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《遠距工作這樣做》選摘：遠距工作溝通效率差？想提高溝通品質，試著從「降低溝通次數」開始
我一直認為，在工作上，如果需要頻繁與對方溝通才能辦成事、才能得到想要的效果，工作上一定有什麼地方出了錯。 我想在職場上，下面這些問題的提問語句，對你來說應該不陌生： 「在嗎？」 「你有沒有什麼方向？」 「你覺得黃色好嗎？」 「你覺得老闆想要什麼？」 這類問題給人的感覺十分黏膩與煩躁。 表面上這些問句看起來好像很平凡，但實際上，這些問句在協作上帶給的隊友負擔其實挺大的。平常在辦公室裡這樣有一搭沒一搭的亂聊，看起來還沒什麼。但是如果在遠距中，這類問題一旦出現在通訊軟體內，看到時自己內心常有一股衝動想掐死對方。 為什麼有這麼大的差異呢？ 這些問題都有個共通特點：每當這些問題出現前，你總需要再多問好幾句，才能明白對方最終要什麼？ 以前，在辦公室裡這種問題很常見，但大家其實不太在意，主要原因是因為以前這類問題，多來回幾句的成本只要幾秒鐘。但是切換到遠距工具後，光是回應問句的時間成本，加上遠距工具的操作，就是多了幾十倍，所以往往讓人不由自主的無名火起。 這些問句的成因很多，有可能是當初對方沒想清楚，隨口就丟出問題，而沒有好好把核心訴求表達出來。 但還有一種更可怕的情況，就是問這些問題的人，平常就有不好的工作習慣，習慣將「思考作業」扔給對方。 建立不要丟思考炸彈的提問原則 平常在辦公室裡，我們對這種「思考作業」炸彈沒感覺，但是一切轉換到遠距工作模式，就覺得跟這樣的人工作十分吃力，溝通上很抓狂。 但是最重要的是，我們要如何改變「結果」？ 不管你是炸彈接收者，還是無意中成為了炸彈製造者。如果我們不想陷入這種討厭的情形，我建議團隊裡面針對問問題的原則，應該改成： 在問對方一個問題時，先思考自己想要得到什麼答案？ 盡量將問題的答案選項，用手段集中限制成你想要的結果。 將一個「開放問題」，改造成有限的多選題。 比如說上面舉這些無腦例子，就可以重構成如此： 「在嗎？」 「在嗎？我想跟你溝通 A 專案的事。我在 15 分鐘裡面都在線。如果你在的話盡快回我。如果等下要找我，我可能整點才在，到時候可以打我電話 XXXXXX。 」 「你有沒有什麼方向？」 「關於目前這個問題，我目前有 A 方向、 B 方向、 C 方向，我個人比較偏好 A 方向。你有沒有其他想法？」 「你覺得黃色好嗎？ 」 「關於這張海報，我做了紅橙黃綠色，我個人覺得黃色在這個場景比較適合，理由是 XXXX 。你比較偏好哪一款？選個兩組給我。」 「你覺得老闆想要什麼？」 「我認為老闆因為 AA、BB、CC 因素。他可能比較偏好 CC 選項。你有什麼的看法？可以給我你的方案與理由嗎？」 讓我們看看，前後兩種提問有什麼差別。你會發現，這些問題經過「改寫」後具備幾個特徵： 相對比較長。 一次性的表達了自己相對完整的看法。 如果對方沒有什麼想法，提供封閉式選項，讓雙方能對結論快速收斂。 容易得到具體的溝通成效，時間可控，結果可控。 「過度溝通」（在一句話裡面塞滿了可能的選項，以及上下文場景）。 先拆解問題，溝通才能獲得有效答案 我們平日之所以會「沒有效率」的原因。是因為「走過去溝通」的「時間成本」非常低廉。所以反而最有效率的方式，是近距離高頻率的快速修正。 然而，這種走過去溝通的「壞習慣」被帶進遠距工作時，大家就會覺得「溝通」上很費勁。 我們可以把「時間」比喻成水，「溝通」當成洗澡。以前在辦公室，我們有自來水，當然是拿蓮蓬頭快樂地沖澡。但是如果我們到了高原上，洗澡需要打水，非常的費力。你還會想要在高原密集的打水進行快樂地沖澡嗎？當然不可能！ 這時候，我們採取的策略，就會變成可能兩天才洗一次澡，每次都採取擦澡的方式，並且集中在某些時段裡面大家一起洗。 在遠距工作上，為什麼我在開篇第一個原則，就是「限制直接、立即溝通次數，一天最好在兩次以下」？ 目的是，反過來設計一個極限場景，如果說話機會這麼珍貴，大家就不會浪費時間找尋更好的語音溝通工具，或想開更長的會。 而是回過頭來，促使自己在遇到問題時更深入地思考：自己要如何提問題？又期待得到什麼樣的結果？ 在提問之前，先把問題拆解清楚，反而可以更有效地獲得答案、縮短溝通時間。 -- 本文摘自創意市集《遠距工作這樣做：所有你想知道的 Working Remotely 效率方法都在這裡》
December 8, 2023
《普通人的海外求職指南》選摘：出國工作沒你想的那麼好！海外求職前，3 個問題幫自己做事前檢核
出國工作就像離家獨立。你還記得自己第一次長期離家時的回憶嗎？有的人是到外縣市讀大學、有的人是當兵到了很遠的營區、有的人則是出國當交換學生。那是一種混雜著自由、探險和一點刺激感的悸動，有時候「離開」就是目的本身。 出社會一陣子之後，很多人心中又會再次漾起這種離開的渴望，只是這時候的限制條件更多了，你可能有了穩定的工作，不確定自己是不是真的想脫離現在的舒適圈；你可能有了生活的責任，不確定家人能不能承擔失去來自你的經濟來源；你可能已經有了明確的升遷道路，不太確定離開之後是不是真的更好。 嘉玲是一個很好的例子。她年輕的時候就有出國工作的夢，除了薪水，她更在意的是國際經驗。 畢業之後加入一間台商公司，說不羨慕同期直接加入外商的朋友是騙人的，她想像的畫面裡，朋友們已經比她早一步擁有這些國際經驗，可以說是半隻腳站在海外工作了。 三五年之後，她也出國旅行和出差過幾趟，這才開始感覺到自己所追求的國際經驗更多的是關於職涯發展：她希望自己能領導一個跨國團隊，並且和多元背景的人有共事經驗，在職涯上取得更大的舞台。 某一次同學聚會的場合，她才知道在外商工作的同學一直很羨慕嘉玲已經能夠主導專案、在東南亞社群建立起業界的聲譽，而同學除了偶爾和國外上司用英文匯報，大部分工作上的同事和對口的廠商，其實都還是相似背景的本國人。 若純論薪水，嘉玲的稅後薪資已經足夠在台北過上相當有餘裕的生活，雖然嘉玲仍留在台灣，可是她的視野從不只局限於台灣。 士豪則是另一個例子。在美國工作了五年之後，他在 2021 年選擇回到台灣。 美國的薪水仍然比台灣新工作高，但是在疫情之際，他不能再像之前一樣定期返台與家人相聚，長期獨自一人在異鄉遠距辦公一年，他重新問自己：在這個人生階段，最重要的事情是什麼？第二波疫情再起之後，答案變得越來越明確—他是個需要常常和家人相處、和朋友閒聊的人。 壓倒駱駝的最後一根稻草是某一場對話，他接受朋友的建議，開始進行心理諮商，才知道自己心理已經開始出現狀況了，問題在於從一開始他對海外工作的嚮往其實也是能夠交到不同背景的朋友，但是這五年來，他發現自己的朋友圈因為語言和文化背景的緣故，仍然非常局限，朋友都是華人不說，實際上認識的人，連職業和產業都一模一樣。 於是士豪決定返台，而他在台灣工作的這一年，幾乎是他開始工作以來最快樂的一年。 出國工作的第一步，就是取捨。 你得思考的不只是離開的優點，還有更多離開的缺點，當你能夠堅定地回答「為什麼想要出國工作」這個問題時，才真正開始走上「出國工作」這條路。 這條路有時充滿歡笑，有時異常孤獨，你不必頭也不回地離開，但不管選擇闖蕩還是回頭，都要能夠先把心態和目標確定下來。 事實上，在全球疫情肆虐的這兩年間，越來越多人選擇「留在台灣」或者「返回台灣」工作。 根據主計處的資料，2020 年台灣人赴海外工作的人數為 50.1 萬人，較 2019 年的 73.9 萬人，大減 23.8 萬人，不只是 2009 年開辦調查以來的最低點，也是近五年來首次人數下降。 回想上述的兩個故事，不妨再問自己一次：你為什麼想要出國工作？ 出國工作到底哪裡好？ 工作不是人生唯一的意義，如果單純為了找到工作而削足適履，強迫自己處在沒有目標的痛苦漩渦之中，反而失去出國工作的意義了。 你的目標不一定是要和工作有直接相關，但一定要能清楚地告訴自己想要實現的目標究竟是什麼。如果問起一般人想要前往海外工作的動機，大概可以歸類為以下四項： 1. 追求更高的收入 每個工作的薪資常常取決於兩個要素：這個公司賺不賺錢、公司所在地的人才供需是否平衡。台灣產業的強項目前還是在科技製造業，這些上市公司都有賺錢，也持續對人才有大量需求，這也是為什麼新竹市家戶平均收入比台北市還要高的原因。 但對於其他產業，比方說純軟體業和顧問業，國外的產業聚落常常能提供更高的薪資，這也是很多人決定出國工作的主要原因。 2. 追求更好的成長機會 企業總部或核心市場所在地常常能提供人才更大的舞台，因為有機會接觸到核心或規模更大的專案，這些是小型區域市場比較難望其項背的。 而大的舞台就會吸引更多來自世界各地的一流人才聚集，激盪出創新的產業知識和方法論，進一步為前來挑戰的人才職涯加值。 台灣在市場規模和產業類型的先天限制，常常會讓職涯中段的專業人士或基層主管「卡住了」，缺乏晉升機會，進而失去承接挑戰和成長的機會，這是另一個讓人決定出國工作的重大推力。 3. 追求更好的生活品質 住過國外就會發現台灣其實是個方便又安全的宜居之地，做為退休的選擇，生活品質相對來說是很好的。但如果同步考量工作和生活的平衡，就多了很多讓人決定出國的理由。 許多人是為了更合理的工時和更完善的休假制度而出國的，也有人是為了孩子的教育品質而出國，有的人則是嚮往綠地和較方便的旅行機會。 4. 對於特定文化的愛 有的人把出國當成是拓展文化體驗的途徑，不管是想要認識更多元種族文化的朋友，或是嚮往動漫、K-pop、NBA 等特定流行文化，又或者單純對於法式情懷、戶外活動等特定生活型態的喜愛，這些都是族群組成和生活同質性較高的台灣無法提供的。決定因為另一半而為愛走天涯的也算在這一類。 留在台灣絕對不好？ 然而隨著全球疫情的發展，許多人也重新開始檢核這四個維度，實際上留在台灣未嘗不是個好的選擇。舉例來說： 1. 稅後薪資：疫情期間除了內需產業的擴大，和出口相關的產業也有爆炸性的營收成長。從分紅到本俸，非常多科技業相關的職務都陸續開始調薪計畫，跨國大公司加碼進駐台灣，也漸漸開始拉高了人才的薪資水準，如果考慮稅後所得和實質購買力，台灣部分產業的薪資已經超越日本和歐洲能夠提供的水準。 2. 成長機會：隨著海外市場的擴大，科技業和傳統產業也同時有越來越多的國際職涯機會提供給願意外派或領導跨國專案的人才。這類工作的合作對口分布在東南亞、東歐和中南美洲地區，能夠提供的舞台比起直接出國工作的人並不遜色。對於足夠資深的高階人員，台資企業因為總部就在台灣，加上同樣文化背景的優勢，有時也有機會爭取到總監以上的職務，避免國際職場上隱形的竹子天花板。 3. 生活品質：承平時期普通人比較意識不到的生活品質，包含治安、醫療效率、公共價值觀差異等等，在疫情期間被大幅度地凸顯出來。留在台灣工作仍有一些生活上的壓力，但它更像是一種生活型態的取捨，而不再只是單方面的劣勢。 那麼對你來說呢？你為什麼想要出國工作？你最重視的又是哪個部分？ 套用知名作家賽門．西奈克在《先問，為什麼？》提到的黃金圈理論，你必須先從為什麼開始，再去思考怎麼做和如何做。因為「人們會跟隨的不是你做的事情，而是你做這件事背後的理由。」 你的夢想也是一樣，長期而言，你很難說服自己為做而做，一定要有一個理由，才能說服自己在困境之中持續做下去。 如果單純是為了薪水，可能就比較願意妥協於不喜歡的文化；如果是為了更好的生活品質，可能就願意接受比較平緩的職涯成長曲線和薪資。這點對於每個人都是不一樣的，對於同一個人的不同職涯階段也不一樣。 最好的選項也許可以同時達成一開始說的那四個動機，但如果無法同時滿足，把目標拆分成兩到三個階段逐步實踐也未嘗不可。 檢視自己理想生活的目標 你必須要不斷傾聽內心的聲音，究竟自己想要出國工作的初衷為何，又願意為了這件事犧牲什麼。要做到這件事沒有捷徑，需要定期花一段時間和自己對話，聲音才會隱隱浮現。不妨從下面這三個簡單的問題開始，每半年問自己一次： 1. 你想要透過出國工作得到什麼？ 2. 這些東西只有透過出國工作才能得到嗎？ 3. 如果沒有了這些，你還想出國工作嗎？ 當聲音開始萌芽之後，就把握機會手寫下來吧，這將會成為每次你想要放棄的時候的專屬符咒。 寫下來不只是一個儀式，也是一個你對自己的承諾。很多自我成長的書籍和勵志故事的主角，都曾分享過這種目標設定的小技巧。你可以把這本書當成一個起點，現在就寫下自己的理由，困惑的時候再回頭來尋找自己的初衷。 關於職涯和生活重心的思考，我非常推薦由史丹佛大學教授比爾．柏內特和戴夫．埃文斯所寫的《做自己的生命設計師》。書中提供了很多實用的工具，讓你從人生觀和工作觀開始，透過記錄每天生活的簡易日誌，檢視自己理想生活的目標是什麼。書中許多自我探索的工具也都可以直接在同名的官方網站上下載使用。 當你找到了人生的為什麼，也許會發現美好生活並不需要出國工作，出國工作也有可能只是最終目標的一個手段，那都很好，只要那是你經過思考之後，自己選擇的就好了。 -- 本文摘自圓神出版《普通人的海外求職指南：不必留學，也能讓國際工作主動找上你》
December 8, 2023
《 WFH 也能發展國際職涯》選摘：海外求職只有履歷還不夠，你一定要會寫的「求職信」！
英國和臺灣的職場生態各有差異，語言和文化也截然不同，以倫敦等大都市來說，競爭者來自全世界，要如何在世界人才的大熔爐、大舞臺中，找到自己的一席之地？ 累積了超過十一年對英國職場的研究與觀察，我認為除了本身的專業能力要強、實力要夠以外，對於第一次在英國找工作的人來說，適應當地的求職潛規則更是重要且基本的。 在英國找工作必須跟著英國人的遊戲規則走，套用到其他國家的狀況也是一樣，千萬不要一味地用在臺灣求職的那套方式，認為只要在 104 或 1111 等人力銀行平臺註冊並填好履歷，就能應徵工作，以及用同一份制式履歷和自傳打遍天下，投遞到應徵職缺的所有公司，這些臺灣人習以為常的求職起手式，在其他國家的就業市場上可能行不通。 就我的觀察，在英國和在臺灣求職的最大不同之處，就在於那短短一頁的求職信（cover letter）。 什麼是求職信？在歐美國家找工作時，它是很常見的正式文件，長度大約是一頁 A4 紙，一般會伴隨著你的簡歷（resume）在填寫工作申請（job application）時一起被遞交出去，目的是加強簡歷裡沒有強調的部分，同時客製化你的工作申請，畢竟簡歷的內容比較制式且標準化，如何針對職務內容說服你想應徵的公司，讓他們相信若不邀請你去面試就是他們的損失，真的只能靠求職信來完成這個任務了。 求職信的附加功能 此外，求職信還有兩個附加功能，讓你的工作申請更完美： 1. 展示你的個性與溝通方式 有別於簡歷著重在條列每段工作經驗，求職信提供求職者一個能展現文采的機會，而透過這段文字，潛在雇主能進一步了解你的個性以及慣用的溝通方式，讓對方能更全面地認識你。 2. 解釋簡歷中可能被質疑的部分 簡歷受限於固定格式，無法對每一段工作經歷詳加解釋，譬如你的兩個工作之間的空檔過長（一般指超過半年），或是你從 Ａ 產業轉職到 Ｂ 產業，如果未經解釋，這些現象極有可能被雇主視為所謂的紅旗（red flag）*，這種情況下，你可以在求職信中詳細解釋，化解可能被雇主歸類為潛在疑慮的紅旗。 許多招募廣告會要求求職者附上求職信，而大部分的求職網站像 Reed、Indeed、Totaljobs 也會要求用戶撰寫求職信。 一封精心撰寫的求職信能包含許多簡歷無法交代的細節，用它來補充簡歷無法呈現的額外資訊，不但能幫助招聘者更深入地認識求職者、了解他的背景，在兩位求職者的專業技能勢均力敵時，求職信寫得比較好的人往往有更大的機率勝出，成為得到面試機會的優勝者，因此我建議：即使招聘廣告上沒有要求，求職者還是應該主動附上求職信。 看到這裡，有些讀者可能覺得求職信似曾相識──似乎和在臺灣求職時寫的「自傳」有異曲同工之妙，但求職信的寫法、對結構的要求和自傳完全不同，千萬不要搬出以往寫自傳的那套做法，那樣不但無法幫你的求職申請加分，還有可能讓人資（Human Resources, HR）在第一階段篩選時，就先把你刷掉了。 撰寫求職信的技巧 了解求職信的重要性後，你一定很想知道該如何寫好求職信，畢竟在臺灣找工作通常不用寫求職信，大部分人對它比較陌生，以下就和大家分享幾個撰寫求職信的技巧。 1. 看清職務要求，量身打造專屬內容 在英國找工作，最忌諱的就是用同一個版本的溝通方式「亂槍打鳥」，這會讓雇主覺得你只是想碰碰運氣，並不是真的認為自己可以勝任或想要得到這份工作。 若求職信的針對性不夠強，人資根本不會花時間看你的履歷。因此建議寫求職信之前，務必仔細閱讀職務描述（job description），看清楚職務要求，在求職信中針對該職位著重的技能與經驗多加著墨。 2. 第一段寫總結，其他段落多用實例 求職信和情書不同，不需要含蓄地慢慢鋪陳，請務必在第一段就寫出整封求職信的重點，再用後面的段落一一擊破各個細項。 求職信第一段通常是總結你到目前為止的職業生涯發展與成就，讓收到你的工作申請的人可以在最短時間內快速了解你的專長。 緊接著要從你的經驗中大量使用具體實例說明為何你適合這項職缺，可以是你工作中的真實案例，或是曾得過的獎項、專利、證書等，總之就是用你的豐功偉業去呼應該職缺的要求，向潛在雇主證明你是最完美的不二人選。 3. 用條列方式歸納重點，總長不超過一頁 為了讓人能在最短時間內一目瞭然，寫求職信最好使用條列（bullet points）的歸納方式，每一條聚焦一個核心，譬如第一條說明你的領導能力，第二條談你的專案管理能力，並將這些重點用粗體字標示起來，讓負責招募的人資容易清楚辨識。 求職信最好不要超過一頁，內容必須精闢簡要，句句講到重點，而且不要重複簡歷裡提過的事，否則會給人重複性高的累贅感。簡歷和求職信應該是相輔相成、互相補充的兩份文件，撰寫時要盡量針對你所申請的職務要求來微調，才能達到真正的客製化，也更能讓招募者留下深刻的印象。 4. 別忘了強調志工經驗 雖然當志工是為了服務，而非為了求職或履歷表上的亮眼經歷，但在英國申請工作時，如果有志工經驗，的確會讓雇主對你「另眼相看」。對許多外國企業雇主來說，不支薪的志工工作經驗，最能反映應徵者的「積極性」，若是曾在海外從事志工工作，對於應徵者的「國際觀」更有加分作用。 建議可以在求職信中特別說明自己為何選擇某個志工項目，以及從該經驗中得到哪些技能符合應徵職缺的要求。 5. 最後一段的藝術 前面提到求職信第一段要總結你的技能、專長與成就，讓閱讀的人可以很快勾勒出求職者的全貌，求職信最後一段也很重要，有畫龍點睛之效，讓人看完一整頁內容後，能輕易掌握重點。 英國職場專家建議，求職信最後一段請再次強調你的技能中最符合該職務要求的兩項關鍵能力，以及它們將如何為這個職缺與該組織帶來貢獻。這個動作的目的是提醒招聘者你的主要強項是什麼，讓對方感到如果不邀請你參加面試，他們就虧大了。 6. 主動爭取面試機會 想在英國職場生存，最關鍵的能力就是「爭取」（也就是吵著要糖的能力）。不管是想升遷或加薪，或是談年薪時，想為自己多加一、兩個月薪水，直接爭取就對了，雖然老闆最後不一定會答應，但若不主動爭取，幾乎不可能得到這些機會。 我們要知道歐美各國的企業中，「惦惦吃三碗公」的老闆也不少，如果不出聲，他就假裝不知道你該調薪了。 這個道理應用在申請工作上也是一樣的，你撰寫完成強而有力的求職信最後一段的末尾，請務必記得主動爭取面試機會，這會給人有企圖心的印象。 讓求職信加分的元素 至於要如何表達想爭取面試機會的決心呢？英國職場專家建議，不妨在畫上求職信的句點之前，加上這三個元素： 1. 你的聯絡方式，包括 email address 與手機號碼。 雖然這些資訊在簡歷裡都有，但此處重複寫上的目的是讓對方知道你是認真的。 2. 方便聯絡的時間。 讓對方感受到你有事先為他設想，如果他原本就有意決選（shortlist）你參加面試，這樣的貼心舉動更能增加想邀請你來面試的動力。 3. 意圖明確，語氣堅定，但不要給人壓迫感。 爭取面試最好不要用迂迴戰術，直接表達想爭取面試機會是最好的方式，但用詞遣字要小心，千萬不要讓人覺得你太粗暴或咄咄逼人，建議可以使用「 I look forward to discussing what my background can bring to the team in greater detail with you during an interview（我很期待在面試中與您更詳細地討論我的背景經歷可以為團隊帶來的效益）」，這種措辭法明確專業又有禮貌，是職場專家一致推薦的安全寫法。 總結來說，求職時應該把工作申請表裡的任何一份文件都當成行銷個人品牌的工具，撰寫我們比較陌生的求職信時，請把握以上提到的幾個原則，在短短一頁內容中充分展現你最能和該職缺緊密連結的專長與技能，並用具體的實例說服潛在雇主，讓他們覺得應該邀請你來談談，否則可能有錯失優秀人才的遺憾。 *紅旗（red flag）在英文的原意是危險或警告，後來成為應用在日常生活對話的俗語，通常指初次見面時，在彼此都不熟悉對方背景的情況下，其中一方出現讓另一方覺得苗頭不對的徵兆。在本文中是指簡歷出現一些在人資眼中被視為大忌的經歷。 -- 本文摘自時報出版《WFH 也能發展國際職涯：遠距工作者的職場攻略》
December 8, 2023
高效能會議的 7 個習慣！遠端工作靠它保持線上開會效率
有時候開會變成聊天，結果一件事情討論了很多次，最後專案卻還是沒有什麼進度。有時候開會時大家都很努力，但討論的時間拉得太長，講的話失去焦點，讓會議變成一件累人的事情。 我自己也是上班族，每天面對許多公司內行政會議、客戶專案開會，甚至有時需要談判決策的會議。回顧自己親身經歷過的各種冗長會議、高效率會議，兩者對比，或許可以從我自己的經驗，整理出讓會議變得「高效能」的七個習慣。 你或許也發現這篇文章題目，借用了史蒂芬.柯維的經典著作書名：《高效能人士的七種習慣》，當然我不是管理學大師，這裡整理的七個習慣，只是我的個人經驗，所以也很歡迎大家一起討論，分享你的看法。 開會前，有個基本一定要做的事情：「準備自己要報告的資料」。如果要跟客戶討論產品，我就要先準備好市場分析資料。如果要說明專案進度，我就要準備好工作報告。 因為太基本，所以不列入下面的七個習慣中，就讓我們從已經準備好開會資料開始，看看還能「為高效能會議做些什麼事」？這些習慣包含了會議前、中、後的不同行動。（可以延伸參考兩年前的這篇文章：我如何用「有效」企劃進行高效率會議討論？） 1. 列出這一次要確認的重點問題清單 會議有時候會不小心失焦，大家天南地北的聊起天，或是想到什麼討論什麼，最後離題而拖長不必要的討論時間。 有時候會議會有議程，但有時候沒有。無論如何，我都會有個習慣，就是自己先列出這一次我想討論的重點清單，以及我想確認的問題清單。所謂「重點問題清單」，不是報告資料，而是裡面真正需要釐清的問題是什麼？真正值得凸顯的重點是什麼？ 我通常會問自己，假設會議時間很少，假設最後沒時間才輪到我講，但我一定要確認的重點與問題是什麼？ 無論我是不是會議主導者都需要這份清單。 如果我是主導者，有了重點問題清單，我就知道什麼時候離題，可以把會議拉回討論主軸。如果我只是報告者，有了重點問題清單，我也知道如何簡潔扼要的說明，並且知道我應該花時間在哪些重點上討論。 2. 排出重點問題清單的討論邏輯 會議有時候會卡在一些關鍵問題，結果陷入無解的討論迴圈。會議有時候讓人覺得很混亂，最後好像討論了很多，但心中對專案的整體架構卻還是很茫然。 在前面列出重點問題清單後，我還會多一個習慣，就是我會排列出要怎麼討論這些重點、問題的順序與流程？把這些重點與問題，用邏輯重新整理一次，先確認簡單的、要先確認的問題，然後才慢慢引導到困難的討論。 我通常會問自己，這些重點與問題要怎麼依序提出，對方會被我說服？ 這樣的習慣，可以讓會議過程中，對方更容易對你建立信心，並且困難問題也會從簡單開始，逐步拆解，這樣整個會議過程都會更加順暢。 3. 確認我自己對問題的解答與底線 有時當會議討論到關鍵問題，但是大家都不確定解答是什麼，不確定能不能這樣做，於是不能做出決定，可是又在討論上無限迴圈。 當然會遇到一些很難抉擇的問題討論，但在前面決定好重點問題的討論順序後，我還會再有一個習慣，就是先想好自己對這些問題的可能答案，或是這些問題我的最後底線是什麼。如果底線不是我能決定的，我會在會議前先去問可以做決定的主管，然後才去跟客戶開會。 我會問自己，這個問題如何大家沒有更好答案時，我的目前最好答案是什麼？這個問題如果對方提出要求時，我可以答應的最後底線是什麼？ 前面三個步驟是環環相扣的，如果沒有準備好問題清單，又怎麼知道要準備好底線答案？ 而當我準備好自己的答案，就能在會議時明快地給出回應，有意外時也能自在的應變、調整甚至推翻。 4. 一開始就先說明會議的待辦清單 尤其是一些企劃構思會議時，與會者抱持著聊聊看的想法，但會議也很容易就變成真正的聊聊看，最後卻無法拉回需要的結論。 在會議一開始時，如果可以的話，我通常有個習慣，就是會先跟客戶、與會者，說明這次會議我們要討論的逐項重點與問題是什麼，也就是說明前面第二個習慣列出來的有邏輯的討論順序清單。 我會說，今天會議想要逐步討論這幾項問題，然後最後我們要確認什麼結論？ 只需要一個很簡單，可能不超過一分鐘的說明，但這個簡單動作有兩個效果。 雖然會議中不一定能阻止喜愛天南地北聊天的人，但起碼我們有個名正言順的理由可以拉回討論，例如「讓我們先回到我剛剛說的下一項重點」，大家心中也有個底，容易接受被打斷。 並且這樣可以有效先暫緩抱持著疑惑的人，防止他們太快提出現在還不能解決的問題討論，這會讓會議失速失焦。讓他們知道等一下會討論到那個問題，而現在先解決這個問題，並且現在這個問題，有助於解答等等那個難題。 5. 事先做好會議筆記 當然，我們都會做會議筆記。 但我有一個習慣，就是會在「開會前」先做好會議筆記，也就是先把我要討論的問題清單、我的解答與想法，都先做好筆記，然後才去開會。那麼會議時要做什麼筆記呢？ 我的會議筆記主要在記錄：接下來我要做什麼應變，下一個接續討論的問題要不要調整？ 因為基本的重點問題與答案，我可能會議前都做好筆記了。這時候會議中的筆記其實主要聚焦在讓接下來的會議更加高效率的方法，我聽到對方提到什麼事情，接下來我要提出什麼回應或詢問？接下來要怎麼調整流程會讓討論更順暢？ 6. 最後確認一次所有結論 當會議結束，大家對於這次會議其實已經討論了後面，忘了前面。這時候我會習慣重新說明一次每個問題的結論，不用超過一分鐘，但可以有很多好處。 說明一次會議結論，讓大家確認是不是每個結論都沒問題，也讓大家快速對這次會議有了整體概念。 當然，最好能在會後，立刻把這次結論 mail 給大家一份。 7. 討論接下來每個人的下一步行動 一次會議可能討論了一整個專案的流程，對每個人來說都是長期而龐大的工作，但這樣的會議回去後，不一定能立刻推動專案的進行。 所以我還有最後一個習慣，就是在說明完這次會議的所有結論後，我會問大家，那麼接下來我們每個人的下一步行動是什麼呢？可能是 Esor 要列出大綱、 A 要擬出合約、 C 要把會議紀錄發送給相關人並收集回饋。 我習慣在會議最後，跟對方確認回去後「立刻可以做」的行動是什麼？如果不是立刻可以做的，就要設定一個近期檢查時間。 透過上面幾個會議習慣，在我的經驗裡，更容易創造高效能的會議，讓會議進行得更快速，在準確的時間結束，並且會議之後會真正產生一些有效的行動。 -- 本文轉貼自：電腦玩物 ( 原文標題：高效能會議的七個習慣，不能只是開會前準備資料而已 )
December 7, 2023
Amazon 廣告策略經理 Jessica 專訪｜你也有個看不到人、就不放心的老闆嗎？遠端工作者該如何搞定愛 Con-call 的老闆？
2020 年開始，Covid-19 疫情席捲世界，病毒的高傳染力讓遠端辦公成為常態。然而由於地區文化的差異，部分亞洲的遠距工作者反應，他們時常得面對無意義的進度會議、頻繁的在線檢查，甚至不時的電話打擾，都讓工作節奏被打亂，工作進度也因此受到拖延。 更糟糕的是，這種無時無刻被監控的感覺，讓人工作起來壓力倍增。 Jessica 目前在知名電商亞馬遜工作，擔任廣告高級銷售策略和營運經理，負責廣告業務的數據分析以及策略規劃，曾在疫情期間，遠端工作長達兩年，並且在中國、台灣、美國的企業都有過遠端辦公的經驗，因此，我們特別邀請她來分享自己的觀察以及如何適應亞洲的遠端辦公文化。 「亞洲的企業，大多比較偏向流程導向。」 Jessica 說美國的工作文化很偏向責任制，只要你能在時限之內把任務完成，主管與老闆其實不太在意你上班時間是否在線上。舉例來說，Jessica 分享了在美國遠端工作時的一個情況，她有一位同事每天上班時間會有一到兩個小時不在線上，因為她去接孩子放學，甚至有時在接送的過程中碰上塞車，不在線上的時間會更久。 但在亞洲的工作文化中，即使你能在按時交出成果，管理者還是希望你在工作時間待在位置上，讓他們能隨時 follow 你與專案的狀態。 換句話說，在遠端工作時他們會期望你能夠一直保持在線上，即使通訊軟體不必一直處於通話狀態，但仍要保持在線的狀態，因為這樣他們才能確保你真的在解決問題。 「過去在辦公室的時候，我們每周會召開一次進度會議，但是開始遠端辦公後，主管便提議將進度會議改為每周一、三、五召開。」 Jessica 認為，一般來說，大多數亞洲國家的企業都偏向流程導向，這樣的趨勢源自亞洲的領導者對於員工的信任不足，他們認為只要不在主管的監管下，就一定會偷懶。 即使是在亞洲的外商公司，或是在亞洲工作的外國主管，在亞洲文化的影響下，仍舊會希望看到員工在工作時間乖乖待在一個空間內 on call。 因此，如果你的企業很常開類似進度會議、或是老闆或主管很常向你詢問專案進度、甚至藉故視訊與通話，那就是非常流程導向的行為。 對於流程導向的企業來說，遠端辦公可能會面臨到主管或老闆頻繁詢問進度，導致工作上的監管與干擾。那麼，我們該如何降低這種情況呢？ 首先，我們就得先了解管理者過度詢問的行為，背後的原因到底是什麼。 不信任的源頭，來自於資訊的不透明 前面有提到，很多亞洲公司會採用流程導向的原因，是高位者對基層的不信任，而這股不信任感，其實是源自對資訊不透明的焦慮。 在辦公室工作時，主管或老闆可以隨時找到你，隨時與你確認工作進度以及目前的成果是否符合他們的期待。 然而遠端辦公時，由於無法面對面即時交流，因此容易讓他們對於進度失去掌控感，害怕專案因為員工的偷懶而延遲，或者直到最後階段拿到成品，才發現成果不合期待，不僅前面的努力白費，後面修改的成本可能也很大。 因此，為了彌平這種不確定性帶來的不安感，管理者才會想要頻繁地召開會議，確保自己能得到最新的資訊，萬一在解決問題的過程中出現困難，彼此可以立即溝通和處理。 所以，如果想要降低管理者的干擾，緩解資訊不透明的焦慮便是當務之急。那該怎麼做呢？「主動回報」會是一個比較好的做法。 主動回報的要點與架構 主動回報指的是，你可以在平常的進度會議之外，再準備一份「工作進度與成果回報」，這份報告的時間以週為單位，定期以信件的方式寄給主管，如果覺得太正式，也可以用訊息告知。 回報內容必須包含三個重點： 1.本週已完成的專案 這部分主要是對本週成果的簡單回報。我們可以討論自己在本週解決了哪些問題，完成了哪些任務。如果有結案單或數據報表，可以一併附在信件中，供主管查閱。 2.本週正在推進的專案 在這裡，我們可以稍微提及本週正在進行的任務進度。不必詳細到每個任務完成了多少百分比，但可以提及自己目前進展到哪個階段，以及是否有需要主管提供協助的地方。 如果遇到困難或有壞消息，我們也可以在訊息中說明情況，例如，如果專案時程延遲、客戶增加要求、或是數據核對出現誤差等情況，我們可以讓主管知道。 這樣，主管會知道我們不會單純報喜不報憂，也能知道該如何提供幫助。 3.下週準備進行的事項 最後，我們可以向主管說明自己接下來打算進行的任務。如果有需要資源，也可以在此時提出，讓主管知道。這樣不僅可以讓主管了解工作進度，也能提前規劃資源分配。 建立安心感形成良性循環 或許看到這邊，你會有點疑惑：「老闆都已經會主動召開會議詢問了，為什麼我還要主動回報？」 雖然每天都會開進度會議，但這類會議通常涉及整個部門，大家輪流報告自己每天做什麼。然而，這種流水帳的報告，老闆不見得全部都記得。因此，我們每週的回報，實際上就像是個人每日進度會議的會議紀錄，具有整合資訊的價值。 此外，主動回報雖然看似增加了工作量，但在遠端工作時卻提供了塑造自我形象的絕佳機會。 當你每週主動提供專案進度時，不僅可以減少領導者因資訊不足而產生的不安全感，還能讓他們對你產生「持續解決問題」和「持續創造價值」的印象，時間一久就會產生信賴感，當有更好的機會出現時，他們自然會先想到你。 實際上，無論是遠端工作還是在辦公室，管理者對於資訊的焦慮一直存在。然而，在遠端工作時，由於無法看到員工的工作情況，這種焦慮可能會轉變為懷疑，進而產生緊迫盯人的行為。但是，如果我們選擇主動提供資訊以彌補這種資訊落差，那麼他們對我們的監控力度自然會減輕，從而形成一個良性循環。
December 7, 2023
怎麼用 Notion 快速製作個人履歷或品牌 Sales Kit？自媒體經營者怎麼行銷自己
我常說，在這時代，每一個人都要把自己當產品來經營。 如果你是一個自媒體（無論 Podcaster、IGer、YouTuber，還是文字創作者），遇到潛在合作對象，你有準備東西能讓別人能快速認識你嗎？ 如果正在找工作的學生或者轉職的工作者，遇到好的用人主管，你有辦法留下印象，讓對方事後想進一步和你認識嗎？ 你需要一個好的 Sales Kit，而裡頭的產品就是你自己。 在網路時代，專業的工作者會建立個人網站做為 Sales Kit，無論主動發給潛在合作對象，還是被動以關鍵字被搜尋。我在經營自媒體品牌的初期，也是透過經營在 Medium 平台寫作，累積關鍵字，讓潛在的合作對象找上門，從講課、合作到諮詢服務。 然而，製作一個專業的個人網站，需要投入大量的成本。 請人做至少要數十萬，即便你像我一樣全部自己自幹，連設計都自己來，要刻出一個還像樣的網站，至少也要一至兩個月。（我的網站已經一年了，但我現在還有許多不滿意，每一個月都會排時間出來優化） 雖然現在我有了個人網站，但我還是建議每一個人，無論你是「品牌經營者」，還是「職場工作者」都要製作一份「簡易版」的 Sales kit，讓新認識的人可以快速認識你、留下好印象，他才會進一步去你的個人網站或作品深入瞭解。 簡單來說，就是要有一個「試吃品」啦。 所以這篇會和你分享，我是怎麼用 Notion，僅僅用了四顆番茄鐘（180 分鐘）的時間，完成一份專業的個人品牌的 Sales Kit，以及一份好的 Sales Kit 的基本元素是？ 你可以先點開查看，接著讓我和你說明，我是怎麼製作的： 點此查看完整Sales kit（Notion） （2023 年的雷蒙週報 SalesKit 也是用 Notion 製作：點此前往參考） 為什麼我選擇用 Notion 快速製作？ 1. 更新頻率高 → 成本高 無論是個人履歷還是完整的品牌 Sales Kit，最少半年就要更新一次，而我是每兩個月就會去做更新優化。處理這種變化頻率很高的內容，如果直接用網站，成本相對高上很多。由於 Notion 是完全免費的，製作起來又快速，能降低變動成本。 2. 版面簡潔，無須太多設計能力 透過 Notion 的自由版面，能讓閱讀者有效抓住重點，沉浸式地專注在上面的內容，不會被其他東西給干擾，我們在製作時也不需要考慮其他東西，只要專注在內容上。因此，只要掌握 Notion 的功能，並不需要太多的設計背景，就能排出好看簡潔的版面。 3. 可以直接跳轉到特定區塊 透過目錄大綱（TOC）功能，能夠直接跳轉到特定區塊；或者能把特定區塊的專屬網址給別人，讓別人進來不是從頭看，而是在你想要他看的地方開始。（例如點擊這裡，可以直接從公開課程瀏覽，對於邀課單位我就會丟給他們這連結） 一個好的 Sales Kit 需要包含什麼？ 如果說個人履歷的目的是讓公司對你有興趣，一份好的個人 Sales Kit 的目的，就是讓對方不只對你有興趣，還能「成功把你銷售出去」。 那麼就要做到 Why → Who → What → How。無論哪一段都要讓人感受到你的「差異化」為出發點，一開始簡潔有力地介紹自己（背景經歷），再舉出作品和數據，加上提出「我可以幫助你什麼」，最後以「你可以怎麼聯繫我」收尾。 1. 以 Why 貫穿全場 無論是在寫履歷還是 Sales Kit，最重要的就是「差異化」—— 每一段都要站在對方的角度去思考：「這麼多人，我為什麼要挑你（的產品）？」 具體作法是，你要在每一段都加一點料（個人特色）進去，讓對方被你的願景和使命打動，覺得我們倆是同一類人，追求一樣的事。 2. Who：背景和使命 因此，一開頭我把 Notion 用成雙欄，左邊放照片，右邊放條列式經歷，讓對方快速瞭解我的背景、關鍵經歷，再用一句話說說我的使命。 （圖／雷蒙三十提供） 3. What：用數據和作品說話 願景之後，一定是拿出作品，用數據說話。（不然你就只是一個說大話的騙子 👻） 畫面裡，我用了 Database（資料庫）功能，把我過往 Podcast 合作廣告的案例列出，可以讓對方一眼看到我是怎麼與對方合作的，並可以直接去試聽感受。 （圖／雷蒙三十提供） 4. What can we help？ 當對方瞭解了 Who（你是誰）& What（你做過什麼）之後，你要主動提出一個答案，回應這個問題： 「你的產品能為我解決什麼問題，能幫我賺多少錢，能為我（的企業）創造多少價值。」 （圖／雷蒙三十提供） 而我是在「每一項作品」提出的同時，旁邊就寫上「我能幫你做什麼」，向閱讀者傳遞「你也想要像他們一樣嗎？我可以怎麼幫助你……」的訊息。 另外，和大家分享個實際案例。為什麼製作一份完整的 Sales Kit 這麼重要？ 有一次，我把這整份 Notion 丟給本來要找我去講課的企業。結果他之後告訴我，另外也希望我能幫他們寫篇文章，或者讓主管上我的 Podcast 節目訪談，請開個價錢給他們 XDD → 多準備一環，你會遇上你意想不到的收穫。 5. How：我怎麼聯繫你 由於 Notion 的自由特性，我幾乎會在「能幫你做什麼」的地方就加上聯絡資訊。 我也在最開頭運用 Comment 功能寫上的 Call to Action；在最尾端我也加上「回到頂端」的連結，讓閱讀者看完後可以不用滑到最上方，可以直接點擊跳到目錄大綱。 整個頁面只花了我約三個小時，絕對比起去架一個網站容易、快速數十倍。基於 Notion 的乾淨版面，能讓別人在一開始認識你時，用最簡單的方式，對你產生興趣，之後再去比較複雜、多功能的個人網站或服務。 點此查看完整Sales kit（Notion） 後記：別抱怨「懷才不遇」 我看過很多人常常抱怨自己「懷才不遇」，但如果是十多年前，你確實可以大抱怨社會不公，因為絕大部分的資源和曝光渠道都被特定權威人士給掌握。然而，現在不一樣了，我們有網路，有各種工具可以幫助我們被人看到、把你的好給展現。舞台，我們可以自己創造。如果能看到這篇的你： 你不是懷才不遇，往往是自己努力不夠，或者用錯方法努力。 在數位時代，善用工具，用聰明的方法快速學習、工作、展示成果，是我們的基礎能力。因此，我希望能幫助每一個人渴望升級自己的人，掌握如何用聰明的方法工作和生活，所以我即將推出一門最完整的 Notion 課程，但這不僅僅是線上課程，還會有後續的「線上訓練營」，期待你的參與，我們路上見。 -- 本文轉貼自：雷蒙三十（原文連結）
December 6, 2023
數位遊牧保險怎麼保？4 家保險公司特色一次看！
許多人籌畫數位遊牧，想要到國外長期工作與生活，有空時還可以來個旅遊，但有一個很大的煩惱就是「醫療保險」、「意外保險」該怎麼處理。尤其在國外，醫療的費用與便利性不比台灣，一旦生病或遭逢意外，就特別麻煩。 我們出國旅行，通常會保「旅遊平安險」或「旅遊不便險」，讓我們在國外遇到生病、出意外，或是行李丟失、行程取消等等狀況，有一個保障。 不過，市面上許多「旅遊平安險」或「旅遊不便險」產品，大多需要先確認好旅程天數、國家，才能進行投保，有些國內的旅平險、不便險，甚至會有旅程天數的上限，像是一些保險公司的上限是 180 天。 但對數位遊牧者來說，他們待的國家可能不確定，停留時間也很隨興，這時候，專為數位遊牧者設計的「數位遊牧保險」會是更好的選擇！ 接下來，我們就針對大家最常討論的四家保險公司，包含 SafetyWing、Genki、Insured Nomads、World Nomads，一一介紹它們的特色與內容吧！ 1. SafetyWing SafetyWing 是許多數位遊牧者首選之一，因為它是每月扣款，讓不知道旅程天數的你，可以隨時取消或續保。 SafetyWing 的 Nomads Insurance 保險，分為醫療與旅行意外的保障。 在醫療部分，包含意外疾病或受傷的必要治療、緊急運輸、急診牙科等都涵蓋在內，不過條款中有規定從事高風險體育活動、曾罹患過的疾病、癌症治療等等，是不能理賠的。 在旅行意外部分，如旅行延誤、行李丟失、或遇上自然災害、政治疏散等，也可以申請理賠，若身亡，也會有後事處理的安排費用。 SafetyWing 依據不同年齡層，收費方式有所不同，如果你是 10-39 歲，保費為 4 周 45.08 美元，你可以每月扣款、續保，並前往世界各地。除了受美國、英國、歐盟、聯合國等制裁限制的國家外，都可以受到保障。 若你在旅程期間回到自己的國家，停留 30 天內，也能受到保險保障，但如果超過 30 天保險就會暫停，等到你再次出國才會恢復。 SafetyWing 因為價格便宜，受到許多數位遊牧者的喜愛，但最大的缺點就是，他的自負額為 250 美元，也就是你的醫療費用若為 1000 美元，將自付 250 美元，剩下的 750 元保單才會理賠，若費用沒超過 250 美元，保單將不會理賠。而且如果你有美國國籍，或是旅程會到美國，在美國境內，保額或限制也會變多，這是需要特別注意的地方。 詳細的資訊，或是其他為遠端工作者設計的保險，你可以參考官網。 2. Genki Genki 分為兩種醫療保險產品，包含 Genki Explorer 與 Genki Resident，兩者的承保範圍與費用不太一樣。 Genki Explorer 的保障範圍，包含住院、醫療服務、救護車、遺體遣返、部分牙醫、部份運動傷害、初步精神治療、懷孕等等，不同年齡層會有不同價格。 Genki Resident 保障範圍更多，像在醫療服務上會有更多的保障，包含物理治療、根管治療、住院心理治療等，最低需承保一年。 Genki Explorer 的自負額便宜，你只要自付 50 歐元，意思是超過 50 歐元保險就會理賠，Genki Resident 則可選擇不同自負額的方案，從 0 到每年 1000 歐元的都有。此外，你可以在世界各地數位遊牧，若返回母國在一定天數內，可以受到有限制的保障，但如果去美國或加拿大可能會有較高的保費或額外限制。 但它最大的缺點，就是沒有旅程延誤、行李丟失等等旅行意外狀況的保障。如果你會往返多個國家，這一點可能需要謹慎評估。 更詳細的資訊你可以參考官網。 3. Insured Nomads 剛剛介紹的 SafetyWing 或 Genki Explorer，主要是按月扣款，你可以在保障期間去往不同的國家，而現在介紹的 Insured Nomads 保障的方式不太一樣。 好比說，你已經決定好要去一個國家，且知道一個期限，在 7 到 364 天內，Insured Nomads 提供 World Explorer 方案。或是你一年會多次出國，並會多次返回母國，則可以看 World Explorer Multi 方案。 World Explorer 或 World Explorer Multi，也保障醫療與旅行意外兩大面向。醫療部分包含疾病治療、牙科眼科、心理健康、運動傷害等，在旅行意外部分則在意外死亡、行李丟失等狀況也有保障。許多保險不能投保的海上或冒險運動，此份保單也有些相關的保障。 不過，World Explorer 或 World Explorer Multi 也有自負額的規定，World Explorer 你就可以依選擇要承擔的你想要的自負額 0 至 500 美元，保費也會有所不同，且保費雖依據不同年齡層、地點與需求會有不同的費用，建議去官網查看。 特別的是，如果你是記者、人道救援人士，想前往戰地，如烏克蘭，也可以在這裡找到相對應的保單。 更詳細的資訊你可以參考官網。 4. World Nomads World Nomads 是許多世界旅遊達人會保的保險。如果你想數位遊牧，但重心會放在旅遊，甚至從事危險運動，就可以考慮這一項。 除了大眾熟悉旅遊常有的醫療內容，包含醫療、住院、牙醫、懷孕等，行程延誤、護照被偷、信用卡被盜等等也會有相關的保障。特別的是，若你喜愛從事高強度運動、探險，World Nomads 是不錯的選擇，好比說許多保險公司不承保潛水、跳傘等危險運動，但 World Nomads 就保障了 150 多種活動或體驗，但仍一些運動不在保障範圍。 甚至針對數位遊牧民族，若你的手機、筆記型電腦、平板電腦等等，在你面前被搶，或是天災火災損毀，在一定的條件下也可以有所保障。 你可以依據自己的需求，決定要保哪些項目。這一份保單你需要填寫會前往哪些國家、期間，以及要保哪些內容，保費也會也所不同。 更詳細的資料你可以參考官網。 以上是幾間常見的國外保險公司，你可以依據自己的需要，選擇合適的保險，來為你的旅程多一層保障！
December 6, 2023
UI/UX 設計師接案二三事（下）計算成本、報價、簽約這樣做！
嗨，大家好！我是 Simon，目前是一名在東京工作的產品設計師。 花了一點時間，終於寫完關於設計師接案二三事的下集，還沒看過上集的朋友可以先點下面的連結前往閱讀： UI/UX設計師接案二三事（上）接案前的心理準備，如何挑案、慎選業主？ 延續上一篇所聊到關於接案前要具備的心態，這篇我們來聊一聊關於大家更在意的事情，也就是接案時實際會遇到的問題：成本、報價、合約等等事項。 廢話不多說，那我們開始吧！ 關於成本這件事 很多人認為，接案就是交付設計成果、業主付錢，扣除成本後，剩下就是實際到手的利潤，一種銀貨兩訖的概念。而事實上，身為一個接案設計師，你所要付出的成本與計算成本的方式可能比你想像要複雜的多。 而成本又可以分為看得見的和看不見的成本： 看得見的成本 我們來想像一下，如果今天你是自己接案，你需要使用自己的電腦（設備費用）、自己的空間（房租）、用自己的設計軟體（正版需要付費），甚至還有水電費、行政文書用具、雜費、需要自己付勞健保等等。 簡單來說，在公司上班你能得到的資源與福利，在個人接案的狀態下通常都沒有，試想一下：如果接案時突然電腦電腦壞了怎麼辦？軟體到期要付款更新怎麼辦？在家工作天氣太熱一直開冷氣，電費飆高怎麼辦？所以這些都是屬於在你接案時需要考慮的成本。 看不見的成本 除了金錢支出以外的成本，還有許多我們不會注意到隱性成本。這些成本可能不會影響到你實際的收入，但如果有辦法控制這些成本，可能會大大影響工作效率或有益於未來的個人發展，大概舉幾個常見的隱性成本： 1. 溝通成本： 接案時第一個會遇到的成本就是溝通，如果雙方在合作期間溝通良好，那一切都沒問題，但如果彼此對目標或風格的理解常常不一致的狀況下，設計師會需要花大量時間在溝通。不過一旦彼此熟悉、有默契之後，這個溝通成本會越來越小。當然，設計師本身也可以練習一些說服客戶的技巧，來減少這些溝通成本。 2. 人情成本： 人情債這個比較常出現在熟識的業主上，由於是認識的業主，可能更容易被殺價、凹東凹西或亂加需求，而你卻不好意思拒絕，這時候附加在自己的身上的工作量就屬於你的人情成本。不做傷感情，做了增加負擔。這個就很取決於你和業主的交情和自己判斷值不值得做了。 3. 學習成本： 在做 UI/UX 的接案時，不見得每次都會遇到自己得心應手的題目，有時是一個全新的領域，或是因為專案需求需要嘗試新的技術。所以常常會遇到需要花時間去研究調查的狀況，所以真正在執行時可能會比預期的時間花的還要久，這點也必須在接案時考慮進去。 4. 專案管理成本： 由於是個人接案，想當然沒有人會管你的進度，也不會有人跟你說什麼時間應該怎麼做，一切都是「自己管自己」。業主會想要在約定的時間內看到應該產出的東西，所以不管今天是進度落後，或是想推進專案你都必須要自己控制得宜，如果你是身兼多案的話，就要把這個成本一併考慮進去。 所以接案成本其實有很多種，但這邊要提到的是，成本並不是越少越好，雖然這些隱性成本有時會壓得你喘不過氣，但適當壓力也可以幫助你下一次不要犯相同的錯誤，釐清問題、以及對於如何報價以及判斷這個案子該不該接下來。 報價不只是門學問，更像一門藝術 接來要來聊聊很重要的問題，也是大多數人可能會有點好奇的問題，那就是該「如何報價」。 不得不說，報價真的是一門的學問，我曾經有很長一段時間都在困擾如何報價，即便是現在，很多時候我也無法報出一個準確的數字，因為報價牽涉的層面很廣，包含自身能力&經驗、專案難度、時間限制、業主預算等等。 其實網路上也有許多關於接案報價的方法，可說是各種門派都有，但我自己的心得是：報價沒有標準答案，只有適不適合自己或是適合當下的專案。 白話一點就是：「你夠不夠了解自己的價值，對案件和業主有沒有足夠的判斷力。」 雖然報價這件事情聽起來很玄，但還是有一些方法能夠幫助你做出基本的判斷，報價報得太高很可能嚇跑業主，報價太低的話一來很可能連工讀生的時薪都不到，嚴重點還可能破壞市場行情。 用時薪來報價 我目前最推薦的方式是用「時薪制」來制訂你的報價，訂出你自己期望的時薪，加上預估專案的工作時數，就能得到一個基本的報價數字。要訂出自己的「接案時薪」，最簡單的方式就是看你目前工作的月薪是多少，換算成時薪，之後依據一些情況做微調。 例如：你目前的薪資 40,000 元，每個月上班 22 天，一天上班 8 小時，那你的時薪就大約會是 40000/22/8=227 元。 但，記得我們前面有提到的成本嗎？ 所以你可以依據這個數字往上調整，通常我會 x 1.5 倍或 2 倍 當作我的接案時薪，或是依據專案的難度提高報價，如果是急件我通常也會增加報價。 但要記得，報價其實是門藝術，有時候業主很希望與你合作，但就是預算不夠，這時候你可以評估如果用較低的價格合作，但日後也許能帶來更多潛在的機會或效益。或是已知對方有非常多預算資源執行專案，可以嘗試報得高一點，但同時報價越高就意味著你的設計品質要更精準。 讓我們來看看實際案例 有個中型 App 專案，已知業主是個新創公司，預算有限，核心功能大概有 5–6 個，粗估 UI 頁面大概 70–80 頁，還要包含規劃 UI flow 和 wireframe，最後要交付完整設計稿和匯出要用的圖檔。 這時候你就可以思考你需要花多少時間執行每個階段，加上一些彈性時間（如前期研究、溝通成本、專案管理等等），最後把所需的時數計算出來。 計算的方式大概會像這樣子： 227（目前時薪）x 2（成本加權）≑ 450（期望時薪） 450 元 x 120（預估工作時數）+ 450元 x 20（其他彈性時數）= 63,000 元（最後報價） 「當你越了解業主的規格與需求，你就能給出相對精準的報價。」 利用這樣簡單的方式，你大概能粗估出一個價錢來，再根據不同的專案狀況做微調，雖然其實很多時候是需要靠經驗的，取決於你知不知道要你要花多少時間完成工作。接案經驗多了之後你就會知道什麼是適合你的報價方式，其實也是因人而異的。 因此依照上面所說的觀點，每當我常常我看到在 ptt 有人在徵 logo 設計，預算只有 1,500 元，下面還有許多人回覆要接的時候，我都不禁懷疑，1,500 元的預算之中包含了溝通、提案、設計、修改、交付檔案等等工作，如果你需要至少用 10 個小時完成它的話，算下來時薪只有不到 150 元，接下這個案子對自己真的是好事嗎？ 設計是個專業，如果用低廉的價格接下案子，對整個市場其實也不是一件健康的事情，同時也會培養出更多不了解真正行情的業主，所以接案與報價時務必三思而後行。 簽訂合約：保護雙方權益 之前一開始接平面設計案的時候有個壞習慣，都不太會簽合約，一來覺得好像金額不大，簽合約有點太正式，二來覺得「應該」大家口頭上講好就好吧？結果證明了都沒什麼好結果，要不是一直被要求修改，工時整個大超過，就是尾款拖了很久才支付，這都是沒有合約來約束彼此的下場。 「口頭簽約」這件事在 UI/UX、產品設計等數位設計上更不可行，因為相較於平面設計，做產品的過程中有太多需要溝通或修改需求的狀況（當然也有超佛心業主、規格開的超清楚，但非常少見），相對來說金額也會比平面設計高一點。所以不管是要交付的物件、專案時間、開發進度、款項支付等等都要溝通清楚。 因此，我會建議接 UI/UX 的設計不管是不是熟人，最好都寫下合約把所有細節都記錄下來，這樣不僅保護自己，同時也讓業主對於你的專案執行內容有比較清晰的輪廓。 而我自己的經驗是，如果合作過程順利的話，合約簽了之後通常也是擺在旁邊不太會動到，其實合約的約束力在我看來比較偏向「心理」上的，因為一般來說合作關係都建立在「信任」之上，不太會有人沒事要故意拖稿、亂改需求。但當真正發生一些狀況時，合約都能讓雙方有個一致的共識與依據。 合約的內容該怎麼規劃？ 首先，合約內容可以的話最好自己寫，盡量不要讓業主提供。但如果業主有他們公司的公版也 OK，但設計師還是需要重新檢視細節，最終是要雙方「共同擬定」彼此都同意的合約內容。 關於合約內容，其實網路上很多合約範本可以下載，可以用這些範本依據自身需求做調整，但以下有幾個重點需要特別注意： 1. 交付成果： 這個是最重要的，結案時最後到底要交付什麼東西，是只有視覺稿？還是 wireframe、流程圖？還是甚至原始檔案都要附上？有要交付的東西最好都要在合約上寫清楚。 2. 專案驗收時程： UI/UX 設計比較不建議一次做完然後一次看稿，這樣通常問題會很多或方向跑偏，定時的溝通（約一週 1-2 次）會比較理想，最好可以分階段把專案的內容作驗收，驗收完剛好可以搭配付款時程以利專案推進。同時也要注意時如果專案拖延時的狀況，如果是對方規格或素材太晚給你、或是個人時間影響等等都要思考進去。 3. 付款時程： 付款方式很多種，其實看自己習慣就可以。不過我會建議一般金額如果超過 10 萬以上的專案，可以至少分為三次付款，分別為第一期（合約簽訂後，開工前）、第二期（第一階段的設計內容驗收）、尾款（全部驗收，檔案交付結案），這樣可以避免收入卡著進不來，專案也比較能順利進展。 4. 修改次數：「無上限修改」這個問題很常見，通常在專案開始前沒溝通清楚就很容易發生，尤其做產品常常想到一個功能就加、邏輯不對就改。所以要避免這個問題，必須把修改條件寫清楚。 這邊舉我自己的例子：在確認主要視覺風格後，如果還想要針對風格做細部修改，可以修改但次數不得超過 2 次。或是整體設計規格確認後想要修改，不能大幅度修改，只能修改原規格 10% 以內的內容，超過的話需要重新估時數報價。 5. 著作財產權與保密條款： 在專案進行時，一般不能公開內容，專案結束後之後的著作產財權是歸誰所有、是否可公開展示，這些都要溝通清楚。 如何結案 在合約結束時，一定要依據合約上的內容，彼此驗收清點該交付的檔案。如果有需要把商業專案作為個人作品集，要注意是否有簽保密條款或合約上有註明智慧財產權屬於該業主，一般來說只要不是用於商業盈利，作者應該擁有作品的展示權。 但要注意，要將商業專案放入作品集前還是跟要業主溝通是否同意，確認專案已經上線公開後比較理想。 結案之後，也要記得與業主保持良好關係，三不五時噓寒問暖或關心最近公司、專案狀況其實都是不錯的方法。當你與業主建立好不錯的關係，當他下次有案子想外包、或是有朋友需要找人設計時，絕對會第一時間想到你，我相信大部分的業主都是喜歡長期合作的關係，這樣更可以避免不必要的磨合期。 同場加映：如何得到案源 案件來源大概是大家最苦惱的一個問題了，不過我個人是滿講求緣分的，將自己的能力、經驗值準備好，當機會出現時你就更有把握抓住它。 案源不外乎以下幾種： 1. 接案平台： 市面上已經有許多接案平台或管道（數字平台外包網、ptt_soho 等等），不過相對來說競爭者多、資訊不對稱、案件品質不一，想接案有些還要先繳會員費用，其實我個人不太推薦這種方式，原因是上面很多削價競爭的狀況，業主通常會選最便宜的設計師來執行。除非你真的想要大量尋找案件，有案就接，不介意案件內容，不然要挑到好案子的機率其實不是很高。 2. 人脈介紹： 這是我比較常用也是推薦的方式，但前期有一定的難度並且需要長時間累積。一開始可以從多認識這個圈子的人開始，認識的人越多相對來講機會也越多，並且在每次接案的過程都與業主保持良好的關係，好的業主也會幫你帶來更多人脈。 3. 個人曝光： 這是一個相對被動的方法，但其實很建議大家長期經營自己，因為在這個資訊爆炸的時代「被看見」是相對不容易的。可以透過經營社群、寫文章、分享作品、建立個人網站、參與聚會或公開演講，這些都可以幫助自己建立個人品牌，當別人有設計需求的時候，腦袋中很難不浮現你的名字。 小結論 不論是你想接案或甚至是成為自由工作者，這個看似自由彈性的背後，要承擔的責任與付出的心力可能也不比上班輕鬆，但接案是一種磨練自己非常好的方式，可以提升自己的時間管力、以及在時間內產出的效率，因此如果有機會非常推薦大家可以嘗試自己接案，只要在接案過程中能對自己、業主負責，相信都是非常好的經驗。 好的，那今天就聊到這裡啦，感謝你／妳花時間讀這篇文章！ -- 本文轉貼自：Simon Lin（原文標題：UI/UX設計師的接案二三事（下））
December 6, 2023
UI/UX 設計師接案二三事（上）接案前的心理準備，如何挑案、慎選業主？
嗨，大家好！我是 Simon，目前是一名在東京工作的設計師。 拖了很久才開始寫這篇文章，從 2016 年 5 月開始，我開始從事 UI/UX 設計相關工作，在這一年多的日子裡，也幸運的陸陸續續接了不少案子，有網頁設計、有 App UI 設計，甚至是動態影像相關的工作。 而這之中也因為工作轉換的空檔，當了全職的自由工作者約莫半年的時間，雖然沒有同事的日子有些無趣，但我也的確從這些接案的過程中學習到了不少事情，包含對自己的任務管理、時間管理、溝通技巧等等。 接案這件事對有些朋友來說可能有點「難以言喻」，包含如何找到案源、如何合理的報價、實際上工作的狀況等等，網路上似乎也比較少討論這塊。而也許也會有不少人會羨慕自由工作者看似美好的生活，每天可以睡到飽、自由選擇工作的場所，但其實背後也是有許多不為人知的心酸（淚）。 在犯了不少錯誤、踩了不少坑之後，終於能和大家聊聊，分享過去一年多來我的接案經驗以及自由工作者的心得與生活。 這篇文章將會和大家分享 接案前該知道的事 2. 接案的成本 3. 報價該怎麼報 4. 關於合約，你該注意的事 5. 如何順利結案 同場加映1：案源從哪來 同場加映2：自由工作者的自我管理之道 由於這次文章篇幅可能會有點長，我將分為上、下兩篇和大家分享，那我們開始吧！ 接案前的心理準備 其實大多數人接案不外乎為了兩件事，「賺取收入」或「獲取經驗」，當然如果可以兼顧就太好了，但是，往往在接案的初期，事情總不如自己想的那樣順利，如果你第一次接案的經驗不是很好，你可能開始會怨天尤人，覺得天下沒有好客戶、客戶都很難搞，但事實很可能是：自身心理建設以及接案經驗不足，導致合作關係不如預期。 我也是很後來才理解到這件事，之後也慢慢開始建立起正確的接案心態，除非你是合夥工作室，否則通常個人接案就是會需要一個人當多個人用，因此要如何判斷自己「適不適合接案」呢？ 你應該先問自己幾個問題： 你對於自己的專業能力有足夠了解嗎？ 你有能力獨自作業並完整交付業主所需的成果嗎？ 你有信心做好時間管理並如期交付成果嗎？ 你有足夠的信心說服客戶採用你的設計嗎？ 你有辦法在時間的壓力之下依舊產出好品質的作品嗎？ 你有能力和業主與業主公司的團隊成員共事並有效的溝通嗎？ 諸如此類的問題其實還有很多，由於自己接案不像在公司一樣完成主管交付的工作，每個月領薪水就好，很多時候你必須自己去溝通、了解需求、執行設計、計算成本等等，接案是個彈性很大，但同時自我約束力要求很高的一種工作方式，因此，接案前多問自己這些問題，可以幫助自己釐清自己是否適合接案。 當然，有機會接案還是鼓勵大家勇於嘗試，絕對會讓自己突飛猛進！ 這個案子到底要不要接？值不值得接？ 相信如果你是剛開始接案，都會想好好把握每一個案子的機會。但接案前請務必謹慎行事，一旦接了案子，就代表有責任把這個案子做好（至少在符合雙方承諾條件下）。 因為我自己也曾經有過接了案，但發現和業主溝通不良、無法繼續合作的狀況，或是自己時間安排不佳或溝通比預期還長，嚴重耽誤進度，搞得最後兩敗俱傷。 幾次的經驗下來我開始發現：案子接得多，不如接得好。 因此慎選業主很重要。 好的業主不僅在合作上事半功倍，也有很有機會為你帶來其他水準相近的業主，大致上來說，常見的業主可能會有幾種類型： 認識的但不是很熟的業主 2. 完全不認識的業主 3. 熟識的朋友 首先，我們要來了解業主與設計師的心態，到底彼此在想什麼。 不同於有明碼標價的物品，掏了錢就可以直接消費，接案更多時候像是種一來一往彼此探尋底線的過程，雙方都希望自己的利益最大化。 不論是業主或是設計師，都想從接案的過程得到好處，這兩者是供需的關係，都是為了滿足彼此的需求而合作。業主想用最符合成本的的方式解決自己的問題，而設計師的心態則是希望用時間與專業技能換取合理（甚至高於一般上班薪資）的報酬。 接案其實跟找工作一樣，案主會把案子交給你，相信也是對你有足夠的信任，相信天底下也不會有任何一個生意人會找一個不夠專業的人做出不好的東西砸自己的腳。 只是目前台灣的接案環境還是有個現象，出來接案的人越來越多，有經驗老道的、也有半路出家的，品質參差不齊加上削價競爭，加上有些業主本身也沒有足夠判斷力（或 sense ）之下，常常找最便宜的的人來做，結果最後成果不符預期，或是花大錢做出來東西完全不 OK 而造成相關糾紛。 回到正題，讓我們來聊聊這些常見的業主： 1. 認識的但不是很熟的業主 這種業主通常是由其他認識的朋友介紹、或是之前有合作過的對象，因此對你的基本資訊或是能力可能有一定程度的了解，所以在溝通上可以以七分理三分情的狀態去溝通，但該做的合約與確認需求還是不能少。由於算是認識，所以通常可以更有彈性的去協調合作模式，但也要注意「信任」與「承諾」還是整個合作關係中最重要的事情，不要因為認識就因此草率行事。 2. 完全不認識的業主 這類業主通常是由一些接案平台或是個人管道找到你，對你的作品可能有瞭解，但彼此間的做事方式與工作流程幾乎都需要重新磨合。 所以我會建議在近一步了解需求前，甚至可以先約喝個咖啡聊個 1–2 次，觀察這個業主的說話方式、對自家產品服務的想法、以及對設計師的態度是否尊重。 最重要的是，他知不知道自己想要的成果是什麼，以及他知不知道設計師能幫他完成什麼。 我會說「感覺」是很重要的，如果連一般閒聊對話都無法留下好印象，工作上可能就更難合作了。 3. 熟識的朋友 既然是熟識的朋友，溝通起來應該順暢無障礙對吧？ 我必須說這種接案通常是最容易出問題的，大家應該都聽過「談錢傷感情」對吧？除非你們真的熟到一開始就能把預算談好、要達成的目標彼此都有共識，加上很熟的朋友往往都不會簽合約，所以當有些糾紛發生時往往都沒有一個協商的依據，我也聽過好多原本朋友但因為合作之後關係破裂的案例，所以還是謹慎為上。 要小心，免費的最貴。 相信不少設計師們都曾經聽過以下這些對話： 「你就隨便幫我做一下就好了～應該花不了你多少時間吧？」 「這東西感覺不難啊？應該可以用最簡單的方式做一做就好了吧？」 「為什麼這個東西這麼簡單還要收我錢？」 「可以再幫我多做幾個風格試試看嗎？」 要不是我眼睛太小，不然我白眼可以翻 360 度（誤）。 我相信做任何事情都要付出相應的代價，即便是被認為「最簡單」的東西，它還是有其需要付出的時間成本。時間並不是免費的，如果朋友不打算付你錢，那只好付出友情了，但友情付多了也是會負債的。舉一個常見的例子，你會叫醫生朋友幫你免費看病嗎？會叫律師朋友免費幫你打官司嗎？我想應該不會吧。 其實很多時候是「設計」這個專業被小看了，他們也許不知道要成為一名設計師需要經過多少時間的累積與磨練，如果下次遇到想找你做免費的朋友，好好幫他機會教育一下吧！ 業主說這個案子很急，我應不應該接下？ 我的建議：請仔細思考、判斷後再接，但真的急件的話最好加收費用。 以我自己接案的經驗來說，通常 10 個業主會有超過 5 個說這個案子有點急，而到底是真急還是假急，還真的需要自己旁敲側擊一下。一般來說，理想的業主應該在規劃專案時就會把時程都安排好，甚至預留一些溝通、執行交付上的緩衝時間。 案件會到很急甚至導致需要把專案的時間壓力推到外包設計師上，除非專案真的出了什麼什麼重大意外，不然很可能是業主團隊本身的時間管理不佳或是內部有一些協作上的問題導致這樣的狀況。 所以建議還是把對方專案的狀況問清楚，然後認真考慮是否承接，千萬不要勉強自己，如果真的接了的話，也建議告知業主由於急件會壓縮更多的時間，若要維持一定的品質價格會反應到自己的時間成本上。 客戶花了錢，我是不是都得聽他的做？ 當然不是。 常常聽到有業主會對設計師的設計指手畫腳，認為自己花了錢就可以指導設計師「如何做設計」，但我認為身為設計師的價值是「在合理的範圍內滿足客戶的需求」，了解需求與溝通是不可避免的一環。 設計絕對是種專業，而專業本身又是建立在彼此的信任之上，要讓客戶相信你做的設計能解決他的問題。很多時候客戶其實也不知道自己要什麼，會下意識地說出一些很「抽象」的需求，然後期待設計師可以多試幾個版本、風格，看看有沒有哪一個可以剛好命中他的喜好，這其實像買樂透一樣，非常的憑藉運氣。 要避免這樣的問題，我的方法是不斷地客戶問為什麼，引導客戶說出真實的需求。或是使用市面上成熟的產品做為討論的基礎、請業主找出心中理想的設計，千萬不要被抽象的需求給蒙蔽，然後就開始花時間「嘗試」，最後花了遠超於專案成本的時間。 例如像是遇到：這個頁面可以再活潑一點的感覺嗎？這個字好像有點太小了、我覺得使用者不想點這個按鈕等等⋯你可以這樣反問： 「請問您心中活潑的感覺是怎麼樣，有實際的案例參考嗎？」 「請問這個文字在整個頁面中，重要程度大概在哪邊呢？」 「請問是哪個部分讓你覺得使用者不想點這個按鈕呢？是顏色、造型、還是其他原因呢？或是能請您提供一些過往使用者使用網站點擊按鈕的數據呢？」 多問為什麼，找到業主需求背後真正的原因，可以幫助你更有效地去溝通並解決問題。 但如果遇到不願溝通的業主，且有種「花錢就是老大」的心態，我的建議就是不要再繼續接下去了，因為這絕對會是段痛苦且漫長的過程，互相尊重與信任絕對是維持長久合作關係的最佳解答。 呼～不小心打了好多，那上集就先講到這邊，下集將會跟大家分享關於接案的各種細節，像是成本、如何報價以及如何撰寫合約等等，那我們下次見囉！ 下一集： UI/UX 設計師接案二三事（下）計算成本、報價、簽約這樣做！ -- 本文轉貼自：Simon Lin（原文標題：UI/UX設計師的接案二三事（上））
December 6, 2023
《主人思維》讀後心得：重新思考職涯和雇傭關係
如果把工作的職位和頭銜拿掉，我們是誰？大部分情況下，沒有人真的在乎我們的人生，只有我們自己能決定和衡量自己的人生。我們與其等待別人幫我們安排的職涯，不如自己動手創造理想中的職涯發展路線。 這本書在說什麼？ 《主人思維》的作者是職涯規劃師陳韋丞，他的專業領域包含了職涯定位與發展、履歷和面試的諮詢、心理評測的解析、職涯探索牌卡的課程等等，目前累積演講與工作坊超過兩百場、實體觸及人次將近三萬人。諮詢年齡從高中生到中年上班族，多年來幫助許多人找到理想的工作方向。 他在這本書中以優勢特質為中心，教讀者設計自己的職涯藍圖。他認為職涯定位的順序是：由內而外，同時考慮理想和現實。而職涯問題處理的層次是：先處理方向定位問題（內在、外在三角形），再深入探索生涯意義（生命三角形）。 除了職涯的方法論之外，作者也在書中安插了一路上從受雇者、自由工作者到創業者的心路歷程。他認為工作應該要為了生活服務，而不是讓工作綁架了我們的生活。這本書基於作者在職涯發展領域的專業，用平易近人的方式帶我們重新認識雇傭關係、職涯路徑和自己做職涯主人的方式。 我們跟公司之間的關係 我覺得要談主人思維，我們必須先知道「如果沒有主人思維，會怎麼樣？」 作者直接在書中點出了一個殘酷的真相：「大部分的公司其實並不在意我們的發展，只有我們會最在意自己的職涯。」我們必須早點領悟。 在職場上待過的人會漸漸發覺，許多公司是把「人」當成「資源」在使用，是為了達成公司營利目標的可以任意挪用的資源。許多企業主很喜歡把「員工發展」放在嘴邊，但他們不一定是真心的，有些只是在灌迷幻藥。 當然，重點不在於去追究公司到底是不是真心，而是我們自己不該把職涯發展的期待放在公司身上，我們要先有我們自己的發展計劃，再思考可以怎麼跟公司合作成長。 如同作者所說：「現在並不是公司為員工負全責的時代，而是雙方互惠、各取所需的聯盟時代。」對我們個人而言，我們在職涯上發展出來的專業能力、建立起的好名聲、培養的好人脈，才是會跟著我們一輩子的東西。 我認為這本書傳達出來的一個重點就是，我們要學會把自己和公司之間的關係，從「雇傭關係」轉換成「合作關係」的方式來思考。 我們因為有「現在」具備的專業能力，所以「值得」這個公司現階段的職位，而這只是一個暫態的現象。具有主人思維的人，會繼續讓自己成長、發展更具優勢的專業技能，成為職場上更好的工作者，也因此「值得」更好的職位和待遇。 無論目前任職的公司或是其他外面的公司，才會因為我們有辦法創造出更高的價值，而給予我們更好的「合作機會」。說得更遠一點，具有主人思維的專業人士，不是屈就自己要成為哪家公司的「受雇者」，而是他主動篩選想要跟誰「合作」。 新世代的職場工作者，會越來越看重跟組織之間的「合作關係」而非「雇傭關係」，更加重視組織長遠的願景和個人理念是否相符。 職涯發展是動態的主動選擇 在作者的諮詢經驗當中，他發現很多人希望找到一個能做一輩子的職業。但我們常常忘記人會改變、環境也會改變。他認為：「我們在 20 歲、30 歲、40 歲的不同階段，興趣稍微轉變、某些能力更加成長、一些追求也有調整，這時候如果還固守原來的選擇，反而會帶來持續的痛苦。」 職涯發展並不是一成不變的，而是一條「動態」的路線。作者利用「職涯發展階段理論」來說明職涯發展的四個階段。 1. 探索和定向：在職涯的初級階段，先把工作當成一種探索，記錄自己對那些事情擁有熱情和天賦。這個時候允許自己接觸一些工作上灰色地帶的業務，此時重點在於拓展自己的視野。 2. 專業成長：透過探索期認識自己之後，選擇少數的專業領域專心投入，在公司內外尋找學習的資源，包含參加教育訓練的課程、向厲害的前輩請教、參加或舉辦讀書會。這時候要努力打磨專業領域的作品和累積經驗，持續深入這項專業。 3. 舞台展現：展示自己打造出來的代表作，無論是透過公司內部平台、或是在公司外部跟網路平台，盡量呈現出累積起來的專業度，取得業界或受眾的認可。這個階段要試著建立「個人專業品牌」的形象，拓展人脈和接觸更多的潛在客戶。 4. 多元選擇： 由於已經具備了專業能力，也透過適當的品牌經營方式塑造了專業形象，此時就會有更多的合作機會或不同的職位可以讓我們選擇。這個時候我們就能夠依據自己的個人偏好和意願，選擇一條更適合自己的道路。 在一般的情況之下，每個階段大約是三年的時間，我們必須評估自己正身處哪一個階段，去檢討有哪些地方做得還不夠好，以及規劃下一個階段該如何實現。擁有主人思維的人，會試著掌握自己前進的節奏、職涯發展的方向和速度。 因此，作者在書中特別強調在職涯發展上採取「主動」的重要性：「行動比等待容易，創造合作機會比遇到夢幻工作容易，主動影響劇情比被動接受劇本容易，先為他人付出比擁有好友、認識人脈容易。」我們不需要等待公司幫我們規劃路線，而是我們可以自己起身行動，自己主動做出職涯發展路線的選擇。 受雇、創業、自由工作者？ 作者統計了截至目前將近三萬人的講課經驗，他發現新世代上班族的三大追求是：(1) 生活平衡、(2) 獨立自主、(3) 錢。這個世代的工作者想追求自己想要的生活、不想接受公司對工作責任的定義、不想把靈魂賣給公司、不想要被過多干涉、最後只要有錢就好。做自己，又能賺錢，多好？ 但是主人思維不只是「想要做自己」的一種口號，而是一種發現自我優勢的思考方式。作者說：「這樣的心態和精神，需要深度地自我覺察、對自己有正確的認知：能夠肯定並發揮自己的優勢、理解並接納自己的劣勢和能力侷限，理解現實卻依然擁有積極的希望。」 我認為這本書帶給我們的最大啟發，是發現職涯的重點並不在於「受雇」、「創業」、「自由工作者」之間一定要做出哪種選項的抉擇，而是把我們當成是自己職涯的「主人」。 我們透過主動的心態，自己塑造職涯發展的路線，成為一個具有更深專業、更多優勢、更高價值的人，具備能跟任何對象「合作」的能力。這時候的我們，就是能夠掌握自己命運的主人，而不是屈就於別人安排的僕人。 主人掌握命運、僕人接受安排。 後記：持續前進 最後，分享《主人思維》書中一句讓我深受共鳴的話：「不要放棄持續接近吸引你的事物。即使還不曉得最後在終點等待自己的是什麼，還是朝著吸引我的方向不斷靠近。」 職涯的發展和探索不是一張清晰的地圖，而是充滿了迷霧的冒險樂園。儘管我們不知道前方有什麼在等著我們，但只要心存成長的心態，保持前進和學習的動力，才有可能朝著自己理想中的職涯樣貌愈走愈近。 想知道更多關於閱讀的大小事嗎？也歡迎您聽聽我的 Podcast 《下一本讀什麼？》。 -- 本文轉貼自：閱讀前哨站（原文連結）
December 5, 2023
簽約保障權益！Freelancer 接案合約 6 大重點一次看
現在有許多人脫離公司，在家工作、獨自接案，當自由接案工作者（freelancer），而從「受雇者」變為「自雇者」，最大的差別就是必須自行承擔商業風險、自負盈虧，所以對於自由接案工作者而言，懂得爭取並保護自己的權益是非常重要的事情。 關於自由工作者和業主間經常發生的爭議，不外乎：業主事後不斷追加超出報價範圍內的工作內容、業主把作品使用於原先約定的範圍之外、業主藉故遲延付款等。然而這些爭議其實都可以在事前接案過程中，約定清楚，避免事後雙方看法不同而產生爭執。 今天的文章就和大家分享，接案過程中應該注意、考量哪些事項，盡可能在接案合約裡約定，讓自由接案工作者和業主都明確知道雙方的權利義務，讓合作案更順利！ 建議作業前先簽訂接案合約 在每一次的合作案中，業主對於合作案的項目內容／要求、作品交付時程、付款方式等等可能都大不相同，如果沒有將合作的細節以書面方式記錄下來，時間久了，雙方對於合作案的記憶可能有所出入，因而發生爭執。 要是特別不幸，遇到事後翻臉不認帳的合作對象，手邊又沒有書面的合作紀錄或是只有片段的對話紀錄，這時候要主張原有的權益，就會比較辛苦。 因此，簽訂接案合約，把雙方談妥的合作細節、權利義務內容彙整在一起，不但可以做為備忘錄使用，將來若真要發生爭議，也才有具體的依據、事證據以主張。 再者，簽訂書面契約不但可以保護 freelancer ，也可以保障業主的權益（確保可以在何時得到哪些成果）。因此，簽約對於雙方而言，都是一種保障，要是遇到合作對象，找各種理由不想簽約，這時候就可以好好評估是否要繼續合作。 因為莫名拒絕簽約的合作對象，事後悔約的機率很高，才會抗拒把雙方談妥的內容用書面記錄下來，所以「簽約」這個行為，某程度也能幫助篩選掉不適合的合作對象。 因此，建議 freelancer 在接案的時候，盡量簽約後再開始進行。至於接案合約需要具備哪些內容，並沒有硬性的規定。重點在於詳細記錄合作案的內容。雙方可以大致想像未來合作案的進行流程，然後逐一討論想到的事項。雙方對於合作細節討論的越詳細，合約記載地越清楚，將來發生意見歧異的風險就越低。 以下提供 freelancer 制定接案合約時，可以事前考量、和業主討論的重要事項： 1. 工作項目、完工期限 在合約中，盡可能將本次合約包含的工作項目內容，具體、詳細地記載清楚。事後業主提出需求時，就能客觀的判斷是否包含在原先的工作範圍內。如果超出原先約定範圍、屬於新的需求，才好跟業主說明，雙方須要針對新的需求另行簽約、另行收費。 舉例而言，如果是幫業主進行公司形象設計，除了包含商標設計以外，是否包含名片設計？會出幾版設計初稿給業主挑選？修稿次數？免費修稿範圍？作品會以哪種檔案格式提供？何時完工？完工後需要交付哪些材料給業主？ 又或者幫業主架設網站，預設主要觀看瀏覽器？螢幕解析度？具體設計的網站頁面有幾頁？設計圖由誰負責購買/提供？是否包含主機空間服務？後續維護如何收費？是否提供保固服務？保固多久？保固項目有哪些？ 接著，雙方可以釐清合作案應該在什麼時候或簽約後幾天內完成。這部分應該特別注意，如果合作案的內容需要業主相互配合（例如提供資料），則應該另外記載業主需要在幾天內提供材料，否則完工日期可相應的推遲。 2. 付款方式、時程 釐清完工作項目後，接續最重要的就是 freelancer 何時、如何可以取得合作案款項。 具體包含： 使用支票、匯款或現金支付？匯款至哪個帳號？一次付清的話，是先付款再作業，或者完工後才請款？分期付款應該分幾期？按時間分期或者按工作里程碑分期？每期的比例？是否要先收取定金？定金比例如何？ 付款時程是簽約後幾日內付款？或者依照業主結算日後每月第幾日付款？ 若約定的付款日遇到假日，是提前或延後至下一工作日？ 這部分，雙方可以討論出相互可以接受且合理分配風險的方式。 另外，如果 freelancer 完成合作項目，需要出差或購買其他資源（像是授權圖庫的照片等），也可以事前和業主溝通是否有補助。 3. 請款條件的認定標準 不論是完工後一次請款或是按照工作里程碑，分階段付款，如何認定已經符合請款標準，都十分重要。 關於驗收標準、里程碑的認定方式需要盡可能地清楚（例如完成合作案中哪個工作小項目或 freelancer 交付什麼物件時可以請款。盡量避免以百分比呈現，否則將來針對是否已經達到百分比一事又會產生爭議），以免事後業主藉故拖延付款。 4. 智慧財產權、使用限制 完成後的作品，因而產生的智慧財產權究竟是屬於案主所有、兩者共有，或者歸 freelancer 所有，只是授權案主使用，又授權的範圍多大、期限多久，是否有其他使用上的限制（授權的形式、授權可以發布的平台）等，都可以事先溝通、討論，以免事後發生衝突。 另外，有時業主會提供基本素材，要求基於這個素材上進行後續創作。這時須要求業主擔保提供的素材沒有侵害他人的權利，以免將來惹禍上身。 5. 解除、終止 假設雙方簽約後，在開始執行合作案前，業主想解除合約，則 freelancer 希望獲得什麼樣的效果（例如：沒收定金）。 又假設雙方在履約過程中，業主想要終止合約時，則 freelancer 希望獲得什麼樣的效果？尤其是已經部分完成的作品，應該如何收費？、針對已經提供給業主審閱的作品初稿，業主之後是否還可以使用？ 關於這部分，尤其需要事前協商清楚、約定在合約中。否則真要發生這種情形時，雙方關係不睦，很難協商出雙方都可以接受的處理方案。 6. 雙方基本資料 最後，最重要的是確認簽約的對象，還有他的基本資料。尤其當案主是個人，而不是公司時，更應特別留存案主的身分證字號或戶籍地址。將來若真的發生違約情事，才能夠迅速有效地追償。 目前網路上有蠻多 freelancer 工作契約範本、專案外包合約書範本、室內設計合約範本、logo 設計合約範本，可以提供契約的基本架構， freelancer 可以基於契約範本的架構，進一步思考上述的問題，進行補充。 如果是業主提供制式的合約稿，則須特別注意以下兩個條款： 1. 保密義務 在合作過程中，業主可能會提供一些內部機密資訊供作參考，這時業主就會要求 freelancer 負保密義務。此時， freelancer 得要詳細檢視保密義務條款是否合理，像是機密資訊的認定、保密義務的賠償金數額等。 2. 損害賠償 業主通常會約定違約時， freelancer 應該給付違約金、進行賠償等等。這時 freelancer 可以考量合作案的報酬和違約金數額、賠償範圍之間是否合適。若不合適，應該適時向業主要求調降，或設定賠償上限。 以上一點想法和大家分享。 如果大家對於自己目前的接案合約有更多想法，不確定該如何轉化成法律文字，或者不確定業主提供的接案合約對自身權益有什麼影響，都歡迎聯繫我。 -- 本文轉貼自： 黃鈺如律師 法律知識分享（原文標題：Freelancer 接案應該注意哪些事？）
December 5, 2023
遠端工作社交只有一個人怎麼做？7 個方法讓你再也不當邊緣人
當我開始遠距工作，大多時間都是一個人，不管是在家工作還是邊旅行邊工作，除非是講電話或視訊會議，不然幾乎一整天都不會和真人講到話，也因此遠距工作社交成為我必須要好好關注的一件事情，不然我很容易耐不住寂寞 XD 。 隨著遠距工作愈來愈盛行，我也開始發現有愈來愈多人有這樣的困擾，所以這篇文章我會來和你分享有哪些遠距工作者可以進行社交的方法和平台，讓你即使身邊沒有了同事，還是可以交到新朋友，擴大自己的人際網絡。 遠距工作社交的方法有哪些 1. 到 Co-working space 工作 co-working space 中文是共同工作空間，通常會由某個公司或團體租下一棟大樓，然後把裡面打造成適合工作的空間，有適合各種人數和需求的獨立辦公室，也有公開的公共空間，大部分都是需要付費的，不過有些也會有參觀日讓你「試工作」看看。 對我來說， co-working space 一直都是個很容易認識人的地方，你可以攜帶自己的名片，搞不好就有機會認識到很厲害的人，產生意想不到的合作機會，想知道你所在的地方有沒有 co-working space ，可以 Google 「共同工作空間 + 你的所在地」，或是參考下面幾個平台： WeWork ：適合在美國的人或是四、五人的新創公司，月租不便宜，基本上都是 300 美金起跳。不過裡面的設備豪華、應有盡有，根本可以當家住了！ Workfrom ：我最愛用的網站之一，可以選擇「開很晚」、「不吵鬧」之類的 feature ，也可以根據你的位置，在地圖上偵測哪間咖啡廳或 workspace 離你最近。 Nomads list ：除了有查詢咖啡廳、workspace 的功能外，也有很棒的線上交友、聊天功能，以及入住新國家的 new arrival guideline 。 Meetup ：你在上面可以找到各式各樣的免費 & 付費活動，可以依照個人興趣，分類不同活動，但是台灣目前使用的人並不多。 Eventbrite ：類似 Meetup ，但付費居多，也有販售劇場、演唱會的門票，比起一群人一起相約社交，這個平台比較能找到工作坊、演講、課程之類的活動。 2. 約人一起到咖啡廳工作 你可以上臉書搜尋到很多類似「台灣人在美國」、「台灣人在新加坡」、「在法國工作的台灣人」的社團，當你在邊旅行邊工作的時候想找人聊聊天，這些社團就是很好找到朋友的方式。 上去社團發個文，說明你現在在哪裡？會待多久的時間？搞不好就會有人留言回覆，你們兩個就可以立刻約去咖啡廳一起聊天、一起工作，這也是我非常喜歡的做法，也因為雙方都已經在線上主動聯繫過了，實際見面的時候就會比較不尷尬，交友的壓力也會小一些。 3. 主動和在咖啡廳工作的人閒聊 你也可以把它想成是一種搭訕，在美國，大家都很習慣跟陌生人說話，只要稍微閒聊幾句，馬上就可以知道彼此的工作、興趣、住的地方等等，成功深交的機率也大幅提升，甚至之後再約出來一起郊遊、一起工作也是很有可能的。 但對於害羞的台灣人來說，雖然需要一點厚臉皮，但也絕對是個值得嘗試的方法，如果你不知道要怎麼開頭，可以先默默地觀察對方在電腦上正在做什麼事情，手上正拿著什麼物品，或是簡單觀察周圍的環境，這些都是很好的切入點，讓你跟對方快速展開話題。 4. 在社團上交同工作性質的朋友 如果你比較想認識的是工作上的朋友，最好還是跟自己同樣的工作性質的，就可以到「LinkedIn」、「Women Who Code Taipei」、「Graphic Designers of LA」、「Photographers in Berlin」，這些職場專門的社團去找工作同好。 這些社團已經幫你做過第一層過濾，只留下跟你的工作性質、職場領域相關的人，當你想要找到適合的合作對象、客戶時，這些人都是你可以主動接觸的對象，也因為領域、工作性質類似，溝通起來相信會比陌生人還要更容易，也更有針對性。 5. CouchSurfing CouchSurfing 直翻就是去外面旅行時，睡在別人家沙發的一個活動，好聽一點的講法可以說借住一宿，現在有愈來愈多平台在幫忙做屋主和旅行者的媒合，你只要在網上設定條件，都有機會找到適合借住到他家的當地居民，會登錄在上面的人多半也喜歡認識新朋友。 除非你借住的那家屋主真的很忙，常常出門工作，不然你通常會有很多機會可以跟屋主聊天、吃飯，甚至是一起到附近的觀光景點晃一晃，這時就容易建立出不錯的感情，CouchSurfing 結束後也幾乎都會保持聯絡，因為雙方都有認真花時間在對方身上。 6. 住進青年旅社或背包客棧 當你去外面旅行，假設不做 CouchSurfing ，你就不免俗的會需要找地方住，這時便宜的青年旅社或背包客棧就是個好選擇，在外旅行的人也不會只有你一個，你可能會遇到很多的台灣人或是來自世界各地的外國人。 這時只要像第三點一樣，主動找人家閒聊，用周圍的事物或是對方正在做的事情來開話題，就很有機會打開人與人之間的連結，如果你不是住這些地方，也應該會有 lobby 、交誼廳、餐桌或工作空間，也都有機會促進聊天，想認識朋友，就不要再把自己關在房間裡了。 7. 參加線下講座或工作坊 如果你想找的是喜歡學習的朋友，那來參加線下講座絕對是最快的方法，要知道，現在很多人離開學校後就不再繼續學習了，會在忙碌的工作與日常生活中特別撥時間來參加線下講座或工作坊的人，相信都有一定的上進心。 如果是參加工作坊，甚至還有可能會有分組活動，這時跟陌生人之間就自動有了話題，透過一起合作完成一件事情，也可以讓你們的關係瞬間加溫喔！ 在台灣的遠距工作社交活動 剛剛我們講了六種你可以嘗試遠距社交的方式，但大多都是適合用在美國，或是台灣以外的地方，假設你是一個只會待在台灣的遠距工作者，我額外整理了三個台灣特別活躍，可以找到許多活動來社交的方式。 1. ACCUPASS 活動通是目前我所知道，在台灣十分知名的活動售票網站，上面的活動有免費的，也有付費的，付費的價格看活動規模而定，但依照我自己參加過的經驗，也不乏很多免費、小額，但內容卻十分豐富的優質活動，活動種類也是非常的多，台灣各地都有。 在 ACCUPASS 線下講座和線上課程特別多，如果你是熱愛學習的人，優先來這邊找活動通常都不會失望，更新速度也挺快的，交友、學習一次涵蓋。 ( 點此前往 ) 2. Facebook event 臉書上的活動數量也是不可小覷，你可以在這邊找到各式各樣的活動，只要設定好類別、地點、舉辦時間等條件，就能夠立刻列出所有你可能可以參加的活動。 但 Facebook event 的缺點就是活動資訊寫得比較少，你需要額外點到官網或是舉辦者附上的相關連結才能更清楚更多的資訊和報名方式，據我的觀察， Facebook event 上面的志工活動比較多，如果你比較喜歡當志工的話可以優先參考。 ( 點此前往 ) 3. Remote Taiwan 遠距工作 這是我目前看過全台灣最棒的遠距工作者交流社團，上面時不時會有辦相關講座、彼此分享遠距工作者的心得、或是遠距工作的最新趨勢，你可以在上面多跟大家多多互動，主動跟別人互相認識。 如同上面第四點所提到的，這邊已經幫你篩過一輪了，要找到同樣對遠距工作有共鳴的人一起交流應該不難，剩下的就看你怎麼聊囉~ (點此前往 ) 遠距工作社交，你有一部份的責任 我現在最主要的方式還是去咖啡廳工作，我在咖啡廳遇見過很多人，有些聊得非常開心，卻再也沒有見過下一次面；也有遇過只見了幾分鐘，馬上留下電話，後來用訊息聊天卻意外合拍的人，我認為能不能變成朋友，是需要天時地利人和的。 天時地利我們無法掌握，但人和我認為我們起碼可以掌握一半的責任，也就是我們要主動去連結別人，剩下的一半我們也不能控制，就看對方接不接球，重點是在社交的時候就放輕鬆，不需要帶有太多目的，以「了解對方」為主要聊天的方向。 我相信人類的快樂和健康的社交絕對是成正比的，適度地與其他人交流，會有助於你的身心健康，認識來自世界各地的人，未來到哪都可以被照應，這也是一邊旅行一邊工作最棒的事情之一，希望今天的分享有幫助到你。 -- 本文轉貼自：理想生活設計（原文連結）
December 5, 2023
