【讀者投書】從台灣到越南,如何走出職涯舒適圈?我的外派人生 5 個關鍵決策點
June 12, 2024
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從台灣外派到越南,不僅要適應新的文化,在公司管理越南同仁時,也要找到對的管理風格,本篇文章 Eric 將分享他十年來外派越南的故事,以及走出職涯舒適圈的關鍵決策點!
2015 年我初入公司,在台灣進行三年的培訓,培訓後在中越分公司擔任基層主管(直屬管轄 6 人)。近三年則是擔任南越分公司的進出口經理(直屬管轄 25 人,公司規模台幣百億級)。未來,則是希望能督促越籍同仁儘速完成在地化。
這已經是自己儘可能濃縮再濃縮,現職近十年的註記。
剛好趁著這次機會,復盤一下自己外派人生中的每個關鍵點決策。
做對的事(一):提升自我認知
「錄取率不到 1% 的大公司職缺,真不可思議!」
錄取的關鍵可能是在於「自我認知」。
從小開始,自己總是可以很快地排除不想做的事跟可能應該要做的事:
- 高中:唸理科但物理化學超爛,那就著重在加強英文吧!
- 大學:想找個好找工作的科系,那就去唸航運,至少有一技之長。
- 研究所:退伍回來,才知道唸書的重要性,也下定決心要好好進修,取得 MBA 學位。也是在這時候,培養了對數字的觀念。
- 第一份工作:知道自己缺乏內陸運輸知識,就找了間運輸倉儲公司練功。
- 現在則是大型跨國製造業的進出口經理。
上述的學經歷串聯起來,讓自己有辦法了解整段供應鏈運作,這就是自己的優勢。
而缺什麼去補什麼,從實務中得到 know-how,當個工匠或行腳商人為依歸,讓自己有從頭到尾執行的能力,並且把自己當人一人公司經營,則是自己很早就有的「認知」。
目前,我都以「供應鏈管理專家」作為我的基礎標籤。
另外,建議大家,如果要培養自己的跨領域(或跨產業)能力,其實也有基礎原則可以培養及提升,包含:
1. 團隊合作能力:不管是融入社會或職場,甚至是家庭生活,都必須了解合作的重要性。
2. 解決新問題的能力:因為世界變動的速度越來越快,無時不刻產生新的問題,所以具備理性分析及彙整問題的能力必不可少。
3. 獨自面對挫折能力:這點最為重要,遇到無解的問題,有效轉念則是最好的方式。
做對的事(二):大膽跨出舒適圈
「跨出舒適圈」,聽起來很熟悉的口號,大家都知道必須去做,但做得到的人很少。
當部門內的儲備幹部們(約莫八人)開始輪調海內外據點時,包含宜蘭、彰化、麥寮、高雄、大陸寧波及越南中越河靜或南越同奈。
基本上,表現一般的同仁加上又不想跑遠,基本上就是在台灣內輪調;如果對自己有些期許、想磨練一下,基本上都會優先以海外為主。
自己的想法是,一定要出去看看,才知道世界有多大。但靠近大城市的寧波及同奈的缺,已經有排定的學長佔缺了!於是剩下的選擇就是「河靜」。
「一個沒去 Google 過,絕對不知道的地方。」-林睿彬
老實講,出發的前一天,根本沒什麼睡。當天凌晨四點多從台北家裡出門,抵達河靜鋼廠區時,已經晚上 11 點半。尤其是當地機場到廠區的這段路程,雨越下越大、路越走越偏僻,只能講不安的感覺愈加嚴重。然而,好險當天有之前認識的學長,已經在門口等著接風,這也是那天唯一自己不緊張的事。
還記得剛到河靜的前半年相當的辛苦,一開始光生活的適應就花很多時間,可以跟大家分享一下:
1. 食物
南食物都是魚露及味精為底,水也並非台灣的軟水,導致腸胃非常不適應。前兩週到一個月,拉肚子的狀況非常常見,請大家別大驚小怪。
2. 生活作息
活及工廠同區,基本上沒什麼上下班區別。而且越南是週休一日、國定假日也極少(僅四月假期較多)。另外,廠區通常都相對地處偏遠。以我為例,禮拜六晚上搭車塞三個小時,約莫晚上九點多到鄰近二線城市,花錢住個一晚、禮拜天早上看場電影、中午吃頓飯,當天下午四點又得奔波回去廠區,但這已經是最奢侈的休閒了......
3. 工作
於該分公司是集團是第一次經營鋼鐵業,又與各外資合資,合作必須磨合的地方很多。而公司地處偏遠且非工業區,所以也成為政府稽核的唯一目標。
我想,這就是人生吧!
我總是告訴自己:「往往淬鍊最多的部分,都是在苦難中渡過。」
當然自己也是想趁年輕多學經驗,另外則是看看極限在哪,想辦法累積大型專案的經驗跟 know-how。沒辦法,吃苦當吃補。真的大公司本來就容易壓力大、狀況多,但同時確實也提供了我很多發揮機會。
其中的印象最深刻的變數像是,原本我預計 2020 年 5 月返台歸建,但在 2020 年 3 月倒數最後一次返台休假的時候遇到 Covid-19 疫情爆發、台越都封城,所以當下也無法回去越南。於是乎,直接在台灣完成交接並請同事協助將行李打包,有空再幫忙寄回來台灣。
行李沒回台灣,直接由中越寄到南越,那又是後續的故事了!
做對的事(三):美國 VS. 越南的抉擇
說也奇妙,人生的際遇就是很神奇。如果自己沒有因為剛好因為疫情卡在台灣,也就不會有當年度升遷課長,以及升遷完成後調任越南同奈的這些故事了!
大家聽我娓娓道來。
還記得 2020 年 3 月因為回來地很突然,導致主管臨時也不知道該怎麼安排工作。於是我自己便主動開始事做,我一直都遵從一個工作信仰「公司不養閒人。」
從原本進口做到出口、甚至是組務管理。本來自己就是閒不下來的人,組上的業務也都有一定認知,所以上手的相當快,也很快融入大家,就像是我沒離開過。
在此同時,因為公司在美國路州有設廠需求,正在企業內找合適的人才赴美就業,主要應該是負責建廠到實際運轉後的所有經營業務。
2020 年 5 月面談主管 A 是透過企業內機制,找上了我的直屬主管 B,B 找上了我,問我有沒有興趣去面試。
「可以去美國耶,我是這樣告訴自己。是時候再跨出這步了!」
自己跟 A 談得很愉快,只差年資認定的部分有差異,但其他條件不差、薪水也可以。於是 A 給了我幾天回去想想,想好再回覆他就好。
在我去面試的隔天,B 找上了我,直接表達:「我以為你會直接拒絕,沒想到你居然在考慮。」
我表示:「哪邊有好的機會,我一定會好好掌握,不會錯過。」
B:「如果你想有自己的部門,升官再去同奈當課長吧!」
我表示:「我也會好好考慮。」
還記得為了去美國還是去越南,跟老婆還有親友討論了半天,廣納了很多意見,甚至針對這件事,還跑去了廟裡求籤,但得到的答案是「順從自己的心,一切會順利的,哪都好。」
最終還是因為年資認定的問題,最終選擇了越南。
確實也在同年度,靠著之前的戰績跟這次與 B 的開誠布公,確實升了課長。
做對的事(四):找到自己的管理風格
2020 年 7 月,商簽跟班機因為疫情一直無限展延、也遙遙無期。越南端業務總不能都沒人負責,自己便想了遠端遙控越南同事們的作業方式!但老實講,人不在現場,果然可以掌握的程度還是有限,而越南同事們似乎也有個壞習慣,任何對台籍的訊息,都是報喜不報憂。
等了兩個月後,終於出發去越南了,因為越南疫情管制規定,還跟一群同事在下龍灣隔離了 15 天,才回同奈報到。
到職後,處理了上一手學長留下的「艱難任務」(基於保密原則,就不能跟大家分享太多)。另一方面,又必須得承受各事業部對自己的不信任、還有他們對現有部門的失望,確實是歷任學長們造成的。
有時候現在回想,都會覺得起手條件真的很差,自己能夠克服,真的蠻厲害的。
在這邊可以分享自己摸索出來的管理方式,或許可能不適用所有人,但起碼可以給大家參考:
1. 尊重異鄉文化:有很多風土民情的事,不要嫌麻煩,能多問就多問,問完就是尊重此事,錯誤的做法切勿再犯。
2. 打蛇打七寸:掌握關鍵人物即可,確實你不會有這麼多精力,管這麼多人、這麼多事,必須抓大放小、時間花在刀口。管人,基本上我現在就是把三個課級牢牢掌握。
3. 複製另一個你:先好好花時間把三個課長級徹頭徹尾教育成符合企業需求的人才,訓練剛剛前面提到的團隊合作能力、解決新問題的能力,還有教育他們練習獨自面對挫折的方法,而這也是公司要求主管存在的目的。
4. 公平、公正及公開:有些主管會用畫大餅或強硬手段,晉升加薪都用騙的。但其實到最後,這些業力都會回到自己身上,我沒騙你,彼此信任感都沒了。所以我開始儘可能保持部門同仁間資訊互通有無,大家工作方向一致,考績按照績效來給。
5. 善用群體壓力:越南跟台灣人主要的差別在於越南同事做事情比較隨性,而且好面子。所以在管理上,我會使用「群體壓力」,讓員工擔負起自身的職責。
舉例而言:
我會先讓業務範疇釐清並制定辦事細則,讓部門內所有人都知道業務就是這麼多,考績的評定標準也一併納入團體檢討。
再讓課長們依經辦經驗及能力平均且公平分配業務,而且至少兩人以上互為職務代理,再由彼此監督彼此作業,做錯也可以被及時反應、業務也不會落掉。
每週追蹤誰沒做好自己業務,讓大家去「協助她」改善,否則就是會害大家一直在收她的錯誤、收不完,越南同事好面子,比較願意趕快改善,不扯大家後腿,不然自己很丟臉。
除了工作外,自己逼自己進修,通常都是透過看管理領導類叢書、經理人雜誌、Cheers 雜誌及大人學等網站的學習。再去實踐方法、合併使用。總之就是,好方法的留下,不好用的改善或剔除。
很痛苦、很難過、每天給自己的壓力都很大。除了上班,還要撥空進修。
但真的以結果論,對自己的職涯發展,幫助真的很大。
做對的事(五):別讓別人定義了你
研究所同學每次都說著:「你只是很會選擇,運氣好罷了!」
我不同意但我沒直接反駁他,因為我知道自己是做了許多的正確決定,才能讓自己的職涯,越走越廣、越走越有彈性。
一定有人會提到,能不能給「台幹」一點建議。
我覺得追根究柢,重點只有一個:「要有決心」。
因為會遇到的狀況太多了!你只能時時調整自己的心態,管理的方式跟工具也是必須與時俱進。
現在,自己也是努力經營自己的 Linkedin,除了分享越南時事、東協各國進出口級經濟發展現況,另外則是自己閱讀後並加以應用的管理心得。
大家有興趣的話,可以共同分享、一起激勵前行。
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本文由 林睿彬 Eric Lin 投稿刊出
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