barry 笑稱自己「出道即失業」。但一路以來，Barry 靠著「盤點優勢Ｘ小規模嘗試Ｘ耐心累積」，並專注於「長期累積」走到現在。你也想在職涯下半場勇敢追夢嗎？《大人的 Small Talk》「數位遊牧誌」採訪 Barry ，聊聊他如何開創人生第二賽道、度過難關，以及身為職涯教練的他，給予同樣想發展第二賽道的人一些建議，你可以搭配 Podcast 一起閱讀。「盤點優勢Ｘ小規模嘗試Ｘ耐心累積」走出職涯第二曲線想讓興趣變成專業並不容易，Barry 剛開始發展導遊這條路時，勢必會遇到一大困境，那就是許多台灣遊客對日本非常熟悉，甚至去過多許多次，網路上也有豐富的旅遊資訊，大都市基本上都不需要跟團，自由行非常盛行。想走的長遠，就得做出特色， Barry 最大的優勢就在於對日本瞭若指掌，除了觀光客普遍會去的熱門景點，他也非常熟悉一些私房行程。於是 Barry 專攻「客製化旅遊」的帶團行程。好比說，在台灣我們吃櫻桃，因為櫻桃大多都是進口，所以非常貴。但在櫻桃產地日本， Barry 就帶著團員，進到果園自己摘，甚至可以吃到飽。還有，熱愛運動的 Barry，也帶著團員去看日本職棒。回憶起過去也曾帶團員去看 F1 賽車的 Barry 也侃侃而談：「今年，F1 賽事第一次在春天舉行，當時正好碰上櫻花滿開，非常壯觀。」在出團前，Barry 總會在家努力做功課，想把所有日本的私房消息，都分享給團員，有一次甚至在出團前一天，查資料查到半夜，完全忘記時間。雖然旅途仍會讓人疲勞，但看到團員們在出團後的回饋與笑容，仍覺得一次非常值得。在金融業上班將近 20 年，Barry 感嘆現在才明白自己真正喜歡的是什麼，而這中間有賴於貴人的建議和指引。有時候旁觀者清，而我們並不一定真正了解自己。如果你也想探索職涯第二曲線，但不知道該怎麼做，Barry 想給大家三個建議：第一，盤點自己的優勢和技能。反思自己在過去積累了什麼優勢，哪些事情可以自己做，就算有些事情自己無法完成，有哪些需要尋求合作或外包。「了解自己」是重要的第一步。如果你對自己不是很了解，那可以試試問問你身旁的朋友、同事，從他人身上了解自己的優勢與劣勢，就像當初 Barry 的三位長官，意外地指點出 Barry 導遊這一條道路。第二，小規模地開始嘗試。如果一開始就大規模投入，風險和成本都很高。比如，如果有人想成為麵包師傅，可以先在家試做，獲得親友的反饋，逐步擴大規模。這樣可以減少風險，並且有機會根據反饋進行調整。第三，要有耐心，逐步累積。論是建立品牌還是獲得信任，都需要時間和努力累積。給自己一段時間，不要急功近利，耐心和堅持是成功的關鍵。不贊成無目的的斜槓，專注於長期累積 Barry 的職涯第二曲線並不是一帆風順，尤其因為疫情爆發，2019 年「出道即失業」，家人的擔憂，也一直是 Barry 心中的牽掛。畢竟過去在金融業有好的收入，突然在中年轉職，又有小孩要養，又遇上疫情，勢必讓家人很不放心。 Barry 說：「我們做為成熟的成年人，責任不是在言語上說服家人，而是用行動來證明自己。」Barry 知道家人的擔憂，其實都是在表達關心，與其在口頭上爭辯，不如努力去證明自己，然後把成果大方地和家人分享，讓他們放心。 Barry 在疫情這段期間開始上課、建立人脈，並繼續帶國內團以保持帶團的手感。Barry 平時都會給身旁的朋友不管是職場或是人生上的建議， Barry 以此出發，在疫情期間更斜槓出另一條路，也就是「人生第二賽道教練」。 Barry 提到，很多人想發展副業斜槓，這當然是一件好事，但是他並不贊成沒有目標與長期累積的斜槓。他舉例，像是平時他跑 Uber Eats 等外送也可以賺錢，但這只對他短期現金流有幫助，但他想專注於自己的目標，放眼光放在長期專業的累積，這才能走得長久，更能在未來累積更多價值。 Bryan 也在訪談中補充，賺錢的方法有很多種，重點是這些事能否為你帶來累積，如果純粹只是打零工、為了錢，那是非常可惜的。「重點不是你今天賺多少錢，而是 10 年之後你靠什麼賺錢！」如果你想聽更多 Barry 的故事，以及如何發展人生第二賽道的建議，歡迎收聽《大人的 Small Talk》「數位遊牧誌」 SP8 ：盤點優勢 x 小規模試做 x 耐心累積！三步驟打開你的人生第二曲線！｜人生第二賽道教練 Barry 專訪若對 Barry 感興趣，可以追蹤他的臉書，以及個人網站唷！ -- 追蹤數位遊牧臉書粉絲團，與 instagram（＠digital.nomad.press）掌握更多最新文章！

July 11, 2024

5分鐘的晨間待辦清單整理，從混亂到掌控的生產力習慣

當一天事情很多很亂時，兩個小動作，可以幫助自己獲得更有掌控力的一天。第一個小動作是：每天早上花個 5 分鐘回看一下待辦清單，確認今天的重心，幫助自己減少混亂中的失誤，在繁忙中掌握關鍵，並且懂得取捨，知道如何停止。（延伸參考：8 種待辦清單方法指南，從 GTD 到子彈筆記，選擇適合你的更有用）第二個小動作是：一邊處理事情，一邊把各種意外行動記錄到待辦清單，讓自己可以隨時回顧在忙什麼，即使亂中也有序，避免空忙。以免一天最後結束時，忘了自己做了什麼重要行動。（延伸參考：用寫「間歇式日記」取代規劃待辦清單，不會再寫了一堆卻做不到）在大多數時候，我們通常認為待辦清單與時間管理息息相關，似乎是為了計畫的制定與準時、準確執行。但基於我多年來使用待辦清單的經驗，我發現它的真正價值其實在兩個方面：第一，它幫助我們能夠安心地推進每天的工作。第二，它讓我們在一天結束時，能夠清晰地知道自己完成了哪些事情。或許這才是待辦清單對大多數人來說最重要的功能。所以，上面提到的兩個小策略，其實目的不僅是進行時間管理的規劃，而是讓我們在每天開始之前，清楚地知道今天可以做些什麼。並在每天結束時，讓我們能夠安心地回顧自己所完成的事情。這樣做能夠幫助我們在忙碌且複雜的日子中，至少有一個更清晰的方向。（延伸參考：設計好下班後待辦清單， 5 個常忽略卻重要的技巧）每一回看待辦清單，都是在強化目標比如說，每天早上調整待辦清單，面對一長串待完成的事務，我會首先篩選出與「長期目標」最為相關的任務。這是確定待辦清單優先順序中最有效的策略。當我發現今天需要完成的任務過於繁多，而我不可能全部處理完成時，我會選擇那些與我的長期目標最為相關的任務來優先處理。這個動作雖然簡單，但卻也「最有效益」：長期目標累積出來的價值是最大的，先投資長期目標，回報最大。長期目標的意外往往更難處理，降低長期目標的風險，回報最大。而這些回報，往往也足以抵銷自己可能捨棄的那些次要任務。在執行待辦清單的過程中，無論是紀錄自己當下的行動，或是要新增未完成任務時，我們也可以從長期目標的角度出發，思考哪些真正與長期目標相關，優先處理它們，或是思考如何往目標的方向前進，而不只是紀錄上去一件事情而已。對於那些與目標無關的待辦事項，我可能會選擇在今天的清單中先不予考慮，這種針對目標的調整和紀錄，是我在管理待辦清單時，用來強化目標導向行動的具體做法。延伸閱讀，目標化待辦清單的具體格式：比較持續 5 年的列每週行動清單習慣，復盤我的待辦清單筆記技巧（圖／Esor 提供）每一回看待辦清單，都要決定下一步行動當我決定將與大目標相關的某個任務加入待辦清單時，（無論是早晨的待辦清單調整，或是隨時的待辦清單記錄）我會進一步思考當下能立即採取的下一步行動是什麼。放在每日待辦清單上的，應該是我今天真正能夠完成的具體下一步行動，而不是那些抽象的專案或任務名稱。比如，今天突然多了一個必須完成的報告，這份報告與我今年上半年的一個大專案密切相關，但「製作報告」這個任務，我今天具體能採取的下一步行動是什麼呢？可能我的下一步行動會是：從我的筆記系統中找出與報告相關的資訊，並快速歸納出一份報告大綱。這就是一個具體可行的下一步行動，我會將這樣的行動寫入待辦清單，而不是僅僅寫上「製作報告」。具體的下一步行動能夠讓我們明確知道在每個空檔時間應該做些什麼，而泛泛的任務描述則會使待辦清單變得難以實施。延伸閱讀，拆解下一步行動的技巧：拆解下一步行動的思考流程圖範本，你也做得到專注不瞎忙的參考步驟（圖／Esor 提供）整理待辦清單的目的是決定可行性前兩步驟其實對我在整理早上的待辦清單，以及在執行任務的同時記錄代辦清單這過程中，都補足了一個時間管理的關鍵細節，那就是「可行性」。我們經常會制定一些不切實際的計畫，結果往往只會導致無止境的拖延，只有真正可行的清單，才能成為今日完成有效任務的強大工具。當今天突然多了一些臨時會議，使得可用時間變得更加緊張時，從強化目標的角度出發，我會更清楚地知道哪些次要的任務可以放棄，而專注於與最大目標相關的關鍵任務。當我明確下一步的具體行動時，我就會了解到在有限的時間內，或許無法完成整個重要任務，但至少能推進任務的幾個步驟，實現百分之四五十的進度也是很棒的。這種方法讓我們在時間被不斷壓縮、分割、占用的過程中，不會完全放棄待辦清單，仍能逐步有效前進。只有真正具備可行性的代辦清單，才不會變成增加壓力和挫折感的清單，反而幫助我們避免更容易陷入拖延的困境。延伸閱讀：時間管理Q&A：從安排行動到引誘行動，5種設計不強迫計畫技巧好的待辦清單，可以得到休息平衡結合上述小技巧，實際上能夠幫我們在每日的時間管理過程中找到更適當的休息時機，也讓我們明白何時可以放下心頭大石，無需再擔憂。（延伸思考：設計「停戰領域」與「行動邊界」，我建立健康時間管理的小秘訣）往往我們列出的待辦清單，可能因各種原因而沒有進展，即使到了晚上，我們可能仍處於一種焦慮的狀態。但若我們在執行任務的同時記錄下自己的行動，就更容易感覺到自己確實完成了一些事情，這樣我們便有了更多安心休息的空間。有時，我們的一天真的會因為各種臨時的意外、不可預期的雜事、突發狀況而被打亂，但如果我們每天早上先確認當日的重點目標及可採取的下一步行動，就能利用日間的零星空檔，逐步推動這些小步驟。即便一天被打亂且零散，至少我們知道自己的重要目標仍然在進展，這讓我們更容易對自己說，可以停下來休息一下，準備迎接明天的挑戰。春節假期後，我們又要面對更多零散繁雜的工作流程和生活任務。這篇文章分享的兩個簡單實用的待辦清單技巧：第一是每天早上調整目標化的待辦清單。第二是在執行中記錄行動。這可能無法讓我們的工作生活完全井然有序，那是不現實的。但在混亂中至少讓我們知道自己在做什麼、向何處推進，找到一種更安心的時間管理方式，並懂得適時休息，這才是最為關鍵的。 -- 本文轉貼自：電腦玩物（原文連結）追蹤數位遊牧臉書粉絲團，與 instagram（＠digital.nomad.press）掌握更多最新文章！

March 6, 2024

《遠距團隊》書摘：遠距工作如何讓團隊有默契、溝通順暢？試試 3C 模型！

針對團隊及文化設計的三 C 模型幾個月來，胡里歐一直在思考我們在本書中提出的許多問題。他不停地自問：「在構思如何在這個新的工作環境中設計團隊時，我需要考慮哪些因素？」以及「我怎麼知道我們是否成功了？」在他想著要打造一種理想的團隊文化時，他不知道應該納入哪些內容。他之所以在這些關鍵問題上猶豫不決，部分原因就在於這些重要問題本身。他知道自己需要採取行動，但不知道從哪裡開始。我們為像胡里歐這樣的人寫了本書。我們知道團隊設計和文化議題向來都很重要，然而，現今的每個人都身陷於工作場所快速改變的時代。我們正在研究新的工作方式和方法，而成功團隊和優秀文化的關鍵因素，則需要被簡單明瞭地闡明。在《帶領遠端團隊》中，我們介紹了領導力的三個 O 模型；在《遠距隊友》一書中，我們則提出了遠端工作成功的三個 P 模型。在發展這些模型時，更重要的是，在我們不斷改善並將這些模型應用在客戶身上的過程，我們在其運用的簡單性和豐富性之中，找到了力量。自從新冠疫情在二〇二〇年三月開始侵襲美國和歐洲的大多數公司以來，混合型團隊的採用率就愈來愈高。儘管這個詞彙經常被廣泛使用，但它通常被用來泛指任何既非完全遠端、也非完全同地辦公的團隊。我們對這種工作方式愈是了解，就愈會意識到，如果我們的團隊要成為真正的混合型團隊，那麼它們必須與我們只是在嘗試重建辦公環境時，所設計的團隊大不相同。我們已經知道，沿用舊有模式會導致會議過多、電子郵件超載，也讓員工的工作時間缺乏彈性。如果你要設計一個混合型團隊，請將其視為設計一項獨特的事物，並抓住機會真正改變你和團隊的工作方式。我們的目標是打造出一個同樣有幫助且實用的模型，來協助你設計或重新設計團隊，以符合遠距工作的需求。我們相信三 C 模型的力量在於簡單，就像其他模型一樣；它將幫助你設計團隊及其文化。開始之前，讓我們先介紹一下它是什麼。三 C 模型圖（圖／時報出版提供）設計團隊及其文化的三 C 模型三 C 模型由三個因素組成，其力量來自於這些因素之間的整合，並認知到它們之間是互相依存的。這三個 C 分別是：溝通（Communication）合作（Collaboration）團結（Cohesion）這些組成要件不只都是以同個字母開頭而已（這讓它們記起來更容易），也是很常見的詞彙。要理解這個模型的威力（見三 C 模型圖），我們需要在設計團隊及其文化的脈絡下，定義和描述這些術語。溝通溝通是人類生活的基礎—我們一生都在進行溝通；它也是工作的基礎。儘管我們都會溝通，但其技巧、準確度和是否有效卻各不相同。在訊息已送出、依照預期被接收並達成相互理解之後，溝通才算成功。簡而言之，溝通就是訊息的發送、接收與理解。每個人的工作都需要溝通，如果溝通能夠更有效且迅速地達成目的，所有工作都會更順利。在一個互相連結和互相依賴的世界中，即使是獨立的手藝人也需要和客戶及供應商進行溝通。因此，溝通是所有工作的關鍵和基礎，無論我們已經做了多久、做得有多好，都還能有改進的空間。當每個人都身在相同建築物中或同一地點時，我們可以進行直接、即時、豐富的面對面交談。隨著優質溝通的障礙和挑戰與日俱增，我們對提高溝通效率的需求也增加了。我們最喜歡的一個關於溝通有多難的例子，來自於一項對手術室溝通的研究 2，內容是經過訓練的觀察員所觀看的四十八個手術過程中，共九十個小時的團隊溝通。而根據以下原則，在所有被觀察到的溝通中，有將近三分之一被歸類為「溝通失敗」：時機：該溝通是否在最適合或最需要的時間點傳達完成？內容：訊息是否完整且準確？受眾：是否由正確的對象聽到且接收到了訊息？目的：問題是否得到妥善的解決？此外，研究發現，有 36.4% 的失敗導致了效率低下、團隊緊張、資源浪費、延誤、為患者帶來不便及造成流程上的錯誤。這帶給我們兩個結論：倘若連在進行重要工作時，與身邊人們的即時溝通都有可能失敗或只是差強人意的話，那我們就會知道如果再加上距離和其他障礙，情況將變得更具挑戰性。其次，看看溝通失誤的結果：你不必在手術室工作，也能意識到這些失誤可能帶來災難性的後果。在組織活動的每一個環節，以及下列所有的群體與個人之間，溝通都必須是有效的：團隊內部團隊中的個人之間跨團隊同事之間與主管之間與客戶和供應商之間（內部及外部）當溝通不順暢、不即時、不完整或完全缺乏溝通時，結果會造成：誤解衝突缺乏一致性領導不力錯失良機關係疏遠信任度降低承諾和參與度降低責任感降低完成工作的速度變慢改革緩慢或無效合作減少挫折感增加人員流動率變高（請根據你個人的經驗新增）從這個角度來看我們就不難理解，為何即使是在最優秀、最成功的企業中，也經常聽到以下說法：「我們需要改善溝通。」溝通一直都很困難，但在一個日益複雜且遠距進行的新工作世界中，它比以往任何時候都更加重要。合作《韋氏字典》對合作（collaborate）一詞的定義是：與他人共同或一起工作，尤其是在智力活動方面。當每個人都在相同建築物中一起工作時，共同和一起所意味的似乎更為明白。例如吉娜需要和喬治合作的時候，只要走到他的辦公室或隔間借幾分鐘就可以了；這樣的合作通常會立即發生。如果胡安想針對某個問題徵求一些意見，他可能會召集三四個人（或在會議室快速開個會），來創造合作的時刻。但若你想合作的人在該城裡、國內的其他地方甚至是世界各地，似乎就沒那麼容易了。長久以來，人們一直是透過下列事物，來看待合作這件事的：即時互動會議室白板或掛圖 PowerPoint 投影片或其他分享資料的方式雖然上述各點皆可以在虛擬環境中複製，但大多數人都發現，虛擬合作比面對面合作要來得更難。面對面的合作毫無疑問有其優勢（我們歷史悠久的虛擬團隊一直期待著偶爾才舉行的實體會議）。然而，遠距會議也可能具有正面、且往往是出乎意料的優點。「我們必須見面才能合作」的思維模式，至少有三個缺點： 1. 合作不只是單單一次的活動而已合作可以在沒有會議的情況下、也可以在會議之外存在。面對面會議也許可以帶來能量，但關於人們針對會議有多沒效率的抱怨，我們也聽了好幾十年。如果你所認為的合作只在正式（甚至非正式）的會議中進行，那麼你對這個主題的思考，其實能夠或應該更加廣泛。 2. 合作不僅僅是同步的活動回到定義：我們知道，「共同」工作不一定意味著同時進行。儘管電子郵件存在著種種挑戰和不足，但它還是為我們提供了許多正面的合作範例。還有許多其他較新的合作工具，包括用來取代歷史悠久的白板和強化其功能的工具，它們可以創造出了不起的合作結果。你是否常在會議結束後才想到一個後續問題或附加想法，但卻因為來不及提出而覺得扼腕？在 Microsoft Teams 或 Slack 中持續進行的討論區或對話串，可以提高你們在決策方面的品質，或促進產生有創意的問題解決方案。 3. 面對面的合作不總是辦得到如果團隊的一部分人位於美國緬因州的邦哥，其他人卻在印度邦加羅爾，那麼你們很可能永遠都不會出現在同一間會議室（甚至在同個時區）。你必須學會在這種情況下盡力而為。合作成功與否取決於許多因素。你在設計團隊及其文化時，下列這些都需要加以考量。會議／小組會議和聚會一對一的合作腦力激盪解決問題事先規劃建立共同的願景及目標如果將這份清單與合作一詞分開來看，你會發現當我們制定計畫、流程和協議來支持成功時，所有這些事情都可以有效地遠距完成。需要注意的是，並不是說我們不應該或不能夠聚在一起；而是倘若我們以一種呆板和保守的方式來思考合作的話，當我們在團隊設計中加入遠距和非同步的元素時，就可能會錯失完美合作的良機。團結三 C 模型的第三部分是團結（cohesion）。以下是來自《韋氏字典》的第一個定義：緊密凝聚在一起的行為或狀態。如果我們從未（或很少）在一起工作，那麼緊密凝聚在一起是否自相矛盾？也許從字面上看來是如此，但讓我們接著看下去。第二個定義將這個詞與生物學和生命科學連結起來：植物相似部分或器官之間的結合。我們喜歡這個詞在生物學上的連結和內涵，這也是我們選擇它的原因。工作和工作關係不單純是機械性的，也不僅僅由組織結構圖、時間和空間來定義。團結所意味的遠不只是這些事物而已，其面向還包括明顯非結構性的事物，如下所示：關係連結相關性信任信仰目的意義投入參與包容責任感這些面向中的每一項都對團隊成功非常重要。這裡也是如此，我們的經驗可能會影響我們的判斷，我們可能會想，上述內容在面對面時，可能更容易建立或維持。雖然這一點可以成立，但看看這些項目中的任何一項，你也可以為遠距進行這些項目，找到支持的論據。請提出下列問題：我們能否在彈性的工作環境中建立關係？人們在遠距或混合型的工作環境中，是否還能高度參與？人們能否在很少見面的情況下，還得以維持責任感？答案是可以、可以，還是可以。傳統上，此清單的大多數項目通常被視為技能（因此屬於培訓或輔導的議題）或希望（「我們希望能做到這些」或「我們在最優秀的員工身上看到了這些」），而不是作為我們團隊的期望和設計元素。但我們鼓勵你這麼做，也會在本書的其他部分告訴你，如何將這些事項納入你的團隊及其文化的設計中，而不是讓它們繼續維持在希望與願望的層次而已。如何使用三 C 模型你可以將此架構用於設計團隊和打造團隊文化，我們將幫助你同時進行。在上述兩個目的中，你可以使用三 C 模型來做三件事：評估：獨立或整體檢視每個面向，以確定團隊目前在該層面的表現如何（下一節將進一步討論）。設計：利用這些面向來幫助我們建立一個完整且清晰的團隊設計，如此一來，團隊就能朝著每個面向實現目標；我們也可以運用各個面向來釐清我們的團隊文化願景。發展：設計或決定我們想要什麼是一回事，但實現目標卻是另一回事。三 C 模型可以為我們指明實現團隊和文化目標所需的發展方向。進一步界定這些面向的問題儘管我們正在討論為新的工作環境設計團隊及有意識地打造團隊文化，但我們知道，大多數人並不是從零開始的。如果你在讀這本書的時候，已經存在著現有的團隊，那你很可能會想：我們現在的狀況如何？無論現在或以後（其實是隨時），你都可以使用三 C 模型作為評估工具，來衡量自己目前的狀態。你可以將以下問題作為個人的心理練習、將它們運用在與團隊的對話中，或以調查的形式使用這些問題，這是更有價值、更可靠的利用方式。即使你決定先進行個人評估，我們也鼓勵你在團隊中使用這些問題。關於溝通的問題我們對團隊溝通的挫折程度是多少？溝通上的失誤有多常導致衝突或重工？從訊息接收者的角度來看，團隊目標的傳達有多清楚？我們在整個團隊及組織間的溝通效率如何？團隊以非正式和正式方式進行溝通的頻率為何？團隊成員的同步及非同步溝通進行得有多順利？我們有多常預設使用最自在、而不是最有效的溝通工具和做法？各方在分擔溝通的責任方面做得如何（在發送者和接收者之間）？若要改善團隊溝通，我們現在可以做些什麼？在 1 分到 10 分之間，所有團隊成員如何評價團隊的溝通成功程度？關於合作的問題我們的會議在實現預期結果和滿足工作需求方面的效果如何？我們的會議是在維繫、改善信任與關係，還是在對其造成傷害？我們在使用非同步的合作工具時有多順手？我們進行非正式合作的頻率為何、是否順利？我們的跨團隊合作是什麼樣子的？階層結構或從屬關係妨礙我們合作的程度有多高？在我們的規劃過程中，有多少是經由合作進行的？人們是否感受到自己被傾聽，並覺得他們的想法獲得考慮？在預算內準時完成專案的頻率為何？在 1 分到 10 分之間，所有團隊成員如何評價我們團隊的合作？關於團結的問題我們的團隊提供了多少心理安全感？每個人是否都以相同的方式評價這一點？我們團隊的整體信任等級為何？我們團隊的工作關係有多穩固？人們和其主管或經理的關係如何、是否願意給予支持？我們與工作使命和目的的一致性如何？我們會如何評價團隊的整體參與度？團隊成員對團隊的成果抱持並展現出多少責任感？整個團隊的期望有多明確？在 1 分到 10 分之間，所有成員如何評價我們團隊的團結力？如果你選擇以團隊的形式來回答這些問題，你可能需要從團隊外部找一位主持人，以讓所有團隊成員都能有效地提出想法。根據我們的經驗，即便團隊認為他們還有很長的路要走、他們需要透過對話本身來改善溝通、加強合作和建立信任，這些對話也會帶來很多好處。小結三 C 模型既全面又簡單，它就是設計來讓主管、團隊和個人使用的，目標是協助你在一個可能會有人員的部分或全部時間都在遠距離工作的世界中，打造並讓你的團隊升級。此模型圖暗示了一個重要觀點：只有一根支柱的狀態良好是不夠的。要想擁有結實的地基和堅固的屋頂，我們需要在所有三個層面都有強大的實力。當然，即使是面對面，要做到這一點已經不容易了；在遠距的情況下雖然可能更難，但還是辦得到。這個模型可以幫助我們從可能走向成功。本書的其他部分將幫助你在致力於所有團隊設計、重新設計，以及打造團隊的大文化及微文化時，運用這個模型。 -- 本文摘自時報出版《遠距團隊：打造溝通無礙合作無間的成功團隊》追蹤數位遊牧臉書粉絲團，與 instagram（＠digital.nomad.press）掌握更多最新文章！

May 10, 2024

【讀者投書】從台灣到越南，如何走出職涯舒適圈？我的外派人生 5 個關鍵決策點

2015 年我初入公司，在台灣進行三年的培訓，培訓後在中越分公司擔任基層主管（直屬管轄 6 人）。近三年則是擔任南越分公司的進出口經理（直屬管轄 25 人，公司規模台幣百億級）。未來，則是希望能督促越籍同仁儘速完成在地化。這已經是自己儘可能濃縮再濃縮，現職近十年的註記。剛好趁著這次機會，復盤一下自己外派人生中的每個關鍵點決策。做對的事（一）：提升自我認知「錄取率不到 1% 的大公司職缺，真不可思議！」錄取的關鍵可能是在於「自我認知」。從小開始，自己總是可以很快地排除不想做的事跟可能應該要做的事：高中：唸理科但物理化學超爛，那就著重在加強英文吧！大學：想找個好找工作的科系，那就去唸航運，至少有一技之長。研究所：退伍回來，才知道唸書的重要性，也下定決心要好好進修，取得 MBA 學位。也是在這時候，培養了對數字的觀念。第一份工作：知道自己缺乏內陸運輸知識，就找了間運輸倉儲公司練功。現在則是大型跨國製造業的進出口經理。上述的學經歷串聯起來，讓自己有辦法了解整段供應鏈運作，這就是自己的優勢。而缺什麼去補什麼，從實務中得到 know-how，當個工匠或行腳商人為依歸，讓自己有從頭到尾執行的能力，並且把自己當人一人公司經營，則是自己很早就有的「認知」。目前，我都以「供應鏈管理專家」作為我的基礎標籤。另外，建議大家，如果要培養自己的跨領域（或跨產業）能力，其實也有基礎原則可以培養及提升，包含： 1. 團隊合作能力：不管是融入社會或職場，甚至是家庭生活，都必須了解合作的重要性。 2. 解決新問題的能力：因為世界變動的速度越來越快，無時不刻產生新的問題，所以具備理性分析及彙整問題的能力必不可少。 3. 獨自面對挫折能力：這點最為重要，遇到無解的問題，有效轉念則是最好的方式。做對的事（二）：大膽跨出舒適圈「跨出舒適圈」，聽起來很熟悉的口號，大家都知道必須去做，但做得到的人很少。當部門內的儲備幹部們（約莫八人）開始輪調海內外據點時，包含宜蘭、彰化、麥寮、高雄、大陸寧波及越南中越河靜或南越同奈。基本上，表現一般的同仁加上又不想跑遠，基本上就是在台灣內輪調；如果對自己有些期許、想磨練一下，基本上都會優先以海外為主。自己的想法是，一定要出去看看，才知道世界有多大。但靠近大城市的寧波及同奈的缺，已經有排定的學長佔缺了！於是剩下的選擇就是「河靜」。「一個沒去 Google 過，絕對不知道的地方。」－林睿彬老實講，出發的前一天，根本沒什麼睡。當天凌晨四點多從台北家裡出門，抵達河靜鋼廠區時，已經晚上 11 點半。尤其是當地機場到廠區的這段路程，雨越下越大、路越走越偏僻，只能講不安的感覺愈加嚴重。然而，好險當天有之前認識的學長，已經在門口等著接風，這也是那天唯一自己不緊張的事。還記得剛到河靜的前半年相當的辛苦，一開始光生活的適應就花很多時間，可以跟大家分享一下： 1. 食物南食物都是魚露及味精為底，水也並非台灣的軟水，導致腸胃非常不適應。前兩週到一個月，拉肚子的狀況非常常見，請大家別大驚小怪。 2. 生活作息活及工廠同區，基本上沒什麼上下班區別。而且越南是週休一日、國定假日也極少（僅四月假期較多）。另外，廠區通常都相對地處偏遠。以我為例，禮拜六晚上搭車塞三個小時，約莫晚上九點多到鄰近二線城市，花錢住個一晚、禮拜天早上看場電影、中午吃頓飯，當天下午四點又得奔波回去廠區，但這已經是最奢侈的休閒了...... 3. 工作於該分公司是集團是第一次經營鋼鐵業，又與各外資合資，合作必須磨合的地方很多。而公司地處偏遠且非工業區，所以也成為政府稽核的唯一目標。我想，這就是人生吧！我總是告訴自己：「往往淬鍊最多的部分，都是在苦難中渡過。」當然自己也是想趁年輕多學經驗，另外則是看看極限在哪，想辦法累積大型專案的經驗跟 know-how。沒辦法，吃苦當吃補。真的大公司本來就容易壓力大、狀況多，但同時確實也提供了我很多發揮機會。其中的印象最深刻的變數像是，原本我預計 2020 年 5 月返台歸建，但在 2020 年 3 月倒數最後一次返台休假的時候遇到 Covid-19 疫情爆發、台越都封城，所以當下也無法回去越南。於是乎，直接在台灣完成交接並請同事協助將行李打包，有空再幫忙寄回來台灣。行李沒回台灣，直接由中越寄到南越，那又是後續的故事了！做對的事（三）：美國 VS. 越南的抉擇說也奇妙，人生的際遇就是很神奇。如果自己沒有因為剛好因為疫情卡在台灣，也就不會有當年度升遷課長，以及升遷完成後調任越南同奈的這些故事了！大家聽我娓娓道來。還記得 2020 年 3 月因為回來地很突然，導致主管臨時也不知道該怎麼安排工作。於是我自己便主動開始事做，我一直都遵從一個工作信仰「公司不養閒人。」從原本進口做到出口、甚至是組務管理。本來自己就是閒不下來的人，組上的業務也都有一定認知，所以上手的相當快，也很快融入大家，就像是我沒離開過。在此同時，因為公司在美國路州有設廠需求，正在企業內找合適的人才赴美就業，主要應該是負責建廠到實際運轉後的所有經營業務。 2020 年 5 月面談主管 A 是透過企業內機制，找上了我的直屬主管 B，B 找上了我，問我有沒有興趣去面試。「可以去美國耶，我是這樣告訴自己。是時候再跨出這步了！」自己跟 A 談得很愉快，只差年資認定的部分有差異，但其他條件不差、薪水也可以。於是 A 給了我幾天回去想想，想好再回覆他就好。在我去面試的隔天，B 找上了我，直接表達：「我以為你會直接拒絕，沒想到你居然在考慮。」我表示：「哪邊有好的機會，我一定會好好掌握，不會錯過。」 B：「如果你想有自己的部門，升官再去同奈當課長吧！」我表示：「我也會好好考慮。」還記得為了去美國還是去越南，跟老婆還有親友討論了半天，廣納了很多意見，甚至針對這件事，還跑去了廟裡求籤，但得到的答案是「順從自己的心，一切會順利的，哪都好。」最終還是因為年資認定的問題，最終選擇了越南。確實也在同年度，靠著之前的戰績跟這次與 B 的開誠布公，確實升了課長。做對的事（四）：找到自己的管理風格 2020 年 7 月，商簽跟班機因為疫情一直無限展延、也遙遙無期。越南端業務總不能都沒人負責，自己便想了遠端遙控越南同事們的作業方式！但老實講，人不在現場，果然可以掌握的程度還是有限，而越南同事們似乎也有個壞習慣，任何對台籍的訊息，都是報喜不報憂。等了兩個月後，終於出發去越南了，因為越南疫情管制規定，還跟一群同事在下龍灣隔離了 15 天，才回同奈報到。到職後，處理了上一手學長留下的「艱難任務」（基於保密原則，就不能跟大家分享太多）。另一方面，又必須得承受各事業部對自己的不信任、還有他們對現有部門的失望，確實是歷任學長們造成的。有時候現在回想，都會覺得起手條件真的很差，自己能夠克服，真的蠻厲害的。在這邊可以分享自己摸索出來的管理方式，或許可能不適用所有人，但起碼可以給大家參考： 1. 尊重異鄉文化：有很多風土民情的事，不要嫌麻煩，能多問就多問，問完就是尊重此事，錯誤的做法切勿再犯。 2. 打蛇打七寸：掌握關鍵人物即可，確實你不會有這麼多精力，管這麼多人、這麼多事，必須抓大放小、時間花在刀口。管人，基本上我現在就是把三個課級牢牢掌握。 3. 複製另一個你：先好好花時間把三個課長級徹頭徹尾教育成符合企業需求的人才，訓練剛剛前面提到的團隊合作能力、解決新問題的能力，還有教育他們練習獨自面對挫折的方法，而這也是公司要求主管存在的目的。 4. 公平、公正及公開：有些主管會用畫大餅或強硬手段，晉升加薪都用騙的。但其實到最後，這些業力都會回到自己身上，我沒騙你，彼此信任感都沒了。所以我開始儘可能保持部門同仁間資訊互通有無，大家工作方向一致，考績按照績效來給。 5. 善用群體壓力：越南跟台灣人主要的差別在於越南同事做事情比較隨性，而且好面子。所以在管理上，我會使用「群體壓力」，讓員工擔負起自身的職責。舉例而言：我會先讓業務範疇釐清並制定辦事細則，讓部門內所有人都知道業務就是這麼多，考績的評定標準也一併納入團體檢討。再讓課長們依經辦經驗及能力平均且公平分配業務，而且至少兩人以上互為職務代理，再由彼此監督彼此作業，做錯也可以被及時反應、業務也不會落掉。每週追蹤誰沒做好自己業務，讓大家去「協助她」改善，否則就是會害大家一直在收她的錯誤、收不完，越南同事好面子，比較願意趕快改善，不扯大家後腿，不然自己很丟臉。除了工作外，自己逼自己進修，通常都是透過看管理領導類叢書、經理人雜誌、Cheers 雜誌及大人學等網站的學習。再去實踐方法、合併使用。總之就是，好方法的留下，不好用的改善或剔除。很痛苦、很難過、每天給自己的壓力都很大。除了上班，還要撥空進修。但真的以結果論，對自己的職涯發展，幫助真的很大。做對的事（五）：別讓別人定義了你研究所同學每次都說著：「你只是很會選擇，運氣好罷了！」我不同意但我沒直接反駁他，因為我知道自己是做了許多的正確決定，才能讓自己的職涯，越走越廣、越走越有彈性。一定有人會提到，能不能給「台幹」一點建議。我覺得追根究柢，重點只有一個：「要有決心」。因為會遇到的狀況太多了！你只能時時調整自己的心態，管理的方式跟工具也是必須與時俱進。現在，自己也是努力經營自己的 Linkedin，除了分享越南時事、東協各國進出口級經濟發展現況，另外則是自己閱讀後並加以應用的管理心得。大家有興趣的話，可以共同分享、一起激勵前行。 -- 本文由林睿彬　Eric Lin 投稿刊出（本篇文章不代表平台立場）追蹤數位遊牧臉書粉絲團，與 instagram（＠digital.nomad.press）掌握更多最新文章！

June 12, 2024

如何打造「知識型產品」，創造 6 位數收入？（中篇 – 產品設計）

要如何從零開始建立個人品牌，甚至銷售第一個自己的產品，並在一個月內賺進六位數的收入？這篇文章會 Focus 在中期的產品設計，並且會專門討論線上課程的部分。繼《如何打造「知識型產品」，創造六位元數收入？（上篇 – 點子生成）》的文章後，我們知道了要怎麼找到你能提供，顧客也會想要的產品點子，現在我們要將你的 idea 實際變成一堂線上課程，讓你的顧客得到他們想要的成果，也就是從 Before 到 After 。我會跟你分享產品設計的 5 個思考重點，包含課程類型、設定受眾、課綱規劃以及課程給觀眾帶來的結果的重要性，相信你看完之後會更清楚一堂成功的線上課程應該要包含哪些元素。一、課程類型與呈現方式線上課程的呈現方式有很多，你可以用文章、純聲音的音頻、露臉錄製講課、不露臉只放簡報做螢幕錄製，或是全部混著用都可以，重點在於你認為怎樣的呈現方式會讓你的學生最好理解？同時也要考量到你現階段的時間和人力成本。有很多第一次做線上課程的人想要把每堂課程影片都做得非常精緻，要有很多的特效、轉場、圖表，配樂和畫面也都要選最優質的，但如果你只有一個人，製作，拍攝、剪輯、上架通通都要自己來，我會建議量力而為就好。你在其他地方看到許多精緻的線上課程，背後都是有著大量人力、技術、團隊、資金在支撐，但你沒有，所以一開始做得粗糙一點也是很正常的，之後等你的品牌比較壯大後，隨時都可以再回來重新錄製課程，先以你做得到的方式呈現即可。重點還是你的課程內容是否紮實？有沒有解決學員的問題才是最重要的，當然，有些課程可能真的要做一些示範才能學會，例如手作 DIY 需要實際錄製做得過程，教舞蹈的也需要拍到身體的動作，但你同樣不需要使用很高級的材料，或是在有大片鏡子的教室才能錄製，在家裡就可以完成了。此外也可以思考自己的性格比較適合哪一種，如果你不喜歡露臉，你可以只放簡報，然後關掉鏡頭唸講稿也可以錄製課程，從小地方開始，紮實地踏出每一步，千萬不要一開始就想做到完美，你很可能只會累死自己，又沒得到你想要的結果。延伸閱讀：創造個人資產的3種方式，教你如何在網路上創造自己的第一份被動收入！二、要賣給什麼樣的觀眾要賣給什麼樣的觀眾攸關到你在課程中要怎麼講解？內容要多深？在上篇我有跟你分享過要如何觀察你的觀眾，如果你足夠用心，你應該可以知道你觀眾的程度大概在哪裡，是大部分都是初學者，就連最簡單每個按鈕要按哪裡都要講得一清二楚？還是多數都已經有些經驗，可以教更深入的技術？如果你真的抓不太到，好像範圍很大，那你也可以用「預測的」，我認為預測和猜不一樣，猜是盲人摸象，你完全沒有一個頭緒，賣不賣得出去只能看運氣，而預測需要做市場調查，確定有這個市場後，我們才去銷售課程，這樣的作法會比較保險。除此之外，決定要賣給什麼觀眾也會決定你的課程售價、行銷方式、要在哪銷售等等，所以我建議在設計課程內容之前，先來設計你的 ICA （Ideal Customer Avatar = 理想客戶設定），ICA 通常會以一個人而非一群人去設定，例如這個人的年齡、職業、興趣等，這樣會更精準。假設我要開一堂專門教「如何打造個人品牌」的課程，我會先設計我這堂課程的 ICA ，然後非常「鉅細靡遺」地編出一套故事（當然也要符合現實，而不是寫小說 XD），通常寫完之後我就可以得到一些線索，就可以去思考我要從哪個角度切入會比較好，你可以參考下方 Emily 的例子。請你特別注意畫線的地方，這些就是我認為我的顧客特別在意、想被解決的問題，這些重要的關鍵字，就是我一定要加入在課程裡的內容，當然，這只是一個最簡略的示範，在做受眾定位時，我們可能還會做更深入的分析，甚至加上真實的人物頭像。延伸閱讀：ICA 是什麼？影響品牌成長的關鍵＆4 個 ICA 對話法則三、課綱要有哪些內容繼續以 Emily 做舉例，我們已經知道了 Emily 有哪些痛點，也就是我們畫線的關鍵字，這些是我們要在課程中滿足學生的內容，為了幫助有這些需求的人透過我們的課程達成願望，我們的課程大綱可能就要包含：手把手的起步教學：給不知道怎麼開始的人如何做好品牌定位：給覺得定位不清楚，不知怎麼取捨的人如何將自己的特色與人格帶入品牌中？：不想要單純淪為一位工具人，沒有自己的特色的人簡單易懂的個人品牌行銷方式教學：給沒有行銷基礎，完全不會銷售的人找到獲利模式並建立自己的商品：不想要淪為打工仔，希望可以有自己的獨立品牌這樣我們是不是至少就有五個單元的大綱了呢？當然這些大項目下面一定還會有很多的細部教學，但通常你只要把最主要的單元大綱列出來，就會知道你的細部教學要怎麼安排了，設計 ICA 的過程千萬不要急，如果追求速度，結果亂寫一通、找錯重點，那產品設計的方向也會有偏差。我也不是一開始就能寫出比較精準的 ICA ，是因為我常常收到粉絲的來信與提問，信件內容有長有短，有的人會把他們遇到的狀況鉅細靡遺地寫出來，我就能了解他們大概是哪樣的人，就算不了解，他們通常也會自己告訴你。當你和讀者互動久了，你一定會有頭緒，能夠抓到他們到底在意些什麼？哪裡需要幫忙？這些就成為了你的課綱，除非你已經有一些商業的經驗，或者你在這方面非常敏銳，不然我還是建議你不要心急，花一點時間觀察吧！延伸閱讀：如何讓陌生客戶成為忠實鐵粉？5個技巧增加粉絲信任感！四、使用後的結果為何到目前為止，我們做得所有事情都是在抓觀眾 Before 的狀態，現在的觀眾還沒嘗試過我們的產品（課程），依舊被困在各自遇到的問題裡，所以現在我們要來設計一個 After，也就是觀眾在使用過我們的產品後，能夠感受到他們的問題已經被改善、甚至成功解決了。以 Emily 為例， Before 狀態下的 Emily 做個人品牌並沒有想要賺大錢、也不需要任何的 KPI ，他只想知道下一步要怎麼做而已，而找到方向就是 Emily 想要達到的 After，課程只要做到這件事就夠了，所以課程的目的就可以設定為「讓學員清楚個人品牌的定位和經營方式。」然後我們再回頭檢視原本的課綱，也許就可以把一些比較複雜的進階內容拿掉，因為那不是 Emily 現在最需要的，這可以之後再新增，或是直接變成另一套線上課程，有機會再跟你分享，總之，每次修改完課綱，永遠要記得問自己：這些內容上完，有沒有辦法讓學員清楚個人品牌的定位和經營方式？以上的結果可以根據你的課程主題和受眾需求去設定，你會發現有很多東西需要增減、修改，才能回扣到你的課程目的，不過你的課程也會因此更加完整，原本不清不楚的課綱，都會慢慢地越來越明朗喔！五、完課率非常重要到這邊基本上你已經走完了產品設計的所有流程，你可能也會發現自己一直在第三、四項之間來回修改，這很正常，這也會讓你的產品越來越好，但也要記得，不要瘋狂的加內容，讓你的學生無法消化，如果他們上不完，自然也得不到結果，對課程的滿意度就會降低。美國有一項數據是：「有 97% 購買課程的人不會把課上完」，我相信你也有過買了課程卻沒上完的經驗，但如同我剛剛提到的，如果學生沒有上完課程，也很難得到你想讓他們達到的結果，所以提升每位學生的完課率就非常重要。提高完課率的方法有很多種，例如把一支長 20 分鐘的課程影片分成每支五到八分鐘的短影片，或是在影片中間加一些有趣的特效，你也可以在每堂課結束後，請同學寫一份簡單的回家作業，如果學生真的有寫，他們就會感受到一些改變，看到改變，他們就會更願意去上下一堂課程。我的第一堂線上課程完課率就設計得沒有很好，總共有六大單元，每一堂課都有 30 到 45 分鐘，跟學校的課程長度差不多，我現在回頭看，就會覺得我可以把這部分設計得更 friendly 一些，千萬不要和我犯一樣的錯，讓你的學生能吸收課程內容、實作後有效果才是最重要的。延伸閱讀：自學線上課程 5 步驟，沒有老師也可以抓到進步的幅度，靠自己成功自學！產品設計：記得多做功課如果看到這邊你還是不知道要怎麼設計自己的課程，我建議你就是去多做功課，甚至是親自去購買別人的課程來做研究，看看人家都是怎麼設計課程內容、怎麼做講解的，當你走過、看過、用過，你就會更知道要怎麼樣一步一步的建構自己的課程架構。如果有需要，把你的教學逐字稿寫下來也非常有幫助，因為你等於把要教的內容和流程再順過一遍，我自己就是先寫下逐字稿，才開始製作課程影片的，也因為有稿子，你會知道影片中的每個畫面要放什麼。答案藏在行動中，不是想像中。想跟做之間總是有很大的鴻溝，如果你願意自己實際做一遍，就會發現產品設計其實沒你想像中的那麼難喔！希望今天的內容對你有幫助！如何自行銷售可創造六位數收入的知識型產品系列文章上篇：點子生成中篇：產品設計下篇：行銷企劃 -- 本文轉貼自：理想生活設計（原文標題：【如何自行銷售可創造六位數收入的知識型產品】中篇 – 產品設計）追蹤數位遊牧臉書粉絲團，與 instagram（＠digital.nomad.press）掌握更多最新文章！

July 18, 2024

把家改造成辦公室！「遠距工作」過來人分享 3 類設備升級考量，遠離痠痛更能專注

講到在家工作，最常見的疑問除了如何專注，就是如何設置辦公環境，讓自己長時間工作下來不會腰痠背痛。關於在家工作如何避免腰痠背痛，美國一位全職接案作家 Eric Ravenscraft 於《紐約時報》（The New York Times）上的分享，或許值得你我參考。 Eric 提到，他自 2012 年開始全職在家工作，剛開始只是把既有的家具湊合著用，大賣場賣的金屬桌子配上金屬摺疊椅，就這樣開始長時間辦公。沒想到過沒幾個月，他就開始全身痠痛，這也是他「設備升級」的起點。 Eric 的三方面設備升級：辦公椅、辦公桌、螢幕支架在 Eric 的分享當中，他提到自己升級了三種辦公設備，包含： 1. 辦公椅一把好的辦公椅通常不便宜，但在 Eric 看來，這筆花費就好像買床墊一樣，既然我們人生可能有三分之一的時光都得仰賴它，那麼投資好一點的選項並不為過。紐時旗下的產品評論網站 Wirecutter 針對挑選辦公椅，也提出三個要點。舒適性：每個人的身形都不一樣，坐起來舒服的椅子很可能也有所差異。如果可以，在購買前務必先試坐看看。腰椎與背部支撐性：一把好的辦公椅必須能支撐我們的腰椎與背部，讓我們在各種坐姿之下，身體都能保持穩定。可調整性：一個人的坐姿可能各式各樣，為了讓身體保持在比較理想的姿勢，辦公椅必須能進行多面向的調整，包含椅子高度、把手高度，以及椅背傾斜程度等等。能調整的面向越多會越好。 2. 辦公桌歷經幾次調整，Eric 最終認為對健康相對有益的選擇，是可調整高度、讓我們能或站或坐變換姿勢，搭配在任何姿勢下，桌面都「夠大」（可擺放電腦、鍵盤並考量滑鼠移動空間）的升降桌。 (Photo from Freepik) 3. 螢幕支架 Eric 分享，使用能調整電腦螢幕高度的螢幕支架並調整到「雙眼平視」的高度，可以幫助我們遠離駝背，他自己一調整螢幕高度，也發現自己立刻就坐得比較直了。不過他在分享中也引用專家說法表示，調整螢幕高度對使用相對小的螢幕的人來說很重要，但現在電腦螢幕都越來越大了，若你自己考量在看畫面時身體沒有太多不適或身體扭曲，也未必真的需要再添購螢幕支架。真正關鍵不在設備，而在你的「習慣」雖然嘗試升級設備，但 Eric 也坦言，在多年在家工作經驗中，他發現真正遠離痠痛的關鍵還是在於人的習慣。很多人可能會以為所謂「姿勢」有絕對的好壞，好的就要一直保持著，但事實上，透過姿勢保持健康的關鍵更在於「動」，也就是時常變換姿勢，避免身體僵硬、保持肌肉和骨骼健康。這也是為何我們在升級設備時，需要考量辦公椅的可調整性、以及辦公桌高度的可調整性，這些刻意的環境設計，都會幫助我們在長時間工作中更輕鬆地變換姿勢。健康提升了，痠痛減緩了，真正的專注狀態也才得以開始。 -- 追蹤數位遊牧臉書粉絲團，與 instagram（＠digital.nomad.press）掌握更多最新文章！

February 21, 2024

部落格經營之路EP.0｜The Game Plan 部落格宏觀策略

部落格經營之路這將會是一套系列文，完整揭露部落格經營的重點。我會從策略談起，再接著談執行及網站上線等等的設定，盼這一系列的文章，能幫助有興趣做部落格創業的人，清除物理與心理的障礙，成功前進。 The Plan — 部落格創業的宏觀藍圖所有成功的部落客，都有一個Plan。雖然可能都經歷過矇懂瞎寫的時期，但若要從興趣業餘晉升專業部落客，計畫是一定要有的；而Episode0，就是要把這完整的藍圖呈現給你，讓你在一頭熱衝進迷宮前，先俯瞰一次完整的架構，才不至於在迷宮裡暈頭轉向。部落格創業的宏觀藍圖，有個簡單好記的縮寫： ATM A：Audience 觀眾 T：Trust 信任 M：Monetize 變現無論你是哪類型部落格，經營任何主題，這藍圖都不會改變，就是這三個關鍵步驟。 Audience觀眾與流量當你的網站（部落格）架設好之後，它就是一座孤島。無論你 Logo 設計多漂亮、UI/UX 多棒都一樣，他就是一座無人島，只有你自己在島上，孤芳自賞。而你最開始的目標，就是要讓這座島嶼，熱鬧起來；每個網站，都需要流量，不然就只是個空殼。流量怎麼來？除了少數怪咖外，應該沒人會想造訪一座孤島吧？所以你得開始搭建你的島，你要開始寫高價值的內容，每一篇高價值內容，就像是幫島上蓋新的餐廳、景點、旅館，你要不斷地創造這些內容，別人才願意來這座島上活動。流量從哪裡來？在你孤島周圍，其實有著非常多巨型島嶼，上面住了很多人，而你的目標，就是搭建你與那些巨型島嶼間的橋樑。其中，最大的島就是Google群島，他上面有幾億人，你得靠SEO技術來造橋，一開始技術還不好，可能只能用救生艇偶爾載幾個人來你的島，但隨著你越來越熟悉SEO，你的橋會越造越快、越造越好，Google甚至會主動把你的橋擴建，讓更多人能看見前往你島嶼的標示（部落格標題）只要你做得對，很多人就會開始從Google，造訪你的島嶼。除了Google群島之外，還有非常多不同的島嶼，像是Facebook/IG這些社交媒體群島、Youtube/Tiktok影音群島、Podcast/Clubhouse聲音群島，這些島你都可以與他們建立連結，讓人們能造訪你的島，創造網站的流量。即便選擇很多，但我建議你初期挑選一個群島即可。因為每個群島建立連結的技巧都不同，需要大量的學習與經驗，Google有Google的玩法、Youtube有Youtube的玩法，沒有人能在一開始就掌握複數平台的規則，所以建議你，一個一個來，先學會一個平台之後，再往下個平台前進。第一階段的任務看懂了嗎？你要做的其實就只有一件事，創造能被人搜索到的高價值內容。內容可以是部落格文章、Youtube影片、Podcast，格式不限，只要你持續創造「能被搜索且幫助讀者」的內容，那你這座孤島，就會慢慢熱鬧起來，人們願意來，願意待著，甚至願意推薦給身邊的其他人。 Trust 信任你一定有過這種經驗，在你去了某景點後，心中想：「我這輩子再也不要去那種鳥地方了⋯⋯」而你的網站，就要極力避免給別人這種印象。你必須贏得島嶼訪客的信任。信任，在部落格世界是怎麼具體展示的呢？就是讀者願意讓你，與他有更近一步的接觸。從輕度的追蹤粉絲團，中度的加入E-mail名單，重度則是肯參加你舉辦的實體活動；信任，從哪裡來的呢？信任，來在於你把讀者的需求，放在自己的需求之前。其實當你不斷創造高價值內容的同時，信任就已經慢慢滋生，如果讀者能從你內容中獲得進步、解決問題、取得啟發，那他肯定很願意繼續從你這，獲得更多內容。這階段最好的做法，就是開始搜集E-mail電子報的名單；他就像是一個篩網，把願意信任你的人，篩進名單內，你就能進一步與這些「有信任基礎」的人，做更靠近的互動。信任這件事不好教，因為很多人都想走捷徑，覺得信任可以用騙的。但別忘了那句名言：你能騙到的人，都是信任你的人。當你打算用拐騙的方式贏取信任，你信任池裡的人就會越來越少，可能剛開始還有效，但絕對不長久，你很快就得棄島，重新開發一塊淨土。「把讀者的需求，放在自己的需求之前。」調整成這樣的心態，你不用大費周章，信任就會隨之而來。 Monetize 變現最後一個步驟，就是大家最關心的，部落客到底如何賺錢？雖然部落客賺到錢是很重要的事，但他卻是整個藍圖的最後一步。這也是部落客經營反直覺的地方，因為你得先經過「毫無金錢收獲」的前兩個步驟，才有辦法蒐集到，最後這塊拼圖。老實說，若你前面兩步做的夠好，變現是水到渠成，若你前面做不好，你就算學會了所有變現的方式，依然會舉步維艱，覺得賺錢好難。部落格變現的方式很多，其中最常見的包含：網站廣告、業配、聯盟行銷、工商服務媒合、自行打造商品。我這裡不談每個變現的方法，只談其中的原理。試想一下，假設你是一個寫「瑜伽相關」的部落客，當你網站有固定流量，且E-mail名單裡，有一群對瑜伽有高度興趣，且對你有信任感的名單時。你覺得變現會很難嗎？一點也不難。你只要誠心推薦，平時做瑜伽時的裝扮、體驗過很棒的課程或最初學時買過的裝備，這就是聯盟行銷；會不會有瑜伽產品相關廠商希望你的推薦？當然會，這就是業配。你能不能開始自己的瑜伽線上課程，找廠商做自己品牌的瑜伽衣？這就是自行打造商品。更不用說講座邀請、出書或其他操之不在己的潛在收入。就是這麼簡單，只要你肯埋著頭，努力把前兩個步驟的地基打穩，那部落格變現，真的只是看你想要怎麼變而已。反之，如果你沒有流量、沒有信任，沒頭沒尾就想變現，大喊著：「我要賣瑜伽課程，我的課是全世界最棒的。」首先，沒人聽得見你大喊，再來，就算聽到了你的大喊，在沒有信任基礎下，他們為何要理你？這就是為什麼變現是最後一塊拼圖。部落客經營，你得先知道你的主題是擁有變現潛力的，但你不能一直想著變現，一旦你盯著錢看，就更容易迷失在這個迷宮裡。結語這一篇我寫得格外認真，畢竟這是部落格經營之路系列文的第一集，Netflix 影集第一集要是不好看，馬上就會被棄劇，所以我得有個好開場。希望這 Game Plan 不會太難理解，跟高中數學比起來，他應該好懂一百萬倍吧？但理論終究只是理論，好點子，永遠比不上高效執行力。所以，動起來吧！趕緊去為你的孤島裝扮與造橋，人們都在群島上等著你呢。更多主題請見：部落格經營之路EP.1｜Topic Matters 部落格主題很重要部落格經營之路EP.2｜Choose the Topic 挑選部落格主題部落格經營之路EP.3｜Choose the Platform 挑選部落格平台部落格經營之路EP.4｜Built your Base 打造你的基地 -- 本文轉貼自：早安傑森（原文標題：部落格經營之路EP.0｜The Game Plan 部落格宏觀策略）追蹤數位遊牧臉書粉絲團，與 instagram（＠digital.nomad.press）掌握更多最新文章！讀者若對文章內容有疑問或需要進一步的討論，歡迎直接透過電子郵件info@ftpm.com.tw與我們聯絡。

February 29, 2024

可以靠「接案」在日本生活嗎？旅居日本 5 年 Leia 全職接案經驗＋技巧分享

很多人嚮往到日本生活，但卻擔心不適應日本職場文化、找不到工作等等，想說可以用「接案」的模式旅居日本。但你心中可能會有這些疑問：在日本有機會拓展案源嗎？接日文案子日語要很好嗎？接日本案子與台灣案子的差異在哪？有哪些要注意的眉角？用「全接案」的模式，收入足以支撐生活嗎？ Leia 是一名旅居日本的視覺設計師，5 年前因為在台灣的工作陷入低潮，於是決定隻身赴日本尋找新的職涯可能。她從不定期接案、找到正職，到現在開工作室全職接案，目前台灣與日本的客戶都有，一路也在日本待了 5 年。 Leia 將根據自己的經驗，回答在日本接案的各種問題。如果你好奇 Leia 的故事，請看：日語不通、沒有人脈、隻身赴日，從接案到開個人工作室，Leia 如何從零開始旅居日本？ Q1. Leia 一開始是怎麼在日本拓展案源的？ Leia 分享她日本拓展案源的三種方法：第一，是朋友人脈。剛來到日本，Leia 只有隻身一人，不過她入住了 Sharehouse，室友來自世界各地，許多與 Leia 也是自由工作者，熱情的 Leia 與他們成為朋友，後來又時常到 co-working space 工作、參加一些活動等，慢慢建立新的好友圈，而初期一些案源就是來自她的朋友圈。第二，是接案平台。她也會使用接案平台，像是 Coconala。但是同時她也發現，日本的接案削價競爭的狀況也很慘烈，甚至可能遇到奇怪的要求。在使用這類型的平台時，Leia 會先將自己的簡歷、作品放上平台，並開出自己認為可以的報價，拒絕與其他人削價競爭，她說：「（當你）把作品上傳後，可以先篩掉一批不能接受你價格的人，而主動來詢問的人大致上知道你的水準，也不會提出太奇怪的要求。」這樣的方法其實成交率也不低，打破大家認為一定要低價才有競爭力的概念，重要的還是你的專業。第三，主動開發。 Leia 也分享自己主動開發的經驗，她先搜尋關西這一帶的各種影像、網站設計公司，到應徵頁面投遞履歷與作品集。雖然這樣海撒的方法，可能許多都是杳無音訊，但 Leia 最終還是接到三間公司的案子，而且至今都還有持續合作。她建議經驗豐富的設計師可以嘗試看看，加上正式公司的優點就是價錢好談、也有正規的執行流程，其實是拓展案源的好方法。 Q2. 接日文案子日語要很好嗎？如果你想要與日本公司合作，接日本的商業案，就會需要使用到商用日文，而這又比一般的日文更加困難。本身日文還沒有很好的 Leia 分享，接案初期全仰賴日本丈夫協助與客戶溝通，直到今年才試著自行接洽客戶。雖然學習商用日文溝通很困難，也遇到過不少挫折，但 Leia 分享，有時會遇到友善的業主鼓勵她慢慢來，「他說他相信我可以做得到，我當下超想哭，就算我語言沒有很好，但是已經盡力的表達，對方也有接受到，被信任的感覺真的是無比的感動！」 Q3. 接日本案子與台灣案子的差異在哪？有哪些要注意的眉角？日本的公司、流程在大多人印象中都是比較嚴謹，有許多流程、規則需要遵守，雖然接案的模式可能相對自由，但仍有一些需要注意的規則。Leia 舉例，日本特別重視責任歸屬，當今天你接到一個案子，就做好自己份內的工作，不要擅自更動其他流程或設計。好比說，你接到一個設計案子，對方發包給你圖文，希望由你負責設計，但你對文字內容也有一些想法，於是提出修改，就算你只是好意，這也可能會踩到紅線。或許你可能覺得其他部分怎麼做更好，但當你擅自修改其他部分，可能就會讓發案的人被前輩、主管罵。「他們（日本人）覺得不管做得好不好，還是要尊重別人的工作。」 Leia 也補充，還是會有給予更動權的業主，但這還是建立於雙方的信任與事前溝通。 Q4. 用「全接案」的模式，收入足以支撐在日本生活嗎？你可能想在日本生活成本比台灣高，靠接案是不是較難生存？這關係到所居住的城市、消費習慣等等條件，但 Leia 分享，她現在就是全職接案在日本的兵庫縣生活，案源也穩定許多，基本上都沒什麼問題。選擇二、三線的城市，月收入達二十萬日幣（約四萬四千元台幣）以上，就能維持基本的生活水準，前提是不能太常外食。如果你好奇 Leia 是如何從不定期接案，到日本找到正職工作，而後又自己創業全職接案，完整的故事與 Leia 旅居日本的方法，都在：日語不通、沒有人脈、隻身赴日，從接案到開個人工作室，Leia 如何從零開始旅居日本？ -- 採訪撰文／邱于瑄、林昕嬡追蹤數位遊牧臉書粉絲團，與 instagram（＠digital.nomad.press）掌握更多最新文章！

October 4, 2024

線上會議如同摸黑吃飯？遠端會議必備 3 關鍵，成功打造高效會議

摸黑吃飯是什麼感覺？伸手不見五指，少了視覺的輔助，我們的判斷力開始下降，完完全全只能仰賴服務人員的引導，手腳並用小心翼翼地坐上了椅子，上菜後，依舊是戰戰兢兢地摸來摸去，深怕弄翻了碗盤，對於入口的食物更是感到不安，就連與他人的對話也相對變得被動，其實這樣的無光體驗在職場上並不少見，不就正好像線上會議嗎？線上會議往往與會者沉默，要不來回重複釐清任務內容，整個溝通過程彷彿摸黑進行。在遠端溝通的情境下，沒有視覺輔助，聲音成了唯一的引導，沒有額外台詞的鼓勵，人和人之間很難掌握互動的節奏。隔著螢幕看不到表情和肢體語言，對於別人究竟在想些什麼，是因為聽不懂而皺眉、頻點頭表示認同、還是眉毛一高一低覺得懷疑等完全不得而知，更糟的是主講者自說自話，怕尷尬開始瘋狂塞話，整場會議的溝通成效就差強人意了。再加上比起傳統面對面會議，線上會議的進行實在很難快狠準。多數使用者為了不被視訊頻寬影響，又或者個性害羞，許多參與者不會開啟鏡頭，往往按下靜音鍵後就開始「多工」，回個 Email 或 line ，甚至滑起臉書或 IG 、又或者一邊開會一邊打掃，洗碗掃地、幫小孩換尿布等等。於是主持人確認問題時沒人反應，直到聽到自己的名字或指派任務時，分心的人們才急急忙忙回頭釐清任務或目標，搞得大夥又得花更多時間重新確認，拖延了整場會議時間… 無論是會議主持人，亦或是希望會議可以準時結束的參與者，我們都希望會議進行能兼顧效率和效益。那麼，撇開不可控因素（例如：人），又有哪些觀念和技巧是可以由我們「主動」去掌握，促進線上會議進行更加順暢呢？會議前先做好「心理」和「技術」的準備，與會者的期待管理不能不做為了讓會議當天更「有效率」和「有效益」地進行，主持人在開會前要先針對以下內容，透過信件、電話、口頭等適合的管道，「先」做好所有與會者的「期待管理」，包含：會議日期會議時間會議主持人會議與會者及各自角色（例：主席、會議記錄者、議題解說員、決策者等）會議目的及預計產出（例：方案抉擇確認、向上提案方向、價格策略、行銷計劃的具體時程）會前準備（例：各單位要確認目前調查的最新數據、競品分析、與廠商溝通的成果、長官對決策的喜好傾向、產品目前狀況）議題相關輔助資料（例：報告、圖檔、系統、信件、網頁）就像進入無光餐廳前，服務人員「搞剛（台語：費工）」地「預告」我們即將會發生的事，以及該有的「心理準備」：像是當時店員說「稍後請您抓好我的手臂，慢慢向前走即可。」以及「稍後餐點上桌後，服務人員會跟各位告知，桌上也都已放好叉子，若不小心弄掉，只要舉手就可以，我們都有戴夜視鏡，能馬上過去協助您。」像這樣幫客人做好「心理」和「技術」的準備，自然會讓人放心不少，而能盡情體會過程。同理可證，一場遠端會議要有效，主持人務必要在所有人上線前，讓每個人知道會議進行的相關細節，尤其是會議的「預計產出」，在溝通條件的侷限下，比起告訴大家之所以要開會是「希望可以找到副總能接受的行銷方案」，不如具體說明「在下週 30 分鐘的會議內，要找出能在下一季以預算 300 萬內進行的 3 項方案，供副總在本季結束前做最後裁策。」會議中時刻緊盯會議進程，就像導演一樣，確保劇情順暢推動那次無光餐廳吃飯的體驗雖然覺得很有趣，不過也覺得很「空虛」，對於自己到底吃了什麼真的是個大問號，「是豬肉嗎？我怎麼覺得是魚？他們給我們的菜是一樣的嗎？」，只知道東西有下肚，但無法和友人分享東西好吃與否，整個過程累積的就是一堆問號……。然而線上會議的過程也是如此，當所有人的認知完全不同步，即使發佈同一個消息，每個與會者聽到和感覺到的都不太一樣，若沒有在中間做好「引導」，加上眾多分心的事物下，徹底影響會議進行的效率和效益。因此身為會議主持人，在過程中有 3 個關鍵事要做：讓所有與會者「看得到」討論中及最終結論，有「畫面」地推動進程雖然線上會議看不到彼此表情的微訊息，但至少要「看到」會議究竟在討論什麼，所以主持人可以事先寄送像是 Google doc 的連結，讓與會者有地方可以共筆記錄彼此的觀點及共識，有畫面地推動討論，白紙黑字寫下來，完全沒有誤會的空間，同時也能知道目前討論的進度和結果。針對 5 方向，全程時刻提醒，讓車一直在軌道上提醒「時間」：有限時間內，討論要具體、想法要落地在遠端的情境下，主持人必須把大家就當作瞎子一樣，去思考一群看不到彼此的人，要如何知道此時此刻發生什麼事、以及要預期什麼，除了一開始就要提醒會議要花多少時間外，還必須在討論過程中，隨時提醒還剩多少時間，時間若非常充足，要讓與會者知道大家可以放心腦力激盪，但若時間有限，則必須強調討論要具體、想法要落地。你可以這樣引導與會者：「接下請 Jack 針對 300 萬的操作來簡單說明」「目前這個議題還有 10 分鐘可以討論」「至於副總的決策傾向，稍後將請 Andy 做進一步解釋」提醒「開會目的和目標」：做好把關，避免無效的對話例如早知道產品預計推出的時程，那麼提出相關能執行的做法，配套的行銷措施要能相互配合，就像下一季要推出跟下一年度要推出產品，時間條件不同，提案內容就會有很大的差異。在與會者脫離此次開會的目的時，你可以試圖這樣提醒：「Sam，你這個提議很好，不過我們今天開會的目的是找出在下一季立刻推出的做法，所以請先限縮在最快時間內能提供的做法」提醒「角色和產出」：直接點名各項議題的討論參與者，迅速集中注意力主持人除了在會前通知各項議題的講者外，也要在會議過程中「直接點名」哪些人，在哪個議題的討論上需要更多的投入。例如在開口請PM 介紹下一年度的 product roadmap 時，同時也提醒業務或研發單位，稍後等 PM 講完會需要發言給予相關回饋、或提供各部門的意見等。如此一來，就能迅速集中大家的注意力，避免出現恍神、不知要給什麼意見的窘境。當與會者有了「明確的任務」後，「預期」自己稍後得給予講者回饋，自然提高注意力。你可以詳細地說明交代：「接下來換 Nolan 說明最新的 product roadmap ，等 Nolan 說完後，再請 Mary 和 Lora 直接以業務和研發單位的角度給予反饋，務必確保在今日會議結束前，讓三方都有共識，以便下週跟副總提案說明」不只綜觀大局，更要成為各項議題講者間的橋梁另外，針對每個項目發言的「講者」，主持人也需要特別做好「控場」。遠端會議全程只靠聲音在溝通，若聲音本質不好，音量不夠、音調過低、語速過快、音質沙啞等，很容易讓與會者分心，更不用提萬一講者本身表達能力也有問題，內容不夠專業、講老半天不知所云，或是回答問題雞同鴨講等，都會拖累會議的進度，造成溝通成本過高。因此對於「每一位發言的講者」，主持人要適時做到以下幾件事：介紹講者出場時，摘要為何由這位講者發表或說明講者若內容失焦，主持人要視情況打斷並釐清確認講者在一番話後的「重點」為何，必要時可「換句話說」再重申一次在介紹下一位講者開口前，先簡單複習上一位講者的重點講者講話的過程中，隨時點名相關的與會者，針對具體內容發言會議即將結束時，再次請與會者確認共筆的內容，若有後續的追蹤行動，則提醒所有單位各自在何時該完成什麼目標或作業，又或者簡單摘要全程會議的結論。一場會議有效無效，關鍵絕對不只主持人一人，與會者也很重要，因此以上內容對於任何角色都是個提醒，不管是你主動發起這個線上會議，或是被動通知出席，都要對整場會議做好應變準備，即使主持人沒有幫講者總結論點，與會者也能自行發問確認「所以你剛剛的意是是… ，對嗎？」，或是發現大家同時在講話，可以讓別人先說，等到一個段落再問「現在我可以補充幾句嗎？」，以及發現沒有結論就要換下一位講者時，也可以主動說「不好意思，所以剛才的結論是？」總之關鏡頭的溝通就像閉著眼睛講話，很容易因認知不同步，造成開會的溝通成本提高，因此不管作為主持人或是與會者都有責任，做好前置作業及會議中的控場，運用輔助溝通的工具，確保大家腦袋都有開機，在會議當下順暢運作。 -- 本文轉貼自：我是黃喬伊（原文連結）追蹤數位遊牧臉書粉絲團，與 instagram（＠digital.nomad.press）掌握更多最新文章！

February 27, 2024