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想拓展个人品牌、职涯第二曲线，却不知道该做什么？整理炼金术师小印教你 2 招！
在做个人品牌时，你可能会发想不同的产品服务，创造不同的收入来源。但许多人在拓展新的赛道时，会不知道自己对什么感兴趣、可以做什么。也不知道该怎么做探索自己喜欢又擅长的事情，就算找到了也可能因为没有市场价值而草草作罢。 「整理炼金术师」林小印是台湾首位结合「整理收纳」、「贩卖二手」、「投资理财」思维的整理师、讲师、作家、CFP® 国际认证高级理财规划顾问。曾经也是一个上班族的她，就曾探索过不同专业，甚至在整理师还没那么盛行时，就踏上了这一条路，而后延伸出不一样的产品服务。 至今，小印已有 6 年教学跟整理师资历，5 年一对一财务规划资历，拥有超过 1000 位学员。 不要看小印现在是为整理师，过去的她拥有上万件物品的购物狂，历经失恋与家庭问题后，决定开始用「整理」断舍离，不仅是整理自己的物品，更是整理自己的人生。 曾任日商高阶主管的她，最后也断开待了 13 年的工作，决定创业成为一位「整理炼金术师」，运用自己的专业，打造独特的事业，帮助大家用「管理公司的思维来管理物品」。 目前小印有「居家整理」、「贩卖二手」的服务路线，之后又陆续拓展「金钱整理」路线，提供财务规划、理财投资线上课服务，还有「人生整理」路线，开设财富自由人生读书会、目标设定线上课等。 多方尝试，找到自己的天赋热情所在 很多人会好奇，如何像小印一样，在经营品牌的过程中，拓展新的服务路线，甚至是从最根本的了解自己喜欢什么、哪个服务更符合自己的理想。 小印引用动画第一神拳给她的启发，说道：「没有试过，根本不知道自己的热情天赋在哪里」。 从以前，小印就因为兴趣，学过不少东西，像是在自己断舍离的期间，她就学过刺绣、软装、人类图等。 她会开始做整理师，是过去看过《怦然心动的人生整理魔法》，接触了整理术，也知道在日本有整理师这样的职业。当时舍不得把断舍离后的东西丢掉的小印，就开始寻找贩卖的管道，尝试发展获利模式，而这也成为她创业的契机。 当小印发展自己的品牌有「居家整理」、「贩卖二手」、「金钱整理」等路线后，也曾困扰于怎么拓展下一步时，她也没有放弃尝试，继续去寻找不同可能。 好比说，小印原本思考着自己的整理服务，已经有居家的整理、财务的整理，是不是要新增一项「心灵整理」，于是小印也曾想过要不要试着去考心理师，虽然这过程太复杂，最后作罢，但小印还是去学了 催眠，还有 NLP（英文为：Neuro-Linguistic Programming，神经语言程序学或称身心语言程序学）一种研究人类行为与情绪的专业。 从你的客群挖掘需求，做进一步的拓展与优化 探索的过程未必每次都很顺利，这是很正常的。 像是学完 NLP、催眠后，小印发现，这好像不是她要的。小印当初理想的工作型态，就是可以在家工作，催眠等于要请人来家里，跟一个人要单独待在一个房间，对于女生来讲安全性没有那么高，所以小印后来还是放弃这条路。 那为何最后小印的第三曲线，选择了「人生整理」呢？ 那时，小印刚好出书，当时她就在思考有什么办法，可以一直宣传书，而粉丝又不会腻，想出的解方就是开「读书会」！小印设了「财富自由人生读书会」选了七本书，加上自己的书，与大家读书讨论的过程，同时也能宣传书籍。 读书会之后，小印给学员们写问卷，大部分的人都会提到，他们想要知道小印是怎么成为自由工作者、怎么管理时间的，或是怎么定目标的。 为了达成学员们的愿望，小印就开了这一堂目标设定的线上课，并将「财富自由人生读书会」和「目标设定线上课」归类为「人生整理」。 小印就依据自己的经验建议，有时候探索新道路时，自己想破头也想不到，但我们可以去观察、去询问我们的受众需要什么，再去发展新的道路，也有可能可以持续优化既有的服务。 好比说，小印在做财务规划的时候，发现许多人都有职涯、恋爱上的困扰， 可能小印自己也没办法解答，她就会引荐其他人去上合适的课程，这些课程都是小印上过且推荐的课程，也会引荐一些资源，这些都让学员们对她更加信任，让「引荐课程与资源」也成为小印的服务内容。 不管在创业之初，或是拓展品牌的第二、第三曲线时，小印都会回头反思自己最当初的目标，希望能实现自己理想的生活样貌，就是能够「在家工作」。因此不管是放弃催眠，或是后续打造在线产品服务都是为了一步步靠近自己的理想生活。 因此，当你在发展自己的不同曲线时，试着「以终为始」的思考：「这样做是否能让你更接近目标」，这也会对你有所帮助！ -- 追踪数位游牧脸书粉丝团，与 instagram（＠digital.nomad.press）掌握更多最新文章！
December 6, 2024
如何打造「知识型产品」，创造 6 位数收入？（中篇 – 产品设计）
要如何从零开始建立个人品牌，甚至销售第一个自己的产品，并在一个月内赚进六位数的收入？这篇文章会 Focus 在中期的 产品设计，并且会专门讨论在线课程的部分。 继《如何打造「知识型产品」，创造六位数收入？（上篇 – 点子生成）》的文章后，我们知道了要怎么找到你能提供，顾客也会想要的产品点子，现在我们要将你的 idea 实际变成一堂在线课程，让你的顾客得到他们想要的成果，也就是从 Before 到 After 。 我会跟你分享产品设计的 5 个思考重点，包含课程类型、设定受众、课纲规划以及课程给观众带来的结果的重要性，相信你看完之后会更清楚一堂成功的在线课程应该要包含哪些元素。 一、课程类型与呈现方式 在线课程的呈现方式有很多，你可以用文章、纯声音的音频、露脸录制讲课、不露脸只放简报做屏幕录制，或是全部混着用都可以，重点在于你认为怎样的呈现方式会让你的学生最好理解？同时也要考虑到你现阶段的时间和人力成本。 有很多第一次做在线课程的人想要把每堂课程影片都做得非常精致，要有很多的特效、转场、图表，配乐和画面也都要选最优质的，但如果你只有一个人，制作，拍摄、剪辑、上架通通都要自己来，我会建议量力而为就好。 你在其他地方看到许多精致的在线课程，背后都是有着大量人力、技术、团队、资金在支撑，但你没有，所以一开始做得粗糙一点也是很正常的，之后等你的品牌比较壮大后，随时都可以再回来重新录制课程，先以你做得到的方式呈现即可。 重点还是你的课程内容是否扎实？有没有解决学员的问题才是最重要的，当然，有些课程可能真的要做一些示范才能学会，例如手作 DIY 需要实际录制做得过程，教舞蹈的也需要拍到身体的动作，但你同样不需要使用很高级的材料，或是在有大片镜子的教室才能录制，在家里就可以完成了。 此外也可以思考自己的性格比较适合哪一种，如果你不喜欢露脸，你可以只放简报，然后关掉镜头念讲稿也可以录制课程，从小地方开始，扎实地踏出每一步，千万不要一开始就想做到完美，你很可能只会累死自己，又没得到你想要的结果。 延伸阅读：创造个人资产 的3种方式，教你如何在网络上创造自己的第一份被动收入！ 二、要卖给什么样的观众 要卖给什么样的观众攸关到你在课程中要怎么讲解？内容要多深？ 在上篇我有跟你分享过要如何观察你的观众，如果你足够用心，你应该可以知道你观众的程度大概在哪里，是大部分都是初学者，就连最简单每个按钮要按哪里都要讲得一清二楚？还是多数都已经有些经验，可以教更深入的技术？ 如果你真的抓不太到，好像范围很大，那你也可以用「预测的」，我认为预测和猜不一样，猜是盲人摸象，你完全没有一个头绪，卖不卖得出去只能看运气，而预测需要做市场调查，确定有这个市场后，我们才去销售课程，这样的作法会比较保险。 除此之外，决定要卖给什么观众也会决定你的课程售价、营销方式、要在哪销售等等， 所以我建议在设计课程内容之前，先来设计你的 ICA （Ideal Customer Avatar = 理想客户设定），ICA 通常会以一个人而非一群人去设定，例如这个人的年龄、职业、兴趣等，这样会更精准。 假设我要开一堂专门教「如何打造个人品牌」的课程，我会先设计我这堂课程的 ICA ，然后非常「巨细靡遗」地编出一套故事（当然也要符合现实，而不是写小说 XD），通常写完之后我就可以得到一些线索，就可以去思考我要从哪个角度切入会比较好，你可以参考下方 Emily 的例子。 请你特别注意画线的地方，这些就是我认为我的顾客特别在意、想被解决的问题，这些重要的关键词，就是我一定要加入在课程里的内容，当然，这只是一个最简略的示范，在做受众定位时，我们可能还会做更深入的分析，甚至加上真实的人物头像。 延伸阅读：ICA 是什么？影响品牌成长的关键＆4 个 ICA 对话法则 三、课纲要有哪些内容 继续以 Emily 做举例，我们已经知道了 Emily 有哪些痛点，也就是我们画线的关键词，这些是我们要在课程中满足学生的内容，为了帮助有这些需求的人透过我们的课程达成愿望，我们的课程大纲可能就要包含： 手把手的起步教学：给不知道怎么开始的人 如何做好品牌定位：给觉得定位不清楚，不知怎么取舍的人 如何将自己的特色与人格带入品牌中？：不想要单纯沦为一位工具人，没有自己的特色的人 简单易懂的个人品牌营销方式教学：给没有营销基础，完全不会销售的人 找到获利模式并建立自己的商品：不想要沦为打工仔，希望可以有自己的独立品牌 这样我们是不是至少就有五个单元的大纲了呢？当然这些大项目下面一定还会有很多的细部教学，但通常你只要把最主要的单元大纲列出来，就会知道你的细部教学要怎么安排了，设计 ICA 的过程千万不要急，如果追求速度，结果乱写一通、找错重点，那产品设计的方向也会有偏差。 我也不是一开始就能写出比较精准的 ICA ，是因为我常常收到粉丝的来信与提问，信件内容有长有短，有的人会把他们遇到的状况巨细靡遗地写出来，我就能了解他们大概是哪样的人，就算不了解，他们通常也会自己告诉你。 当你和读者互动久了，你一定会有头绪，能够抓到他们到底在意些什么？哪里需要帮忙？这些就成为了你的课纲，除非你已经有一些商业的经验，或者你在这方面非常敏锐，不然我还是建议你不要心急，花一点时间观察吧！ 延伸阅读：如何让陌生客户成为忠实铁粉？5个技巧增加粉丝信任感！ 四、使用后的结果为何 到目前为止，我们做得所有事情都是在抓观众 Before 的状态，现在的观众还没尝试过我们的产品（课程），依旧被困在各自遇到的问题里，所以现在我们要来设计一个 After，也就是观众在使用过我们的产品后，能够感受到他们的问题已经被改善、甚至成功解决了。 以 Emily 为例， Before 状态下的 Emily 做个人品牌并没有想要赚大钱、也不需要任何的 KPI ，他只想知道下一步要怎么做而已，而找到方向就是 Emily 想要达到的 After，课程只要做到这件事就够了，所以课程的目的就可以设定为「让学员清楚个人品牌的定位和经营方式。」 然后我们再回头检视原本的课纲，也许就可以把一些比较复杂的进阶内容拿掉，因为那不是 Emily 现在最需要的，这可以之后再新增，或是直接变成另一套在线课程，有机会再跟你分享，总之，每次修改完课纲，永远要记得问自己： 这些内容上完，有没有办法让学员清楚个人品牌的定位和经营方式？ 以上的结果可以根据你的课程主题和受众需求去设定，你会发现有很多东西需要增减、修改，才能回扣到你的课程目的，不过你的课程也会因此更加完整，原本不清不楚的课纲，都会慢慢地越来越明朗喔！ 五、完课率非常重要 到这边基本上你已经走完了产品设计的所有流程，你可能也会发现自己一直在第三、四项之间来回修改，这很正常，这也会让你的产品越来越好，但也要记得，不要疯狂的加内容，让你的学生无法消化，如果他们上不完，自然也得不到结果，对课程的满意度就会降低。 美国有一项数据是：「有 97% 购买课程的人不会把课上完」，我相信你也有过买了课程却没上完的经验，但如同我刚刚提到的，如果学生没有上完课程，也很难得到你想让他们达到的结果，所以提升每位学生的完课率就非常重要。 提高完课率的方法有很多种，例如把一支长 20 分钟的课程影片分成每支五到八分钟的短影片，或是在影片中间加一些有趣的特效，你也可以在每堂课结束后，请同学写一份简单的回家作业，如果学生真的有写，他们就会感受到一些改变，看到改变，他们就会更愿意去上下一堂课程。 我的第一堂在线课程完课率就设计得没有很好，总共有六大单元，每一堂课都有 30 到 45 分钟，跟学校的课程长度差不多，我现在回头看，就会觉得我可以把这部分设计得更 friendly 一些，千万不要和我犯一样的错，让你的学生能吸收课程内容、实作后有效果才是最重要的。 延伸阅读：自学在线课程 5 步骤，没有老师也可以抓到进步的幅度，靠自己成功自学！ 产品设计：记得多做功课 如果看到这边你还是不知道要怎么设计自己的课程，我建议你就是去多做功课，甚至是亲自去购买别人的课程来做研究，看看人家都是怎么设计课程内容、怎么做讲解的，当你走过、看过、用过，你就会更知道要怎么样一步一步的建构自己的课程架构。 如果有需要，把你的教学逐字稿写下来也非常有帮助，因为你等于把要教的内容和流程再顺过一遍，我自己就是先写下逐字稿，才开始制作课程影片的，也因为有稿子，你会知道影片中的每个画面要放什么。 答案藏在行动中，不是想象中。 想跟做之间总是有很大的鸿沟，如果你愿意自己实际做一遍，就会发现产品设计其实没你想象中的那么难喔！ 希望今天的内容对你有帮助！ 如何自行销售可创造六位数收入的知识型产品系列文章 上篇：点子生成 中篇：产品设计 下篇：营销企划 -- 本文转贴自：理想生活设计（原文标题：【如何自行销售可创造六位数收入的知识型产品】中篇 – 产品设计） 追踪数位游牧脸书粉丝团，与 instagram（＠digital.nomad.press）掌握更多最新文章！
July 18, 2024
菜鸟产品经理来去新加坡：海外求职「面试篇」
前情提要 详情可以看〈菜鸟产品经理来去新加坡（上）：海外求职——准备篇〉，懒人包就是，我在 2020 年 8 月开始寻找海外 PM 工作机会，最后在 2021 年 3 月确定录取一家新加坡的新创网络公司。 这篇文章就是想要分享漫长的面试关卡与内容，希望对于也想要到海外求职的人（尤其是 PM）有一些帮助！ 面试关卡 虽然很多关卡，但每个关卡大概都隔一到两个礼拜而已，所以我大概在两个月内就跑完所有面试关卡了。（备注：因为疫情的关系，所有面试都是透过视讯软件进行。） 第一关：在线笔试（英文） 第二关：HR 面试 第三关：PM 面试 I（PM） 第四关：PM 面试 II（PM lead） 第五关：PM 面试 III（Team lead） 不确定算不算是第六关：HR offer discuss 第一关：在线笔试（英文） 意外被内推后，隔了两个工作天就收到 HR 来信（可想而知的是，这封与往后的信件全部都是英文的），请我先完成在线测验，我必须在收到信的三天内，透过 45 分钟的时间完成 40 道考题。 由于我超级不擅长智力测验（国高中智力测验成绩都超烂的那种），一接到来信，就花了整整两天时间在网络上做了很多模拟题（就是那种给四张图，要依照逻辑找出第五张图的题目）。正式答题时依然紧张得要死，一是因为只有一半是图像逻辑，另一半是 GMAT 考试中的题型。 我曾因为好奇而做过 GMAT 的模拟题，当时就觉得这种题型真新颖。没想到学生时期虽从没碰过，这次居然遇到了。这个题型叫做 “Data Sufficiency”，它会给答题者一个结论、两个条件（A 和 B），然后要求答题者判断是哪一种情况： 条件 A 单独可对应到该结论 条件 B 单独可对应到该结论 两个条件分别可对应到该结论 两个条件需同时存在，才可对应到该结论 两个条件即使同时存在，仍无法对应到该结论。 我说明得蛮烂的。真的有兴趣的再自己去 Google，总之逻辑苦手如我觉得很难。 而且考试时，测验网站还会要求应试者打开计算机的摄影机，系统会侦测应试者眼睛是否有在可视范围（应该是怕应试者偷瞄镜头外的人或小抄）。像我做图像题时就会在笔记本上大概画一下，视线就会离开镜头，系统也因此出现警告。真的非常严格。 【Tips】 如果找工作时碰到类似的笔试关卡，逻辑测验的部分可以先搜寻 P&G 考题，出题方向差不多；GMAT 的部分就直接找官方考古题即可。有些公司还会考 Case Study，但这就不在我研究范围了…… 第二关：HR 面试（英文） 完成上一关后，大概等了两周才接到 HR 来信（我还多度以为自己的智力过低，被这间公司淘汰了……）。关于面试问的问题，都整理在〈菜鸟 PM（产品经理）的 70 道面试考前猜题〉，这边不赘述。 整体来说，我对 HR 的印象不错，一是因为他会保持互动，也会针对我的回复再给予回馈，不会像某些疑似赶时间的 HR，只想赶快把问题问完交差；二是他很仔细向我介绍组织概况与职位要求；三是他最后有说明面试流程，这点让我觉得很安心，不会觉得自己是在无尽等待。 而且每次面试前，HR 都会先开好在线会议室，并请我先去测试影音讯号，我们因此会尬聊一下，HR 也会在面试后主动回信问我感觉如何、有没有其他问题，就觉得有被关心的感觉真好（？），算是蛮细致的面试者体验吧。 【Tips】 面试时，HR 特别问我有没有一些 Technical Skills，我很老实说我不会写 Code，但会写一些 SQL 进数据库找数据，也熟悉 Scrum 敏捷开发和项目管理工具（就是强调一些 JD 上有写到的必备或加分技能），试图冲刷我给 HR 的「文组感（？）」。 老实说，如果碰到对于 PM 一职较陌生的 HR，这招「用 A 换 B」可能会有用。虽然作为求职者的我没有 B 技能，但有 A 技能，不要只回答「不会」，反而可以多说一点「不会，但 $%^&」，这样至少还有机会扳回一城。 第三关：PM 面试 I（PM）（英文） 完成 HR 关卡后，隔了两个工作天就收到来信，告知进入下一关面试！HR 有告知这是 “Tech Round”，因为我对于 “Tech Interview” 一词毫无概念，我约了一周后的时间，想说用周末好好准备，不然平日晚上的时间可能不够用。另外也有询问面试官是谁、是怎样的 Tech Interview（会考技术吗？还是会有 Case Study？），但 HR 没回答就是了……。 后来我也放弃了，想说既然有约时间，代表不会是真人上机考（吧），也不太可能突然叫我写白板题或在线写 SQL 捞数据（吧），所以就继续专心准备一般的问答面试。 面试当天，是一位不同单位的 PM 来面试我，对方问的问题主要跟 PM 日常工作有关，一样都有在猜题范围，这边不赘述。最后我问了不少问题，对方也很愿意分享，自认是一次蛮良好的互动！ 【Tips】 因为是第一次用英文那么详细介绍自己的工作，有些句子用中文说很顺，换成英文就超卡，比如「需求端提需求的时候」、「跟工程师沟通逻辑的时候」、「跟设计师讨论按钮该如何摆放」、「营销会透过一些指针验证产品成效」，当时面试前没有演练到这么多细节，所以面试时真的都是硬讲…… 强烈建议面试前可先结合 STAR 法则，用英文好好地把自己从需求对焦到落地实作与验收的过程整理一次！ 第四关：PM 面试 II（PM lead）（中文） 完成上一个关卡后，一样是隔了两个工作天就收到 HR 来信，告知进入下一关面试！这次 HR 有告诉我面试官姓名了，我便循线找到他的 LinkedIn，也鼓起勇气询问在此部门的内部人士。 对方也真的很友善！他先用 LinkedIn 回复我的问题后，也答应我提出的 20 分钟视讯咨询，我也因此更认识这位面试官与该公司。 老实说，原先在 Glassdoor 找信息时，看到这间公司的面试负评不少，但因为我从刚开始的印象就不错（帮内推的好心人、亲切的 HR、很有效率的面试邀约进度等），所以也没特别把负评放心上。而到了第四关，这位面试官更是帮这间公司加了很多分！ 一是因为他真的很认真在听我的回答，会针对我的回答追问细节，但也不会故意刁难；二是除了工作能力与经历，他也特别询问我对于新加坡的认识，让我这个「外国人」对新加坡生活先有个概念；三是他会用讨论和引导的方式做一些 Case Study，我也从中学到一些看待产品的思维，真心觉得收获很多！ 【Tips】 面试时，面试官问了很多 Product Sense 相关的问题，也有许多假设性、情境式问题，比如他请我先举一个自己常用的 App，然后引导我说出最喜欢与最不喜欢的功能，并思考这个 App 在东南亚各国发展的情况，比如为什么在越南、泰国这几个国家发展得特别好。 我在这个关卡学到的是，虽说很多时候当 PM 就是要去思考 “Why”，比如越南、泰国有什么地理上的特性？消费者有什么共通性？基础建设有什么雷同之处？但偶尔也可以逆向去思考 “Why Not”，当时我就跟面试官说：「或许我们可以换个角度，反向去思考为什么其他东南亚国家发展得不好。」 当下面试官似乎有点眼睛一亮，我们也因此有针对这个产品延伸出更多讨论。总之，有时候也可以勇于突破框架去思考，或许会有意料之外的成果。 第五关：PM 面试 III（Team lead）（中文） 完成上一个关卡后，一样是隔了两个工作天就收到 HR 来信，告知进入下一关面试，也就是最后一场面试了（终于）。截至目前为止，我在一个月内就跑完了三场视讯面试，真的蛮有效率！ 但老实说，在这场面试当下，我感觉到的就是「面试官对我好像没什么兴趣」，所以其实还蛮紧张的，很怕在这关止步。但后来想想，有可能是因为高阶主管很忙，他就边面试边回讯息（？），也有可能是因为前几关都通过了，这关比较像是形式上的关卡，所以也没有聊太多新东西，面试官也不会再问一些背景与能力的问题，只是确认一下应征者对公司的期待与薪资数字而已。 Update：飞到新加坡后，我在到职前先进了公司拿文件，当时就有跟 Lead 打招呼，他本人蛮亲切的！（在此还面试官一个清白（虽然他也看不到这篇）） 第六之一关：HR Offer Discuss（中文） 隔了两周，终于收到「类似」Job Offer（录取通知）的来信，会说类似，是因为信件中并没有确切告知「你已经录取」，也没有职称或薪资，所以我当下又再度陷入恐慌（求职者就是这么患得患失吧）。HR 只告知我已完成所有面试关卡，希望视讯讨论 Offer 细节。 视讯讨论时，HR 详细说明了公司提供的 Package，还讲了落落长的公司福利与政策，比如医疗、保险、假期、学习补助等，最后谈了一下期望薪资，HR 就说要再跟面试我的 Team Lead 讨论。 第六之二关：HR offer discuss（中文） 隔了两个工作天就收到 HR 来信，又说有事情要视讯讨论，我此刻真的想赶快速战速决，便约了隔天的时间。HR 告诉我，他已跟主管谈定薪资，另外也再说明了办签证的细节与流程，并告知这周会收到纸本 Offer。 后来的流程都写在上篇了，就是：双方签署正式合约、办签证、申请新加坡的入境许可、防疫旅馆、预约机场检测、预约机场防疫专车、体检等。 面试后的心得与建议 1. 英文：真的真的真的很重要！ 虽然总结下来，我在六关的面试中，有三关都是讲中文，但面试前并不知道，而且毕竟投递履历与第一关的 HR 面试都还是英文，「英文能力 = 入场券」这个铁则依旧是存在的。 至于英文怎么练，我目前试过的方法都写在上篇了。 update：来了新加坡之后，发现自己的英文还是很不够用，目前还在努力中。之后再写一篇「如何快速熟悉全英文工作的环境」（如果我真的能做到的话……）。 2. 英文：慢慢讲～不要急～ 通常讲英文碰到词穷或语塞时，会加入很多「呃」、「啊」、「嗯」的冗言赘字，这种字一多，其实会满干扰听者理解。 要避免这种情况发生，除了把英文练好之外，也可以先试着放慢语速，让面试官以为你本来的语速就偏慢，这样真的要想词时，可能也可以在对方没发现的情况下拖一点时间。 3. 面试前：熟读自己的履历 这点听起来很废，但说真的，因为求职旅程真的太长了，从投递履历到实际面试可能隔了好几周（甚至一两个月），所以我真的有几度忘记自己的履历写了什么…… 但由于海外工作的面试官对于台湾当地的产品可能没那么熟悉，也不一定有时间先研究面试者做过的产品，所以（以我的经验来说），他们只能深挖履历中的细节，藉此了解这个人的工作习性、能力、团队相处情况等。 也因此，每一段写在履历中的工作内容与成果都非常重要，详情可 Google「STAR 法则」，这个法则对于「帮助面试者完整地说出履历上的亮点」非常实用。 4. 面试前：研究你的面试官 虽然 HR 不一定会透露面试官是谁，但总得打听看看，或者至少到 LinkedIn 上面问问内部人士，一来可以更加理解未来的工作内容与情境，二来有机会了解面试官本人，即使没有了解到许多细节，至少可以舒缓自己的紧张感——毕竟全然未知总是最可怕！ 5. 面试前：确认视讯面试的软硬件装置 我这次的面试都是透过 Zoom，因为之前只用过 Google Meet，所以有先习惯一下，比如怎么在里面打字、怎么调声音或影像等，当然也会在面试开始前先测试视讯与音频。 6. 面试时：边听边做笔记 毕竟英文不是我们台湾人的母语，要随时保持 100% 理解还是有点困难，有时也会怕自己听到某个不认识的字就卡关（会一直去想那个字到底是什么意思），所以我最后选择的方式是：面试时会在手边放个实体笔记本，边听边记下面试官提到的关键词。 这样做的目的一来是确认自己真的有理解问题（比如碰到不太确定的问题时，可以再反问面试官：「所以你想了解的是 ___ 吗？」），二来是可以随时确认自己回答的内容没有跑题，内容都有环扣着这个关键词。 结论 其实拿掉「英文」这个变因后，海外公司的面试并不一定比台湾本土公司来的难，因为准备的内容都还是差不多的，但当然把「英文」这个变因加进来后，准备起来就又更辛苦…… 但除了英文之外，我自己在准备面试的过程中，觉得最困难的还是心态的调适。上一篇有提过，因为个人没有足够坚强的心态裸辞，所以我是采用骑驴找马的方式，就这样过了超过半年的「白天工作、晚上找工作」的生活。 老实说，很多次真的都想说「还是放弃算了？就这样继续做着原本的工作，好像也没有不行」，同时又会极度负面地想说：「但真的好想试试看去海外工作，只是到底该怎么做呢？」总之，蛮常陷入这种又消极又无助的情绪。 不过，消极了几天后，总是会在某个时刻（通常是准备要睡觉的大半夜）又稍微振作起来。可能因为心中本来就有「想证明自己也有到海外工作的实力」的好胜心，再加上原本的「好想体验看看在海外生活一段时间」的好奇心，最后驱使自己继续「刷 LinkedIn、修履历、投职缺」的无限循环。 写这两篇文章，只是想记录一下自己一路走来的心情，真的是百感交杂……我绝对不敢说「到海外工作」是多厉害的事，毕竟我在过程中失败了好几次，但至少这次真的是一个「非常脱离舒适圈」的体验。 不确定一个月、三个月、半年、一年后回头来看，会是什么感受，会是觉得自己太小题大作，还是一样觉得刻骨铭心……但无论如何，至少这趟海外工作旅程是无悔地出发，任何的体会与收获，某方面来看都会是很棒的养分吧。 -- 本文转贴自：MH（原文标题：菜鸟产品经理来去新加坡（下）：海外求职——面试篇） 追踪数位游牧脸书粉丝团，与 instagram（＠digital.nomad.press）掌握更多最新文章！
February 26, 2024
想要「开公司」怎么做？开设流程、相关法规看这里（在线课程推荐）
「如何成立一间公司」是一般人不常接触，但绝对需要学习的新领域。 根据人力银行的调查，台湾有超过九成的上班族有过创业念头。可是开公司跟上班是完全不同的游戏，前者是法人，后者是自然人，有不同的法律定位与权利义务。对于不熟悉相关法规的创业者来说，往往得耗掉巨大时间精力去厘清规定与流程。公司还没挂牌，创业热情就已经消磨大半！ 另外，「公司」就是一种「股东合作的实体」，在法律上有多种形式，例如商号、工作室、有限公司、股份有限公司、海外公司等，这些形式不论是税赋（公司对国家的权利义务）或是股权（股东之间的权利义务）上都有各自不同的规定，这些都是创业者在公司成立之前就必须搞清楚的。 否则，等公司真正成功赚钱了，反而开始出现税赋问题或股东纠纷，这类事件也时常在新闻中听到，肇因都是一开始的游戏规则没订清楚，埋下了隐忧！ 或许有人会问：成立公司很复杂而且影响深远，交给专业事务所代办不就好了吗？ 首先，即使交给事务所，过程中还是有非常多的决策需要由创业者自行决定，事务所不会比你更懂你理想中的公司。 如果创业者自己也拿不定主意，没有主见，不但耗费大量沟通时间，也可能因为做出错误决策导致将来合作的生变。 第二，事务所的专长在于文书作业与法律流程，未必能针对商业模式与股权结构有所涉猎，这些还是需要创业者自己学习。公司就像是创业者的孩子，我们可以送孩子去保母家，送孩子去学校，但不代表就该把教育孩子的责任全数外包给保姆跟老师。 想要打破舒适圈，自立门户到市场上闯荡吗？想要成立公司却不知道该如何开始吗？ 身兼事务所负责人，本身也是创业者的 Peter 老师，将在在线课程《第一次设立公司就上手：开设流程与内行门道》中详细解说公司的设立流程该怎么走？每一个环节要注意的事项是什么？帮助你提前避开法规的陷阱，减少不必要的风险，让你踏出成功企业的第一步。 -- 追踪数位游牧脸书粉丝团，与 instagram（＠digital.nomad.press）掌握更多最新文章！
September 9, 2024
「接案」鸟事一大堆？5 个自由接案者的常见烦恼
记得初春的某日早上，天气突然急速转凉，窗外疯狂的下着暴雨。 我一边窝在被子里，慢慢的啜饮着早起的第一杯热水，一边庆幸的想着，还好我已经不是上班族了。 以前在这样寒冷又风雨交加的日子里，我都是怎么把自己从温暖的被窝里挖出来，逼迫自己在暴雨和强风中，义无反顾的冲出门的呢？ ......想想还真是执着得令人尊敬，又令人尊敬得让人心疼啊！ 说到这，大家可能会想：「可以当自由工作者真好，是不是我离职开始自由工作，就可以抛开现在朝九晚五职场中的所有烦恼，从此幸福快乐、每天睡到自然醒了呢？」 但其实开启「自由工作生涯」，要遭遇的鸟事还真是多！不只难度和辛苦程度和「创业」相差无几，还要从面对一个老板，到所有案主都是你老板。迎面而来的困难和关卡，一点也不会比当上班族时轻松。 唯一值得庆幸的，大概也只有「金钱上的创业成本」要比传统实体创业还要低得多而已了。靠着一技在身和网络的力量，你甚至可以「零成本」开始自己的自由工作事业。只要投入时间和心血就行了！ 不过在开始之前，我想和有志「SOHO 接案」成为「自由工作者（freelancer）」的朋友们，分享「5 个自由接案者的常见烦恼和挑战」，以及我自己研发出来的克服方法和心态调整建议。 希望可以帮助大家，度过「接案职涯的草创初期」，顺利迈向独立、自在的自由工作稳定期喔！ 一、现在的案子还能持续多久？下一个案子会在哪里？ 这是很现实的问题，对自由工作者来说，有案子就有钱、没案子就没钱。没有什么「可靠又讨人厌的老板」，会风雨无阻的每个月给你的银行账号转钱。没事做，就只能吃老本！ 所以培养带得走的「案件开发力（业务力＋营销力）」，就变得非常迫切。必须让自己掌握「市场调查」、「顾客研究」和「有效沟通价值」的方法。才能有把握不论在什么情况下，都能用这套方法，「去对的地方」、「找到需要你专业的人」，然后「把自己成功的推荐给他」。 另外，随时暖好身子、保持备战状态也是必须的。如果你在一家公司安逸的待了十年，才终于决定转职重新找工作，那么十年没面试、十年没和别人推荐过自己的你，肯定会紧张得胃疼。但如果你日常生活中，时不时都在自我推荐、时不时都在和顾客沟通价值，那么就会习惯成自然，觉得是小菜一碟了。 想要自由，就要有「适变的能力」和「敢于被市场检验的自信」。 其实常处备战状态并不可怕，因为你至少掌握着「离开的能力」。真正可怕的，是在失去了离开的能力之后，才突然被大环境扫地出门、被迫自立更生。 那等于是已经被眷养成家猫的狮子，突然被逼着要独立，得有多无助啊！与其如此，还宁愿一直当只自由自在的野狮子。漂泊又如何？学会打猎就好了！掌握着生存技能和选择权的狮生，才是真正稳定、自由又自在的。 免费领取「接案入门-超实用自我探索工具包」 二、没有职称和头衔，失去身分和华丽的战袍！ 刚离开职场时的确会很担心，以前还可以说说自己在某上市公司里的体面工作。现在可好，离职单都交出去了，该怎么办？ 甚至还会好笑的开始自我怀疑......我还存在吗？那么现在的自己究竟是谁？究竟是个什么身分呢？人们要怎么认识我？大家还会信任我的能力，还会尊重我、喜欢我，觉得我在这场人生游戏里混得很好、做得很不错吗？ 但其实与其说是「你需要职称头衔」，倒不如说是「职称头衔绑住了你」。真正活得自信、自在的人，根本不需要那些浮夸的包装。比如：离职前你只知道自己是「K 公司的副总经理」，直到很久很久以后你才发现，其实你同时也是创作者、创业家、瑜珈老师和登山冒险家。 这就好像过去妇女们一直以为，自己是周太太、小明的妈妈、方会长的女儿，于是心甘情愿的耗尽一生在「绕着他人公转」。直到很久很久以后，才终于发现，自己同时也是科学家、作家、塔罗算命师、冲浪爱好者，和家门口左转数去第二棵苦楝树最好的朋友。 头衔什么的那么多，喜欢的话自己给自己随便加一加就有了。 谁在乎呢？最在乎的只有你自己！ 别误会，在公开场合里，我还是会用头衔来介绍自己的，像个充份社会化的大人一样。但使用这些标签，只是为了在这个爱看头衔的社会上，更好的沟通，让新朋友可以用最快的速度理解「你是谁」、「你都在做什么」而已。 说到底，不过都是一些虚名罢了，生不带来、死不带去的，又何必去执着。 头衔虽然很好用，但人们最在乎的其实还是「你能为他们带来什么价值和帮助」？只要能好好说明这点，没有头衔加持又如何？ 更何况那些你做过的事情、你曾经的经历，都会一直跟着你一辈子，就算不用力紧抓着，也不怕它们会变不见呀！什么前总统、前执行长、前总经理、前负责人、前设计师、前偶像团体成员......，都还是很好用的。需要的话，拿出来用用就是了，人类社会还是会非常买单的。哈哈哈！ 如果你进入职场到现在，都还不曾担任过什么重要职位，就已经出来自力门户，那便更没有什么好留恋的了。 过去你拼命在一家公司里抢破头的企图竞争到「一个看起来很厉害的头衔」，现在你可以用亲身实践，去为自己创造出「一个又一个屌到爆的头衔」。 不争不抢的，也不用去加入那场「你升职了我就没办法升职」的零和游戏，只要和自己比、开创出属于自己的事业和赛道就行了。 你很少看到两位 YouTuber，为了争抢一个创作者界的头衔而你死我活。 「你是 YouTuber 啊？我也是 YouTuber 欸～」 「你破百万订阅啦？恭喜欸！我也破百万订阅了～～」 多好啊！ 免费领取「接案入门-超实用自我探索工具包」 三、低价的案子、无理的案主，要不要为五斗米折腰？ 没能力去选择时，腰需要弯多低就弯多低吧！没什么好丢脸、可怜的。 但一定要更加倍努力的累积各项实力，争取在最快的时间内摆脱现状。让自己成为那种「有能力选择案子的自由工作者」，才能获得真正的自由。 等到你有实力、有累积、有选择之后，再遇到惯案主，就无需再忍啦！有多快跑多快，有多远跑多远。 什么尊严、骨气都给我拿回来！不必再无底线的纵容案主，甚至还能适当的教育案主、沟通出对双方都最好的合作模式。也不用再爆肝接急件，可以坚持自己走起来最舒服的步调。 接案事业成熟之后，建议就别再为了赚一点小钱而累死自己了。否则你只会留下更多劣质的案子和案主，推开更多高质量的案源和机会，落入不健康的恶性循环里，让不值得的人对你得寸进尺、予取予求。 「有原则的付出」才能真正赢得对方的尊重！ 四、万一必须回去上班，会不会很难回归职场？ 自由工作者重回职场的难易度，取决于你的心态是否「能归零」，以及你在自由工作的这段期间里是否「有累积」。有累积，指的是那些「带得走的能力和经验」；而能归零，指的则是一个「善于处下」且「能屈能伸」的心态和韧性。 我觉得不论过去有何丰功伟业，随时都能「将自己放到最低」，去请教、去学习、去接纳和理解的人，都是非常、非常了不起的人。因为你可以看得出来，他们「灵魂的意志」是超乎常人的坚强的。 这其实很不容易，我看过身边许多专家学者、老板或所谓人生剩利组，一旦开始自觉高人一等之后，就很难再蹲下身了。 他们会不自觉的对他人品头论足、颐指气使。或习惯性的认为自己都是对的，进而变得封闭、固执、充满偏见，无法接受批评、指教和建议，也不再敞开心房去倾听他们认为的「下位者」的声音。 那个态度很明显，是一相处就能清楚感觉到的。当他们不自觉的流露出高高在上、目空一切的气焰时，我都会默默的为他们感到担心。 如果他们此后，从此一辈子不摔跤，就会在那样的高傲下，错过很多有趣的人生风景。 而如果他们往后一个不小心跌重了，则会因为那些无聊的骄傲和面子，而难以重新归零再出发、从暂时的失败里再振作起来。大老板事业失败后就此一蹶不振，再也拉不下脸去做人员工，从此糜烂度日，甚至染上种种恶习、破罐子破摔的，也大有人在。 我认为「自信」和「谦卑」，是可以同时存在的。而真正了不起的人，都是随时准备好将自己归零的人。 他们可以虚心的去向这个世界学习，也可以真心的去欣赏他人、向他人请教。就算请教的对象年纪比自己小或社经地位比自己低，也不改其诚恳的态度。 他们散发出来的气场，是一种「自信沈稳的低姿态」。不会过份张扬的处处压人一头，却是轻松的坐在角落里都能自带光芒的真宝石！ 所以啊，自由工作者保持职涯弹性的秘诀其实很简单，就是「心态不要飘」还有「持续的成长和累积」而已！ 免费领取「接案入门-超实用自我探索工具包」 五、接案，能接一辈子吗？ 大家总是爱问「接案能不能接一辈子」？但其实一份「全职上班族工作」，你也不见得能做或想做一辈子呀！ 一个「长期案子」，就像一份「正职工作」，能做个两、三年，就算是非常稳定了！合作结束之后，再找下一个长期案子就行了，和一般「上班族转职」其实也差不多。 而接案职涯，也和上班族职涯一样，可以累积属于自己带得走的「能力」、「经验」和「人脉」。甚至就连职场里所谓的「资历」概念，都可以在自由工作的世界里转化成「接案资历」，成为你找到下一个合作机会的有力背书」。 想要的话，你也可以将接案工作内容逐步规模化、系统化，甚至是有意的筛选、精炼案件，开始只做自己最擅长、喜欢的部分。 有累积和成长的人，自然不会被市场落下。而停滞不前甚至不断退步的人，不论接案或上班，都有可能会被市场淘汰。 只要有专业实力，想自由工作一辈子其实并不难。未来不管是要继续自己接案子，还是要「成立工作室」、「发展个人品牌」、「成为领域专家」、「贩卖相关商品／服务」、「建立被动收入资产（出版、在线课程、其他智慧财产、投资......）」或「开创自己的其他事业体」，都是非常 OK 的。 至于没有「退休金」和「劳工相关保障」的部分：劳健保大可以自行加保，或依附于和自己专业领域相关的工会投保。个人也能透过良好的投资理财规划，来替自己增加保障、放大财富，自己给自己发退休金。 不用去期待企业或组织来保障你，自己当自己的救世主才帅气呢！（甩发） 总结来说，「独立接案」、「自由工作」确实不简单，且困难重重！但所有的难关都是有破解方法可以去努力的，如果这种工作型态的自由度和自主性确实是你所追求的，那么做足功课和准备之后，就放手去试试也无妨。 我会在远方和你共勉、为你摇旗吶喊的！一起 Fighting！～～ 对成为「接案 自由工作」感兴趣的朋友们，也欢迎参考「野放上班族-野羊」的「电子书 & 在线课程」喔！ 电子书：《野放上班族：斜杠自由工作者爽玩职涯》 在线课程：《13堂接案必修课：自由工作者之路！》 -- 本文转贴自：野放上班族－野羊（原文标题：离职然后呢？接案「自由工作者」的 5 大难题！｜SOHO Freelancer｜网络赚钱｜在家工作｜副业） 追踪数位游牧脸书粉丝团，与 instagram（＠digital.nomad.press）掌握更多最新文章！
July 2, 2024
为什么「个人品牌」没在获利？产品服务「卖不出去」的原因与解方！
我们今天来聊聊为什么你的个人品牌获利模式一直不太稳定，你可能有自己的产品或服务，但就是 商品卖不动 、卖不好，今天我会分享几个销售成绩不理想的常见原因，还有解决的方式。 我在上一篇文章有讲到营销漏斗的概念，在看这一篇文章前，建议你应该要先有一点营销漏斗的概念，才比较看得懂这一篇文章，通常，个人品牌没有在赚钱，原因就是三个，如果这些是你的情况，那么今天你将会有所解答。 1. 你没产品 2. 你的营销漏斗塞住了 3. 你的营销方式需要调整 延伸阅读：成立「个人品牌」后，到底该怎样才能赚钱？先了解「营销漏斗」的概念 今天的重点非常多，所以我建议你准备笔记本。本篇文章也可以搭配「佐编茶水间」的 Podcast ，可以参考我标注的时间点，直接聆听重点段落！ 📍【本集纲要】#207 商品卖不动 节目开场与单集概要（00:00 –） #1 宣传力道太小、频率太少（06:05 -） 这个状况是我最常看到的，相信有长期在收听佐编茶水间的你，一定有发现，我宣传品牌是完全不手软的，我几乎在每一集的节目里面，都会提到自己的产品、自己的课程。 我们现在一起来想象一位听众的用户流程，这位听众在通勤、做家事的时候听你的节目，他觉得你的分享很有趣，访谈的内容也满有深度的，不过，你从来都没有提到自己有在贩卖产品，也从来没有提到：「其实我有在提供一对一的服务。」 在完全没有透露的前提下，你的观众究竟要怎么知道你有在做其他的事情呢？他一定要追踪你的 Social media，或者闲闲没事去你的官网晃一晃，才可能会发现：「原来你有在卖这个喔！」 大部分的听众，其实都只停留在「听」的阶段，他的用户流程就是打开手机，打开 Apple Podcast or Spotify，看一下有什么有趣的主题，点开他感兴趣的集数来听，就这样而已，很多时候也不会完全听完。 更多时候连你的 IG、网站都不会去，因为他不用去，他只是要听你的节目而已，他没有非得转换平台去追踪你的理由，对吧？同样的情况，也可以套用在只有经营某种平台的创作者身上，你的品牌效益和产品销售状况不好，很多时候只是因为你的观众没有听到、看到。 不要害怕打广告（08:32 –） 我们都很忙、追踪很多人、听很多节目，要在观众的脑海中留下印象，宣传力道就要大，千万不要怕多！当然，这是我自己的经营方针，也是我相信的理念，我觉得我的手法应该不到激进，但我也一点都不害臊。 满多人会觉得：「天啊！我广告打太多，听众难道不会超反感吗？」，的确有对于广告很敏感、很反感的听众，但我一直都认为，如果你的内容是听众觉得值得花时间来听的，那广告顶多就忽略，或是快转跳过也可以，有广告并不影响你的内容值不值得听。 现在 Podcast 的节目选择非常多，除非你选得主题真的都很打中他的胃口，或者他就是你的铁粉，不然通常就只有你自己会觉得广告的次数太多，因为只有你自己是那个每一集都会重头听一遍的人，但大部分的听众都不会，对吧？ 到底怎样的宣传力道是太大？太小？频率究竟要多少？我现在要说一个你很不喜欢听到的解答，就是「没有标准答案」，取决你的品牌属性跟观众喜好，有一些风格比较大喇喇、率性的网红，他的观众就很喜欢他直接的个性，所以每一集的节目都在业配。 喜欢他的观众可能还是觉得：「这就是他，他的品牌就是这么直接」，但如果你的品牌是走小清新的路线，可能你的观众比较高敏感，有时候信息量一多，就会觉得很难消化，我自己有一个小小的策略是，在每一集的节目中，我都会有意无意用一两句话浅浅的带过。 例如「喔！他也是我们 BYL 的学生」，或是「我上次在帮学生做一对一咨询的时候」，就是很顺口的提及，除此之外，在「热门集数」里面，我也会花更大的力气，更长的篇幅，去做宣传的内容。 什么是热门集数？（12:17 –） 你在做营销和内容策划时，应该会知道哪一集的收听率比较高，会是观众很想听的内容，那就代表，你应该要在那一集节目中，比平常更大量地包入产品讯息，那在节目还没有播出之前，你要怎么知道这一集会有多少人听？老实说，就是经验。 我做节目已经做了四年，我知道什么样的主题会有很多人听，因为我经常会跟听众互动，知道他们有什么痛点，所以当有重要讯息，例如六月要特别办活动，我就会故意用比较精彩、比较多人会感兴趣的主题来包装，顺道分享更多当时要宣传的内容。 除此之外，如果那一集的来宾很有名，或者来宾分享的主题非常有趣，我也会知道这一集肯定会有比平常更多的人来收听，身为品牌经营者，要用经营事业体的思维来看全观，而不是单集单集的零散分享，这个就是节目策划、内容营销的技巧。 回到第一个常见的问题，宣传力道不够、次数不足，是你可以马上去检视的，大部分的创作者，会以为文案、连结摆放的地方、产品的消息都很明显了，但这都是盲点，第一次知道你的观众没有指引，是根本不会知道你有在提供或贩卖什么内容的。 你永远都要去思考：「这些内容有可能被一个全新的观众看到，他有没有办法找到我想要给他的资源与信息？」，最重要的是，这个路径绝对不能困难，门坎一高，观众就不会愿意找，你一定要用最简单的方式、足够的频率，才有办法让你的观众记得你的信息，做到你希望的转换。 #2 你对你的产品没自信，说明不够具体（15:46 –） 你可能会说：「我平常有在手绘一些小东西，偶尔会随便摆个市集」，或是「我对塔罗有点研究，如果你感兴趣的话，我可以帮你抽一张牌，不然我也有认识几个满厉害的朋友可以帮你算一下。」 我常说：「你说话的方式、使用的词汇，这些语言都是有力量的」，那些「随便、偶尔、应该」都是让潜在客户感到模棱两可的地方，大部分的时候，可能都是因为对自己的产品不够有自信，或者不想要太过 Push，才想要客客气气。 但，我想要请你换个角度思考，为什么我们会觉得不断推销是件不好意思的事情？ 是因为我们喜欢大家都可以和平相处，不要一直去打扰别人，要求别人做他不想做的事情，接收他不想接收的信息，我们觉得卖东西就是「对」他人做些什么，可是有没有可能，你是在「为」他人做些什么呢？ 我一直都觉得我的课程或讲座是一个工具，其实任何产品都是一种工具，这个工具不是目的，但这个工具带你走向目的，只要我听到你有需求，或者我知道你有困扰，那我介绍一个工具给你，其实是帮你一个忙，我一直都是这么想的。 你可以说这是过度平常心，或者过度自信，但如果你刚好在卖咖啡，朋友来跟你说：「最近我想买咖啡送人或自己喝」，难道你会说：「要喝咖啡喔！那我介绍别家的牌子给你？」，应该不会吧？为什么回到你自己的自媒体上，你就不愿意这么做呢？ 你是不是觉得说：「因为一直推广自家的产品，本身就有偏心的嫌疑」，是人都会有偏好，为什么要害怕自己在偏心某些事情呢？身为创作者，你对自家产品有多一层的爱戴，就像是对你的孩子有多一点的偏心，你要站稳这个脚步，说出自己的立场，除非你是一位评论家，如果不是，就没有中立的必要。 搜集数据、查证产品的适用性，是消费者的责任，假设你是消费者，你应该要知道品牌端会想尽办法秀出品牌的亮点，因为这是品牌的责任，而消费者的责任是去多方比较，找到最适合自己的产品。 我认为大部分的创业家，尽管没有特别偏心，还是会对自家产品格外推荐的最主要原因，就是因为这是他最熟悉的产品，比起其他竞争对手来说，我们了解最深的，当然就是自己的品牌，当看到有适合的潜在客户，最先推荐的，一定也是自家的商品。 当然，我们不能去制造错误的期待，推销产品给不适合的受众，产品说明如果含糊不清，就会不够具体，让观众有种不够肯定的感觉，这是你自己的产品，怎么连你都不肯定？ 如果你的销售成绩不太好，可以检视一下是不是在营销信息上过度模糊？还是说对自己提供的服务没什么信心？如果是，请你换个角度做假设，潜在客户虽然是陌生人，但就像朋友来问你问题一样单纯，他有个困扰来请教你，你为他提供解答，就是在帮他一个忙。 你是在为他做些什么，而不是在对他做些什么。 只要你能够在话语中带有这样肯定的态度，我相信你的观众也可以感受到，你的确是在提供他一个方法，一种工具，而不是在强迫他。 #3 定价不对，受众设定有落差（23:03 –） 这个情况发生的频率跟其他状况相比是少满多的，定价是一门艺术，设定太高或太低，都可能让你的转换率不太好。但是到底要怎么定价？这跟你的受众样貌和品牌调性有关，没有办法找到一个公式套用在所有人身上。 但我可以举例，我曾经跟一位学生做一对一，分析他的销售状况，他本身是一位摄影师，摄影的技术很厉害，经常会拍婚纱、闺蜜写真这种质感很高的摄影作品，因为受到疫情的影响，发现自己需要一套在线产品，才能在疫情期间生存下来。 因此他马上开发了一套在线课程，教学生怎么拍出很高级的沙龙照，课程内容非常的精致，从摄影器材的使用、光线、取景，到后面的精修一系列都非常的完整，一般会觉得，这样的内容很有深度、很专业，理当值得高价位，然而产品上线后，却一堂课都没有卖出去。 他一开始觉得可能是价位太高，所以将课程降价，但还是没人买，不知道要怎么调整价钱？我看了他的课程，觉得这个课真的不能卖低，因为内容很专业、丰富，但是受众定位不正确，一般讲到变现，很直觉就把会的东西包装成一套系统教学，传承下去。 但，谁拍闺蜜和婚纱会想要自己修自己的照片呀？我是完全不会，我希望有人可以帮我做到好，所以尽管内容再精致，他都不应该卖给那些追踪他的人，如果真要卖，就是要卖给想要成为摄影师的人，或者已经是摄影师并想要进修的人，如果是这群人，定价就绝对没问题。 如果还是希望把受众针对在已经有追踪 IG 的人身上，我可能会建议他开发自己的滤镜 preset，让观众可以用懒人的方式在照片上套入喜欢的滤镜颜色，然后走平价路线，累积独特的个人风格和喜欢这样风格的受众，为日后的出发做累积。 听到这边大部分的人可能会觉得：「我就不想要走低价路线，我就是希望有被动收入才来做个人品牌」，这个例子是比较极端又写实的，没有人想要受到疫情的波及，但很多时候，狗急跳墙生出来的方法，可能从定价或受众设定上就是不适合的。 你的观众想要的、可以负担的，以及专业水平所及的，都必须要对齐，才不会导致很棒的产品，却没有转换效益。 延伸阅读：如何判断你是否正在吸引「错的受众」？（和3个调整方法！） #4 信任感不够，关系待耕耘（27:11 –） 我们都不太可能会跟诈骗集团或看起来很假的商家买东西，那为什么还是有那么多诈骗集团会成功呢？就是因为他看起来很真，制造了足够的信任感，让你卸下心防，那为什么你这个真真实实的创业者却一直卖不动？说白话就是：观众跟你不熟。 我们经常听到品牌要建立信任感，但究竟什么是信任感？到底要怎么建立？其实我在之前的集数中都有经常带到这个观念，答案就是：持续 show up。 如果你今天刚加入一间新公司，有很多新同事，大家对你都还算客气，也会打招呼，但唯独 Julie 这位同事对你特别亲切，你心里应该马上就会对 Julie 多些好感，这个好感薄薄一层，但它就是信任感的开端。我们假设两种情况，一种是你刚进公司没多久，跟 Julie 开始慢慢会聊天。 过了一个礼拜，Julie 突然问你要不要买一些他自己有在用的精油或保健品，你可能马上就会觉得：「该不会跟我变好只是想要和我推销吧？」，除非你本来就对他在推广的商品很感兴趣，不然那一层薄薄的信任感，就会在这个时候出现裂缝。 第二种情况，你跟 Julie 从客气打招呼，变成午休时会一起用餐，从下班之后偶尔会用 Line 聊一下公司八卦，变成一起吃晚餐，甚至一起乘车回家，从只有平日晚上下班后会聚在一起，变成假日也会私下约出来一起逛街、远足。 你开始认识 Julie 的其他朋友，也开始介绍自己的朋友给 Julie 认识，这时你发现，你跟 Julie 不再只是同事，你们已经变成了交情还不错的朋友，这段关系的发展到底花了多少时间？可以一个月，也可以花一年，这就是好感累积与关系经营。 持续的为那个对象 show up，就是在他的生活中陪伴他、倾听他，共享欢乐、甚至共体时艰，这时如果 Julie 问你要不要购买他有在使用的精油或保健品，你会不会更认真地听 Julie 到底想说什么呢？ 信任感要怎么建立（34:43 –） 讲到这边，你可能在想说：「好吧！我知道信任感怎么培养的，但我不确定哪里做错了，为什么我跟受众的信任感就是建立不起来呢？」 首先，你有没有遇过跟你不太对频的人呢？他感兴趣的事物你都兴趣缺缺，他的风格或行为都与你有满大的落差，如果，这是你跟 Julie 的关系，我相信你顶多跟他进展到中午一起吃午餐，应该是不会下班或假日时还继续跟他出去，对吧？ 同样的，如果一开始的理想受众定位就是一群跟你频率比较雷同的观众，建立信任感就会事半功倍，当然，也不是说不同群的观众不能建立信任感，只是相较之下比较吃力而已。 我们现在讲一下建立信任感的具体做法，我认为就是提供价值，其实价值简单来说，就是 「something that worth your time」，当你花时间跟 Julie 相处，为什么不会让你有一种：「天啊！今天浪费好多时间」或是「今天到底都在干嘛？早知道就不应该跟 Julie 出去」的感觉？ 一定是因为在每一次的相处过程中，你都能够感到很欢乐、兴奋、舒服、自在、受启发，这就是品牌在带给观众的感觉，并不会因为转变成商业思维就变了样，事实上，这些就是最基础的待人之道，也是商业的营运之道。 我建议花点时间思考，你的观众跟你的品牌相处之后，心里会产生什么感觉？会觉得抚慰人心吗？还是能够带来启发、创意、知识？你在提供的价值究竟是什么都无所谓，只要是正向且良善的，一次提供多种价值也是可以的。 这就会回到内容营销跟内容创作，在做内容创作的时候，你究竟有没有认真想过你在创造的究竟是什么？不是影片或音频，这些都只是包装的手段而已，你在创作跟分享的，就是你的点子、你的理念，和你的信仰，要建立足够的信任感，就要挖掘出你的核心理念。 唯有了解，你才会有源源不绝的 idea ，去宣扬你要传达的事情，当你用作品的方式呈现出来，它才会有价值，价值不是在于这支影片做得好精美，也不是图片拍得多漂亮，这些都只是加分，重点是你要说的理念、故事有没有被传递出去？ 有的话，才能达到我们做内容营销的目的，有达到这个目的，我们的信任感才会被渐渐地培养起来。 延伸阅读：为什么个人品牌赚不到钱？3 个必须建立的自媒体获利心态 出现的频率很重要（39:15 –） 有些人可能会觉得：「听起来好严肃喔，很多网红不也是每天随心所欲 PO 几张自拍照，就很多人追踪互动吗？」，如果你这样想，你可以仔细去观察这些网红，大家其实都很了解观众是为什么而来，网红也会提供对观众而言有价值的东西。 我一直都相信了解与确认自己在传递的价值究竟是什么，然后用好的内容作为漂亮的包装纸送到观众面前，就是累积信任的不二法则，还有一件事情也非常重要，那就是频率，它会随着你在受众心目中的位置而调整。 同样是品牌，如果你一个月才出现一到两次，就算观众很喜欢你，建立信任感和关系经营的时间就要拉长，如果你之后停更，就算是一开始很喜欢你的观众，到了后面也因为没有更新，渐渐忘了你曾经做过的内容，如果频率一直断断续续，那建立信任就会相对困难。 但，有没有一种情况，曾经跟你很要好的朋友，因为搬到另一个国家，所以越来越少联系，但每一次见面都还是一拍即合？你会发现，这两个例子全都基于稳健的信任之上，可能你曾经是死忠客户，虽然他们出过一些问题，但是当他再次出来，你还是会愿意再给一次机会。 又或者，这个品牌已经树立了良好的印象与典范，所以尽管不跟你花太多时间打交道，你还是会被他的一举一动深深吸引，除非是这两个案例，不然我一直都觉得频率是很重要的。 信任感不够，通常是销售成绩不理想最常见的原因，要解决这个问题，就是要做关系经营，时常 show up 在对方的日常，如果观众还没准备好，也不能揠苗助长，就让他先静静观望一下。 很多时候，你会觉得都是品牌在主动出击，但只要仔细一想，大部分现代营销的手法，都是花时间静静等待前在受众冒出芽，才会展开后续的对话关系，如果你觉得讲得太发散的话，也可以回到这集原文，下载我整理好的懒人包。 📍【本集结语】#207 商品卖不动 为什么品牌会没有获利？可能是因为你的宣传力道不够、次数不足、你对你的产品没自信、说明不够具体、定价不对、受众设定有落差、信任感不够，关系待经营，不晓得你觉得自己最像是遇到哪个问题呢？ -- 本文转贴自：理想生活设计（原文标题：#207【佐编私塾殿】为什么你的品牌没在获利？- 下集：商品卖不动的原因与解方） 追踪数位游牧脸书粉丝团，与 instagram（＠digital.nomad.press）掌握更多最新文章！
May 27, 2024
拥有好点子或技术，创业就能成功？懂得「经营」才是成功关键！
上面这幅画是 Mark Rothko (1903-1970)于 1961 年所绘的「橘，红，黄」(Orange, Red, Yellow 236*206 cm)。 在你继续往下阅读文章之前，请花 30 秒好好看一下这幅画。 因为这幅图在上个月中于纽约的Christi公司以 8,688 万美金(约当台币 25 亿 6000 多万元)的价格拍卖出去。 据说，是现代艺术领域截至目前为止最高价的一幅拍卖作品。 对我们大部分没有艺术素养的人而言，这价格恐怕贵到不可思议了。 看起来不就是红色的底图画上两个大小不等的橘色长方形，然后上面又随手多擦了一条粗粗的黄线。 这样居然就值台币25亿元了～？ 大家晚上回去要不要翻一翻自己幼儿园时的涂鸦呢？ 搞不好你也有一张类似这样的作品喔！就算小时候没画过，现在要你画三个颜色不同的格子你会画不出来吗？应该是可以的吧？ 所以，有没有兴趣来现代艺术的领域赚取下一个属于你的 25 亿元呢？ OK、没关系，先别急着告诉我答案。 因为还有另外一个 Mark 的事业在五月间也不断地在新闻上出现，我们可以一并看看他的故事。 这位 Mark 的新闻就是 Facebook 的 IPO。 上个月的五月二十二日，Facebook 正式在 NASDAQ 以 USD$38 元的价格发行。 估计在发行当日，公司的总市值高达 1040 亿美元。 而 Mark Zuckerberg 本人推估将因此获得约 200 亿美元(6000 亿台币)的身家。 如果 6000 亿这数字对你没有感觉的话，可以想象一下台北 101 大楼。 当年台北 101 的造价是台币 580 亿元；6000 亿台币等于是能拥有 10 栋 101 大楼这么多的钱。 尤其若大家看过社群网站这部电影的话，Facebook 一开始也不过只是大学男生宿舍里头的一个怪点子。 他们没有买卖商品、没有存货，唯一做的只是网站架设、程序撰写、与会员招募。 就如同「橘红黄」那幅画一样是做着技术上没甚么太高难度（是吗？）的事情，而最后居然席卷全球，并让创始者赚进了等同于 10 栋 101 的资产….. 画家马克的案例有多让人想模仿我不敢说，但社群马克的案例应该是非常的「激励人心」，也因此有无数的年轻人想涌入到这网络创业的淘金洪流中。 当然，这类网络淘金的故事，起点也不是源自 Facebook。 1990 年开始，网络造就大亨的故事就时有所闻。 就算在 2000 年.Com 泡沫让 NASDAQ 从 5000 点跌回1108.49(@2002/10)后，这种梦想也还是一直留在很多人的心底。 虽然现在网络创业远比 1990 年代难多了，但偶尔媒体上还是会出现几个类似 Facebook 的故事，如甚么三五好友一起写了甚么网站最后拥有数百万会员、或是甚么人写了甚么稀奇古怪的软件被大厂买去，也一直冒出一些看似机会无限的新平台(如 Apple 或 Android 的 App Store)。 多少让人有种「做这事情要成功实在很简单」的错觉(虽然从我眼中来看，这条路其实一点也不简单…) 写到这里，有人可能以为我打算批判网络创业这件事。 这倒就误会了，因为我一直相信年轻人想创业是好事。 至于要透过甚么媒介→无论是想当社群大亨或是现代艺术家，其实都是有机会成功的。 唯一有问题的，是很多人把重点放错位置了。 很多人持续有个迷思：认为这些人创业成功的关键是因为拥有一个刚好被大家喜欢的绝妙点子(或技能)。 尤其这几年因为工作的关系，有机会帮一些公司或朋友检视营运计划(BP)之类的东西，发现很多人在创业时都仅把专注力放在点子的说明(强调这点子有多棒、有多独特)、或是如何做网络营销、会员招揽、搜索引擎等事情上；可是核心基础的考虑却往往简单带过。 但从我的观点而言，把「点子」当成「唯一重点」的思维，跟从来没画过图的人想立志靠抽象画致富在本质上可说是一样的可笑。 因为，除非你已经确定自己天纵奇才、已经是名人、或是已经有充分的基础(金援与技术与经营团队)，否则单一点子(或技术)的创业几乎99%会在「能带来稳定金流前」就被消灭了。 换言之，想创业是好事，但若背景条件能力智商都跟我一样仅是平凡人的话，那或许应该要更「脚踏实地」一些。 所谓脚踏实地，指的是该在创业前，应该花时间好好学一学「经营的基础」。 台面上最有名的画家鲜少是一出道就在画抽象画。 必然是先把素描、构图、色彩、各种媒材的特性学好，等这些基本技能有了，才有办法反璞归真的透过简单的线条与笔触绘制出抽象与意境的作品。 比方说，毕加索也是一步一步从素描、古典艺术的手法扎实练习起来的。 意念性质的作品都是后期见山不是山后才出现的。 若你只看最终结果，觉得好像那些作品都很简单(如橘红黄)、没甚么技术含量，但实际他们可是经历了长期的人生，一步一步从基础慢慢走到那些线条简单却能传达强烈意念的终极作品。 上图是毕加索早年的作品(1921 的读信)。 这作品可完全不似一般人对于毕加索作品的印象，表示毕加索在走入印象派之前，也是有扎实古典艺术训练的。 想当创业家的年轻人也该一样，不该被那些靠一个单一产品、技术、或点子赚进数亿元的故事迷惑了。 那些故事很多是特例，是一般人未必能轻易模仿的。 很多人前期的努力也未必会在媒体上充分揭露。 你在起步之前，其实更该思考你在财务、营运、管理、与策略上到底有没有扎实的基础与知识？ 但到底甚么是所谓的基础知识呢？ 我觉得是 1. 管理会计 2. 经营知识 3. 流程意识 4. 传统的营销知识(网络营销只是其中一小块)。 而这四项知识中，又以管理会计最为基础。 (注:拥有基础知识的下一步才是思考 Business Model，请见创业成功的九大要素) 就算你是一个已经觉得自己有个好点字的人；在你真的决定要去青创贷款开始第一步前，请问问自己，自己的成本概念如何？ 你了解如何计算产品的毛利率？ 你了解如何定价？ 你的固定成本有哪些、是多少？ 你的产品要卖多少才能打平？ 如何评判成本结构哪块太高了？ 如何评判哪里有降低成本的空间吗？ 甚至你具备基础的财报阅读能力吗？ 东西真做出来了，成本结构能为你带来正的现金流吗？ 东西做出来之前，你的营运资金又要从那里来呢？ 以下面这张Income Statement的内容为例，你能看懂八成吗？ 你能了解这间公司的营运状况为何吗？ 借用自http://business-accounting-guides.com/profit-and-loss-statement/ 如果这些知识你根本不具备，或连上面这简单的 income statement 都看不懂，那有没有好点子在九成的时间都将毫无差异。 虽然下面这句话我已经讲过很多次，但是还是要再强调一次：我个人的偏见是，一个生意要成功，经营比点子更重要。 因为一个具备经营能力的人，就算跟隔壁卖类似的东西也有机会「活下来」(试想想台北市博汉区以及光华周边)。 但一个只具备好点子却缺乏经营能力的人，最终「99%」会被市场打败。 虽然有 1% 的人因为机缘与天才而在媒体上成名；但更多空有好点子及好技术的人，其实根本没办法维持公司营运所需要的现金流量，而在成果出来前就倒闭了。 此外，缺乏经营能力的人，若点子不够让你一夜成名，那你将立刻面对蜂拥而出的模仿者(Copy Cat)。 这群 Copy Cat 通常还不是小厂，很多都是上市上柜的大公司。 举例来说，Android 以及 iPhone/iPad 的平台上，一些素人开发的好点子根本原厂之后就自己抢来做，把相关功能在下一版本的 OS 中免费包裹。 这种情形你能拿它如何？ 就算来竞争的 Copy Cat 不是原厂，它们也可能比自己更有经营概念 →知道如何控制成本、降低库存、定价灵活、营销全面。 你若没准备好，再好的点子最后也可能只是为人作嫁。 所以，除非你已经有金援、有完整的团队、或能立刻把点子商品化，否则连如何让公司稳定活着都不懂时，一个还没发展的点子是要如何从市场取得暴利？ 要以这样脆弱的基础就想创业？ 那其实不过只是另一种形式的投机罢了→看别人好自己也想冒险赌赌看。 若是如此，那还真不如集资去买乐透，搞不好胜率还大的多喔～ -- 追踪数位游牧脸书粉丝团，与 instagram（＠digital.nomad.press）掌握更多最新文章！
March 14, 2024
个人品牌做不起来？销售成绩不佳？ 14 年经验教你「销售专业服务」＋课程推荐
我与 Bryan 大概最早是从 2003 年开始，担任起了美国 Primavera 项目管理信息系统（现为 Oracle 旗下的事业单位）的导入顾问。承蒙当时的老板不嫌弃，让我们在年轻时期就有机会累积了针对台积电、宏碁、中油等大公司的服务经验。也是在那几年，启蒙了我去企业授课的经验。 当时所待的虽然是个小公司，但毕竟还是挂在所谓「公司」这样的体系下。一方面上面有前老板在为我们遮风挡雨，另一方面代理的软件也是世界知名品牌，所以总还是有后援支持所有的案子。 但到了 2006 年，当时所待的公司转型，顾问服务不再受前老板的青睐了，于是我偕同另外两位伙伴一起创业。这时，就从待在公司体系的上班族，变成从零开始面对市场的独立自雇者！ 一开始创业之时，经历了没钱、没名气、市场没人认识我的最艰困时期。 说起来，专业服务的销售实在比卖咖啡这类的创业更加困难。因为专业服务是一种没有实体、抽象、讲不清楚，说不明白，又常常容易难以明确交付与验收的商品形式。 也因此，在我开始担任独立顾问的初期，实在是经历了各类的辛酸与碰撞 - 为了成交与生存，从提案、简报、说服、谈价，经历主动推销以及被动个人营销。在这 14 年间，我们实在做了各类的尝试、摸索，当然更多的研究与调整。 到了 2020 年，我们公司活得还可以，甚至还买下了我前东家。而目前的业务除了顾问服务以外，也包含项目管理信息系统的建置导入、项目管理的顾问咨询、还有对大众招生的公开班课程、以及针对企业内部培训的企业班课程。 以上这些商品，全都是仰赖「专业技能」以及「个人品牌」所转换出的「知识服务」。甚至最近这几年之间，我们透过「大人学」的平台，也跟各领域专家合作，设计出各类主题课程。 协助专家们设计知识商品，并协助他们推广与销售 - 从产品设计、定价、专业形象包装、内容营销、文章露出、Podcast、影片宣传、文案制作、GA 的数据解读、以及 FB 或是 Google 广告的推广。 也因此，我这次课程《销售专业服务的系统化做法》想跟大家分享的内容，除了是我们自己这十多年的经验外，也在很多合作讲师的身上尝试并实践。并随着开业越久，这方面的心得也着实越来越多。 甚至另一个很多人不知道的事情，是我们虽然创业在 2007，但其实一路到了十年后（也就是 2017 年 08 月），才第一次有建立「业务团队」。而且这业务团队仅有针对企业的课程训练事宜。其他的软件事业、顾问服务、还有公开班，我们 14 个年头过去了，并没有专职的业务角色。 换言之，我们不推销，我们只营销；也因此我们绝大部分的销售都来自于「自来客」，我们一直以来都是高度仰赖营销能力的一间公司。 我觉得顾问、讲师等等的专业工作者，其实是很难主动销售的。因为这类知识专业看不到摸不着，越是用力地自卖自夸，别人越是觉得戒慎恐惧。 但透过内容营销，却能让你把重点放在专业服务的制作上，并让营销透过被动的方式进行。这么多年来，我们除了完全没有业务团队，我们几位经营者甚至极少参加商业社交聚会 - 什么早餐会、商业社团、公关活动等我们一概不去，但我们至今业务并不差。 但相反的，我也认识很多知识工作者，他们到处参加活动推销自己，到处尝试找到客户，甚至也模仿别人进行打造个人品牌的工作，却总觉得成效不彰。 一开始，因为辅导专业工作者不是我们的经营主轴，我也没多问；但后来随着我认识的人多了，尤其协助了很多讲师以及专家开课，我慢慢发现许多人其实对于「个人品牌」这主题实在有些误解。 这议题虽然大家都在讲，但其中还是有很多细腻的考虑。一旦重点放错，尤其不理解客户的决策心理依据下，就会事倍功半。 因此我觉得，或许可以分享一下我这 14 年来的经验。事实上，这堂课其实在 2019 年的年初就已经在筹划。我想把我们至今针对品牌建置、内容营销、提案、提案前期与客户互动、甚至面对客户质疑处理等等的经验能分享给大家。 直到 2020 年，我们在线平台稳定了，收听用的 APP 第一版也即将推出，所以我就想，或许我可以把这个议题做成音频 + 文件与窗体工具，如此将能有效地帮助到一些还在摸索的知识工作者。因为如果大家都能提升，让知识变成有价，台湾整体专业工作者的大环境都能大幅提升！让你不再只是靠杀价拿案，让你能真正透过价值来被人认同！ 因此： 如果你常常怨叹自己只能低价销售 如果你的客户常跟你在价格上面拉扯 如果你的提案常常没有下文 如果你总觉得客户态度暧昧不知道在想什么？ 如果你提案最后总会在某些点上卡住 如果你到处参加活动想推销自己却成效不彰 如果你想开始建立个人品牌但不知到从何着手 如果你尝试了各类内容营销却觉得效果不好 如果你是专业工作者砸了很多钱买关键词广告却效果不好 如果你辛苦设计了课程或是知识商品，却总是卖不好 那《销售专业服务的系统化做法》这堂课应该可以改善你的处境！ 一次公开十四年的操作经验 在这一堂的在线课程中，我们将完整分享自身从零开始共 14 年的品牌操作经验。在这期间所有我们踩过的坑，实验过的结论，以及这些选择背后的原因，都将完整跟大家说明。若你也是一个知识工作者，透过这堂课将可大幅缩减摸索的时间，让你快速走过初期的经营时间，理解客户的心理，并设计出有吸引力的商品模式，以创造正向营收！ 彻底搞懂客户的期望与地雷 很多人以为只要自己有专业，就能获得市场的认同。但实际上，专业服务因为看不到、摸不着，所以反而是很难成交的一种商业模式。 无论你是咨询服务、是技术提供、是教学活动、或是卖书、卖广告代言，前期都需要花很多力气去「说服」别人。 也因此，理解客户在想甚么，无论是 2B（面对企业）或是 2C（面对最终使用者）其实都很重要。所以我们在这堂课程中，将要跟大家分享，我们这几年无论在 2B 或是 2C 市场时，面对客户的各种理解。 无论是他们的防备心、是他们的疑问，以及衍伸的说服、提案、定价、以及怎么设计合宜的模式，都将完整分享。让你的知识与技能真正地转换成可被接受的商品模式。 让你成交不再靠拜托与杀价 许多专业工作者的痛，都在客户不认知服务价值，而到处比价杀价，甚至只以价格为判断点。于是你也只好忍痛杀价，不然就只能经营关系（喝酒吃饭之类）。 但其实你若正确建置好个人品牌，并在每次接触客户的时做出正确分析，你会知道哪些客户是高价值客户，值得继续探索、提案并成交；哪些客户则是你从开始经营的第一天就该小心回避，就算客户自动上门都该闪躲（或转给别人）的低价值客户。 一旦你有正确的品牌认知，辅以正确的客户判断，你会发现自己不用再靠关系与低价取胜。如此，你的专业价值才会受到市场肯定！ 欢迎参考《销售专业服务的系统化做法》！ -- 追踪数位游牧脸书粉丝团，与 instagram（＠digital.nomad.press）掌握更多最新文章！
July 10, 2024
部落格经营之路EP.0｜The Game Plan 部落格宏观策略
部落格经营之路 这将会是一套系列文，完整揭露部落格经营的重点。 我会从策略谈起，再接着谈执行及网站上线等等的设定，盼这一系列的文章，能帮助有兴趣做部落格创业的人，清除物理与心理的障碍，成功前进。 The Plan — 部落格创业的宏观蓝图 所有成功的部落客，都有一个Plan。 虽然可能都经历过蒙懂瞎写的时期，但若要从兴趣业余晋升专业部落客，计划是一定要有的；而Episode0，就是要把这完整的蓝图呈现给你，让你在一头热冲进迷宫前，先俯瞰一次完整的架构，才不至于在迷宫里晕头转向。 部落格创业的宏观蓝图，有个简单好记的缩写： ATM A：Audience 观众 T：Trust 信任 M：Monetize 变现 无论你是哪类型部落格，经营任何主题，这蓝图都不会改变，就是这三个关键步骤。 Audience观众与流量 当你的网站（部落格）架设好之后，它就是一座孤岛。 无论你 Logo 设计多漂亮、UI/UX 多棒都一样，他就是一座无人岛，只有你自己在岛上，孤芳自赏。 而你最开始的目标，就是要让这座岛屿，热闹起来；每个网站，都需要流量，不然就只是个空壳。 流量怎么来？ 除了少数怪咖外，应该没人会想造访一座孤岛吧？ 所以你得开始搭建你的岛，你要开始写高价值的内容，每一篇高价值内容，就像是帮岛上盖新的餐厅、景点、旅馆，你要不断地创造这些内容，别人才愿意来这座岛上活动。 流量从哪里来？ 在你孤岛周围，其实有着非常多巨型岛屿，上面住了很多人，而你的目标，就是搭建你与那些巨型岛屿间的桥梁。 其中，最大的岛就是Google群岛，他上面有几亿人，你得靠SEO技术来造桥，一开始技术还不好，可能只能用救生艇偶尔载几个人来你的岛，但随着你越来越熟悉SEO，你的桥会越造越快、越造越好，Google甚至会主动把你的桥扩建，让更多人能看见前往你岛屿的标示（部落格标题） 只要你做得对，很多人就会开始从Google，造访你的岛屿。 除了Google群岛之外，还有非常多不同的岛屿，像是Facebook/IG这些社交媒体群岛、Youtube/Tiktok影音群岛、Podcast/Clubhouse声音群岛，这些岛你都可以与他们建立连结，让人们能造访你的岛，创造网站的流量。 即便选择很多，但我建议你初期挑选一个群岛即可。 因为每个群岛建立连结的技巧都不同，需要大量的学习与经验，Google有Google的玩法、Youtube有Youtube的玩法，没有人能在一开始就掌握复数平台的规则，所以建议你，一个一个来，先学会一个平台之后，再往下个平台前进。 第一阶段的任务看懂了吗？ 你要做的其实就只有一件事，创造能被人搜索到的高价值内容。 内容可以是部落格文章、Youtube影片、Podcast，格式不限，只要你持续创造「能被搜索且帮助读者」的内容，那你这座孤岛，就会慢慢热闹起来，人们愿意来，愿意待着，甚至愿意推荐给身边的其他人。 Trust 信任 你一定有过这种经验，在你去了某景点后，心中想：「我这辈子再也不要去那种鸟地方了⋯⋯」 而你的网站，就要极力避免给别人这种印象。你必须赢得岛屿访客的信任。 信任，在部落格世界是怎么具体展示的呢？就是读者愿意让你，与他有更近一步的接触。 从轻度的追踪粉丝团，中度的加入E-mail名单，重度则是肯参加你举办的实体活动； 信任，从哪里来的呢？ 信任，来在于你把读者的需求，放在自己的需求之前。 其实当你不断创造高价值内容的同时，信任就已经慢慢滋生，如果读者能从你内容中获得进步、解决问题、取得启发，那他肯定很愿意继续从你这，获得更多内容。 这阶段最好的做法，就是开始搜集E-mail电子报的名单；他就像是一个筛网，把愿意信任你的人，筛进名单内，你就能进一步与这些「有信任基础」的人，做更靠近的互动。 信任这件事不好教，因为很多人都想走快捷方式，觉得信任可以用骗的。 但别忘了那句名言：你能骗到的人，都是信任你的人。 当你打算用拐骗的方式赢取信任，你信任池里的人就会越来越少，可能刚开始还有效，但绝对不长久，你很快就得弃岛，重新开发一块净土。 「把读者的需求，放在自己的需求之前。」调整成这样的心态，你不用大费周章，信任就会随之而来。 Monetize 变现 最后一个步骤，就是大家最关心的，部落客到底如何赚钱？ 虽然部落客赚到钱是很重要的事，但他却是整个蓝图的最后一步。 这也是部落客经营反直觉的地方，因为你得先经过「毫无金钱收获」的前两个步骤，才有办法搜集到，最后这块拼图。 老实说，若你前面两步做的够好，变现是水到渠成，若你前面做不好，你就算学会了所有变现的方式，依然会举步维艰，觉得赚钱好难。 部落格变现的方式很多，其中最常见的包含：网站广告、业配、联盟营销、工商服务媒合、自行打造商品。 我这里不谈每个变现的方法，只谈其中的原理。试想一下，假设你是一个写「瑜伽相关」的部落客，当你网站有固定流量，且E-mail名单里，有一群对瑜伽有高度兴趣，且对你有信任感的名单时。 你觉得变现会很难吗？一点也不难。 你只要诚心推荐，平时做瑜伽时的装扮、体验过很棒的课程或最初学时买过的装备，这就是联盟营销； 会不会有瑜伽产品相关厂商希望你的推荐？当然会，这就是业配。 你能不能开始自己的瑜伽在线课程，找厂商做自己品牌的瑜伽衣？这就是自行打造商品。 更不用说讲座邀请、出书或其他操之不在己的潜在收入。 就是这么简单，只要你肯埋着头，努力把前两个步骤的地基打稳，那部落格变现，真的只是看你想要怎么变而已。 反之，如果你没有流量、没有信任，没头没尾就想变现，大喊着： 「我要卖瑜伽课程，我的课是全世界最棒的。」 首先，没人听得见你大喊，再来，就算听到了你的大喊，在没有信任基础下，他们为何要理你？ 这就是为什么变现是最后一块拼图。 部落客经营，你得先知道你的主题是拥有变现潜力的，但你不能一直想着变现，一旦你盯着钱看，就更容易迷失在这个迷宫里。 结语 这一篇我写得格外认真，毕竟这是部落格经营之路系列文的第一集，Netflix 影集第一集要是不好看，马上就会被弃剧，所以我得有个好开场。 希望这 Game Plan 不会太难理解，跟高中数学比起来，他应该好懂一百万倍吧？ 但理论终究只是理论，好点子，永远比不上高效执行力。 所以，动起来吧！赶紧去为你的孤岛装扮与造桥，人们都在群岛上等着你呢。 更多主题请见： 部落格经营之路EP.1｜Topic Matters 部落格主题很重要 部落格经营之路EP.2｜Choose the Topic 挑选部落格主题 部落格经营之路EP.3｜Choose the Platform 挑选部落格平台 部落格经营之路EP.4｜Built your Base 打造你的基地 -- 本文转贴自：早安杰森（原文标题：部落格经营之路EP.0｜The Game Plan 部落格宏观策略） 追踪数位游牧脸书粉丝团，与 instagram（＠digital.nomad.press）掌握更多最新文章！ 读者若对文章内容有疑问或需要进一步的讨论，欢迎直接透过电子邮件info@ftpm.com.tw与我们联络。
February 29, 2024
如何打造「知识型产品」，创造 6 位数收入？（下篇 – 营销企划）
要如何从零开始建立个人品牌，甚至销售第一个自己的产品，并在一个月内赚进六位数的收入？这篇文章会 Focus 在后期的营销企划，并且会专门讨论在线课程的部分。 在「上篇 – 点子生成」学到了要如何找到消费者会想买的产品点子，以及在「中篇 – 产品设计」中知道了如何详细的去设计产品的详细内容，最后规划出一套适合市场需求的产品，最后一步就是要想尽办法把我们的产品卖出去！ 在这篇文章里，我会和你分享我如何规划营销流程、用了哪些营销管道，以及几个销售在线课程时你应该注意的重点。 一、设计销售页 什么是销售页？简单来说就是介绍你产品信息、适合谁、能让学生得到什么成果的一个网页，如果你和我一样是自己贩卖在线课程，没有透过任何大型平台帮忙的话，你将会在营销时面临很大的技术问题，例如说： 销售页应该要放在哪？怎么让人看到？ 怎么串接金流？我要怎么收钱？ 要怎么把产品交到消费者手上？ 别担心！现在网络上都有超级多的资源，可以让你用超简单低成本的方式做出不错看的销售页面，我最初的销售页是用一页购物制作的，简单好用，收费也很低，基本的数据分析和订单处理也都包含在里面，很适合时间不多、有预算限制或是非技术背景的人入门。 第一次做销售页做得很阳春是很正常的，我刚开始也是一样，如果你想要花俏一点，也可以参考我的良师益友度哥利用一页购物所设计出的销售页面，可以说是非常漂亮，信息也很完整，所以只要你上网查数据，做点功课，相信销售页这一关是难不倒你的。 一页购物店目前只支持台湾银行账户收款＋台湾手机登入，如果你是海外公司或像我一样在海外，就会有点不方便，我当时是跟我妈妈借了手机号码来注册，不过如果你目前人在台湾，相信这是个非常方便也很容易入门的好资源。 随着经验的累积，我制作销售页的技术也进步了很多，现在的我是用 Teachable 的后台来制作销售页，你可以点下面的图片去看一下，当然你没有一定要做得像我这么漂亮，如同网站的外观，设计都不是初期最重要的，最重要的还是你的文案和产品信息。 二、我用了哪些销售管道 销售页搞定之后，你以为客户就会主动上门了吗？你想太多了，如果你不把新产品的消息公诸于世，不用一些营销手法去包装你的商品，根本不会有人知道你在卖课程！ 所以我会建议你将你有在经营，而且有观众的平台一一列下来，盘点你现在的营销管道有哪些？其中哪些是主要？哪些是次要？宣传时程要怎么安排？需要那些素材？并思考这些平台各自适合用什么方式来宣传你的课程，例如我的营销管道有： E-mail FB 社团 FB 粉专 Podcast Instagram YouTube 全部列出来之后，我就要做个分类，来决定哪些平台是我的销售主力，哪些是次要的，分类后的结果和各个平台的用途如下。 E-mail Marketing（主要） E-mail 虽然老派，却是我本人最爱用的营销方式之一，不用担心算法和触及率，只要你寄出，观众就一定收的到，如果观众不开信，基本上都是你的问题，不能去怪算法，可能是你的标题下不好、内容不吸引人，你可以好好地检讨要怎么修改，修改的成果也比较准确。 虽然 E-mail Marketing 在台湾很不流行，但它依旧是我最强的销售工具，如果你也想开始使用 E-mail Marketing ，市面上的 E-mail Provider 非常多，下面是其中几个比较有名的，你可以依照你所在的地区，花时间自己去研究一下。 台湾：Benchmark、电子豹 美国：Convertkit、Mailchimp、ActiveCampaign 我个人是使用 ConvertKit，无论你使用哪一个平台，一定都要能做到搜集名字和信箱，以及 Sequence 等关键功能，这样你就能在后台设计什么样的人，点到什么样的连结、会收到什么样的信，整个销售流程就可以自动化，你也不用常常去处理客户的问题。 我在前期花了很多时间去设计不同的 E-mail 内容，事先写好每封信的文案，去规划每位有订阅我的读者，要在什么时间点收到怎样的内容，如果他们看完信，又要有什么样的内容在隔天、三天后发给他们，安排好之后就是全自动的，非常方便！ 如果你也打算将 E-mail 当作你的主要营销工具，在前期绝对要花点时间来安排。 FB 粉专和社团（次要） 在脸书的部分，我会尽量思考要怎么样做到「跟观众频繁地互动」，例如使用脸书机器人，请他们在贴文底下留言，然后使用讯息推播，送出客制化的对话内容。又或者是利用吸睛的贴文引起观众的好奇等等。 其实跟在做 E-mail Marketing 有点像，差别在于 FB 会受到算法的干涉，你比较不能掌控成效，不过也是要花很多功夫去规划的。 Podcast（次要） 在 Podcast 上我会尽量在节目里插入我自己课程的口播广告，根据当集的内容来插入不同的产品，这样会来听那一集音频的观众，会 more likely to be interested in my offer，像是这样的小巧思，都是可以被设计的。 其他平台 例如 YouTube、Instagram 这些我比较没有花心力在经营的平台，因为触及到的人数不会太多，所以我也不会做太多的营销规划，不过它们依旧有观众在上面，所以如果情况允许，我还是会制作些短影片来宣传我的产品，就算是多一个曝光的管道，成效倒是其次。 三、利用免费内容吸引观众 根据调查统计，如果你先给观众一些试用品，可以增加 36% 的销售成绩，这也是为什么卖场有那么多试吃品，答案就是刺激销售，以营销心理学的角度来看，人家不知道你是谁、没看过你的品牌、也不太确定你的商品能不能带给他们期望的效果，那他们怎么会买？ 尤其在数字时代，你几乎没有办法直接接触到观众，又要怎么让他们知道你产品的特色呢？方法其实很简单，就是制作一些免费内容当作试吃品。 你可以撷取课程的一小部分做一个前导影片，也可以额外写一篇文章、制作相关的内容，并在这些内容中旁敲侧击并销售你的主要产品，我到现在都因为这个免费内容，获得了很漂亮的销售成绩，但是在做免费商品时，有几个重点一定要记住！ 1. Know you End Goal 在做试用品或免费内容时，一定要记得你的「终极目的」是为了刺激主要商品的销售成绩，所以你做的任何事情都要符合这个目的，不然就没有让人家试用的意义了。 例如你写一篇免费文章，在规划内容大纲时就记得要让这篇文章跟你的主产品产生链接，人家看完文章后觉得有收获想学更多的话，就有机会进到销售页，购买你的商品。 延伸阅读：为什么个人品牌赚不到钱？3个必须建立的 自媒体获利心态 2. 不断提及主要商品 延续第一点，我们做免费内容的最终目的是为了刺激主要商品的销售成绩，所以一定要不停的提到你的主要商品，就像你会在我的 Podcast 、文章的最下面、网站的侧边栏看到我不断会提及我的主要产品 「Brand You Life」 很多人会不好意思宣传自己的商品，但如果你用对方法，这并不会让人反感，你也不会感到不舒服，例如你可以用一些话术：「如果你对这个内容感兴趣，在我的付费课程里会带到更详细、更深入的教学。」 你提到产品越多次，人的大脑就会自动抓住这个信息，就算每次都只是稍微提到，也都可以让观众的潜意识思考：「我到底想不想要知道更多？我愿不愿意花一点钱来学习更多？」，触发并增强他们想购买的意愿。 延伸阅读：你有冒牌症候群吗？5个自我检视特征与调整方式 3. 风格语调一致 当你在做付费产品和免费内容时，你一定会有属于你自己的风格，记得要把这个风格保持一致，如果有牵扯到文字或说话，记得语调也要尽量一致，总不能免费产品是用温暖的风格吸引观众，买下去之后又用斯巴达的教育方式吧？这可能会让观众感觉被欺骗的感觉。 4. Something Special ♥ 我喜欢在免费内容中给观众一点惊喜，或者一些只有在这个免费内容中才看得到的 Bonus，例如说看到影片的最后就可以得到课程折扣、现在购买会额外赠送咨询服务之类的，多用一点巧思，让观众在看完你的免费内容后，产生「我想要购买你的商品」的感觉是做免费内容时最重要的目的。 5. 说话算话 如同前面所说，你一定会在免费内容中提到自己的付费课程会有什么样的内容，不过很多人会为了刺激销售而夸大其词，说出课程根本没有包含的东西，或是他们做不到的承诺，这是做免费内容时的大忌，如果你说话不算话，很快就会失去观众的信任，后面的产品也不用卖了。 以我自己来说，我现在的主要课程 Brand Your Life 是用一堂 1 小时的在线讲座当作免费内容，偶尔也会配合一些节日，或是跟其他相关的品牌合作推出不同主题的免费直播，里面就会提到一些我最近对课程的规划，例如今年会新增什么课程，会邀请谁来当客座讲师等等。 当我要在免费内容中提及这些东西时，通常都是已经进行到一个段落，是真的会推出的东西，即使讲得当下还没真正推出，也会让观众产生期待感，进而购买你的产品，在这里我也想提醒你，不要害怕你在免费内容中透露太多的好康。 当你能给得越多，你的观众越会觉得：「哇，免费内容都这么有料了，那付费课程一定更有深度」，所以不要怕，只要是你做得到的，就尽量去给吧！但也要记得随时把你的 End Goal 放在心上。 四、用预售验证市场反应 看到这里，你可能以为销售都是要等课程做好后才要开始做的，但其实到目前为止，我们的产品都还没有制作完成，因为那个不是最急的事情，你还不需要把所有的钱和精力都投进去，相反的，我们应该先确定真的有人愿意购买，也就是进行预售，然后才真正把课程给完成。 我知道这时你可能会想：「我没有真正做出产品，要怎么卖给别人？」，这其实就像预售屋或是现在很多的在线募资，你买预售屋的时候房子并没有盖好，你所支持的募资活动也没有真正推出，只是做个模型给你看，但依旧有许多人愿意预先付钱给这些还没完成的商品。 预售主要的目的是要先确定市场的实际反应如何？有多少人愿意购买？需要有多少人买才能回本？此外，预售也有下面几个好处： 增加自信：当你看到越来越多人愿意预购你的商品，你的自信也会大大的增加，我就是这样。 更多的预算：当有人愿意预购，你就会有更多的预算可以去好好设计课程或投资设备。 得到读者最直接的回馈：你一定会遇到观众问问题，例如：「请问我没有 xxx 经验，也可以来上课吗？」，你就可以根据回馈去微调你的课程，让成品更符合需求。 实时停损：最惨的情况就是没人买，或是只有少数人要买，此时你可以考虑退款，甚至是停止制作课程，节省不必要的制作成本。 如果你真的担心没有实际做出来没有人会买，也可以考虑先做 30%~40%，至少有点东西给观众看，接下来只要说清楚未来课程的制作进度和规划，相信观众都还是会买单的。 延伸阅读：ICA 是什么 ？影响品牌成长的关键＆4个 ICA 对话法则 五、营销要软硬兼施 我的最后一个秘密武器，就是 Hard sell & Soft sell，中文我不太知道该怎么翻译，但可以简单解释一下： Hard Sell：硬式营销，例如直接给出数字的、促销活动、限时限量、免运费等较理性的方式。 Soft Sell：软式营销，例如带出你的故事、理念、使用者分享回馈等较感性的方式。 大多数人用的都是 Hard Sell ，这也造成我们很讨厌被人家推销，觉得别人在骚扰自己，我相信这也不是你想要的，所以你需要好好思考一下要怎么样以同理心的方式设计出会让观众感兴趣，真心想要你的产品的文案。 以我自己来说，我会利用 E-mail marketing ，设计几个 Soft Sell 的信件文案，信件里讲了我的故事、我开课的愿景和目的等等，这些都可以让观众感受到你不是一个冷冰冰的品牌，而是个有血有肉、在乎他们的真人，如果你能做到这一点，你绝对能 Close 掉更多客户 👉👉 点这里免费下载我的 Soft Sell 范本 除此之外，你也可以直接询问他们购买、不购买的原因，例如以下这 2 张图，透过直接问的方式，你可以知道很多人不是不喜欢你的产品，而是有各自的考虑。这时你又可以根据不同的状况，用客制化的回复来成交他们，让他们清楚知道：「你的问题和顾虑是可以被解决的。」 不过经过一系列的测试，我觉得 Soft & Hard Sell 交互使用的成效是最好的，什么意思呢？ 意思是你可以同时设计好几种营销讯息，呈现方式不限，然后用故事 ( Soft ) x 事实 ( Hard ) 的方式来营销，例如我可以将同一句话视情况用 Soft & Hard Sell 的方式表示： 当然，营销有各式各样的方式，你可以复制我的，也可以创造你自己的，但永远记住，让人真正购买东西的永远都是情感，营造出有感情的故事，你的商品就会大卖。 Facts Tell, Stories Sell. 营销企划 一定要好好做 最后附上一张我在我的第一堂在线课程 Dream to Goal 里讲到的从设计到销售一个在线课程大概的参考时程，也许能帮助你更清楚要怎么样去走点子生成、产品设计和营销企划的整个流程，有需要的话也可以点下面的连结去复习这 3 篇文章。 以第一次销售在线课程来说，我对我的销售结果非常满意，但是我也知道我还有很多可以优化、可以学习，也有很多可以改进的地方，即使到现在我比较熟了，我依旧在不断的学习销售，我也期待你在销售自己的产品时也能保有这样的心态，希望今天的内容对你有帮助！ 如何自行销售可创造六位数收入的知识型产品系列文章 上篇：点子生成 中篇：产品设计 下篇：营销企划 -- 本文转贴自：理想生活设计（原文标题：【如何自行销售可创造六位数收入的知识型产品】下篇 – 营销企划） 追踪数位游牧脸书粉丝团，与 instagram（＠digital.nomad.press）掌握更多最新文章！
July 25, 2024
我想跟喜欢的人一起经营事业，有什么该考虑的吗？
某次课程结束时，有个同学跑来问了我一个问题。 她说呢，自己目前在创业中。而最近交了一个男朋友。男友能力很不错，也具备了她没有的能力，更棒的是，男朋友也对她经营的事业很有兴趣，所以两人有在讨论，要不要男友也入伙，结合两人的力量，一起来经营这个事业！ 可是，她又有点犹豫，因为她不确定「跟喜欢的人一起经营事业」到底好不好？从能力上而言，多个人加入这绝对是好事；可是她又担心自己没有想清楚，所以跑来问我的意见。 我的看法是这样：不确定性 X 不确定性 = 巨大不确定风暴 亲密的人一起在事业上努力，这在身边十分常见。比方说，很多小公司，常常是老板在外面跑业务或管理生产，而老板娘在办公室里管帐或是主导人事。但我得说，我其实不太建议这样的组成。原因在于，这在大部分时候，都是提高了你人生的不确定性。 就像创业以及谈恋爱，本身都是人生中高度不确定的事情。事业能扩大吗？市场是否会消失？有没有人会来竞争？这没人能百分百掌握。恋爱交往也是如此。现在的你们感觉甜蜜，可是两个人能不能走的长久？会不会爱上别人？过了热恋期后，会不会常意见不合？这其实也没有人能知道。 我自己的哲学是：人应该尽量将生活中的不确定性降低，或最少能把不确定事件发生后的影响降到最低。如果你能减少人生变量，将来面临抉择时，你就比较知晓该将重点放在哪里。 遗憾的是，一如创业或是恋爱这类事件，其实很难有效降低不确定性。所以，你能做的只有尽量别自己去增加变量。既然恋爱充满变数，经营创业也充满了变量，那你还把两件充满变数的事混在一起，变数不就加乘了？一旦如此，往后你的烦恼，只会增加，不会减少。 为何会增加呢？因为大部分的人对未来的想象都是：两个人交往顺利，爱情自此白头偕老；工作上一加一大于二，事业自此蒸蒸日上，最后，大家过着幸福快乐的日子。可是现实中，感情与事业都具有高度不确定性，难保将来两人会面临感情不顺，或事业经营不如预期的状况。 这时，如果彼此生活过度搅和，比方拿了一笔钱共同投资，结果半年后，两个人情感其实并不如意。请问该怎么处理呢？两人决定感情上先冷静冷静，那这时候资金要不要拆分呢？搭档要不要先换人接手？结果感情拆伙，工作还是一起？这不是徒增混乱吗？或是状况反过来，两人虽然感情和睦，可是事业经营不顺，造成了亏损。也难保彼此不会互相埋怨。只谈感情，或者只谈工作，这都会让人生简单许多。 我猜，也有人可能会说：「Joe，我的思考可是很理性的。就算两人要分开，也可以事业归事业，情感归情感。」或许你能做得到，但你的另一半做得到吗？万一分手，仍旧一起工作，妳交了新男友，或是他交了新女友，难免在心理和决策面受到冲击。甚至对方有点幼稚，搞不好还会想报复。而这报复有可能会从工作上的酸言酸语到故意玉石俱焚的决策。这会不会最后波及彼此的事业？很难说百分之百不会，对不对？这些，都可能会造成「后续人生的隐忧」。 结婚后就可以一起出力了吧？ 有人可能又会想问：「Joe，如果我们的情感已经进入稳定期，甚至已婚，那共同经营事业的问题就少多了，对不对？」 其实不然。我真心希望大家别把工作跟情感生活连结得这么紧密。原因无他：经营从来都不是易事。创业或经营是一个非常高强度的行为，换句话说，你每天都会面临各类难题，比方到哪里去找钱？产品要有哪些功能？市场反应不好该怎么调整策略？商品该怎么定价？怎么跟通路谈判？或是某些奥客到底要接不接？除非两个人在决策上的价值观非常一致，不然面对决策艰难时，难免会起争执。 虽然成熟大人都知道，公私要分开，工作情绪不要带入家庭。可是如果你们白天晚上都在一起。那办公室的吵架或歧见，情绪多少总会带回家里。也因此，当工作不顺、经营不善时，家里的气氛也会低迷；甚至家里因为家事分工之类的小事吵架时，也可能在工作上延续口角。 也因此，我觉得对大部分的人而言，与其把这样高强度的两件事放在一起，让彼此都失去了可以喘气和缓冲的空间，还不如选个不用一起生活的人来合作经营。免得家庭是办公室的延续，生活缺乏隔离的状况，双方的感情也容易陪葬。 但如果是跟不用住在一起的外人一起创业，那当在办公室中跟创业伙伴吵架不愉快，你最少可以回家，和另外一半抱怨抱怨、或是做些与工作不相关的事：吃饭、看个剧、运动运动、读读书、打打电动、或聊聊日常生活。待隔天情绪纾缓了，回到办公室，也有继续战斗和正确决策的力气。 可是万一我唯一能信任的就是伴侣呢？ 聊到这边，很可能又延伸出第三个问题，有人会说：「Joe，可是我在创业初期，找不到有能力或可信赖者，难道我就不该把家人拉进来吗？」 有些创业家或小型经营者，的确一下找不到强手，或是会认为公司的机密不能假手与外人，比如说帐款类的，所以觉得要找身边信得过的人来当帮手。 这我可以理解，但是还是建议不要把这当成长久之计。经营初期的规模小，有些事要亲力亲为我理解。可是，如果你想做大、规模化，身为经营者最重要的责任就是：想办法订下制度，逐渐从人治转成法治。将来一定要避开「非得用伴侣不可」的无奈。 经营者常有的这种「信任感」的危机，说到底就是「无法拆分工作」的问题。你不能放任公司所有的工作都是模糊的一大包，当你无法拆分工作，你就得仰赖一个全知全能又可以信任的超人，可以想见，这人一定很难找，就算找到了，公司也可能会受制于人，并让组织失去分散风险的能力。可是经营公司的人都知道，如果你需要一个能面面俱到的员工，那公司的规模绝对大不起来。 所以，身为经营者，你得想办法拆解。假设有些秘密信息，你能不能拆成让多个人拥有？每个人得到各自的片段，看不到全部且必须在流程上分工。如果你多花心力去思考这个部分，重整流程、重整窗体、重整管理规则，尽量把对单一人的依赖降到最低，你或许就可以找到很多「虽然没有办法百分之百信任，但是可以组合起来使用」的员工。 经营不是 0 或 1 如此单纯，中间充满灰色地带，若你能逐渐把人治转成法治，就不需在关键职位仰赖伴侣亲戚朋友。好好地用心在管理经营的知识上，绝对是最好的投资。这些知识，才是经营者最值得努力调整且改善的部分，这些底层的管理规则有了，任何人都能随时随地加入团队，适性发挥，员工也不会过度掌握信息，一离职就造成团队垮台。 当你塑造起流程和拆解工作的概念时，慢慢地就不用再仰赖亲人。如此，你的工作也能跟私人生活充分切开，让这两者互为缓冲。这也是我一直认为成年人最该去思考的：把每个不确定性的事务都独立。别让一个问题，波及所有层面，导致全面性的崩溃。你若能做到这点，人生相对稳定，面临重大决策时，心情也会有余裕得多。 延伸阅读 想改善自己经营能力与流程设计的朋友，欢迎参考課程《102流程设计跨部门沟通》。 本篇可以搭配我们的 Podcast《大人的Small Talk》一起聆听，或者选择在Spotify上收听也可以喔！ -- 追踪数位游牧脸书粉丝团，与 instagram（＠digital.nomad.press）掌握更多最新文章！
June 11, 2024
接案也有「鬼故事」！那些年我们「接案」遇到的各种麻烦
很多人想说，接案是做自己的主人，拿回工作的主导权，不用再应付老板、主管，但事实上，大多时候还是要配合客户各式各样的状况与要求，有时反而要应付更多「老板」，真的更让人心累。 我们身边许多朋友是文字、影音剪辑、设计等背景，大家都有许多的接案经验，自然都遇过一些麻烦，有些甚至是荒谬、离奇的「鬼故事」。 以下整理几个大家听过、看过、遇过的几个接案常遇到的麻烦，让想要接案的人可以有一些参考： 接案常遇到的状况 1. 案主疯狂修改、新增需求 我想这是很多人最常遇到的状况之一，就是当你完成文章、影片、网站架设等，交给案主，案主提出一些改动的想法，第一、二次会有改动大多是正常的。但当每次修改后，案主都有新的想法、新的建议，希望你修改，这个过程重复了多次，也花费你好多时间，这就让人超级心累。 还有一些客户，会提出新增之前没提到的功能或需求，却没有额外支付报酬，这也会出现争议。 这也是为什么，许多接案前辈都会建议，在合约里要注明，如修改超过两次，要加收费用多少钱，同时在一开始确定对方的需求范围，若又新增功能就必须额外增加费用。 2. 这应该很简单...这应该很快吧... 有一些案主可能不太懂，甚至是不尊重专业，常常会想改一个功能、改一个设计应该很简单吧，于是要求在五分钟内改完，或是给了一个很不合理的时间，要求你在期限内改完，这真的很崩溃，只能详细地跟案主沟通与协商，遇到不讲理的案主，那真的是没辙。 3. 案主不知道自己要什么 很多设计师常常遇到这个问题，案主无法具体表达自己的需求或想要的概念，若在一开始没有厘清，之后可能做出成品来，案主才发现这不是自己想要的，这就会很麻烦。 为避免遇到这样的状况，建议在事前就先与案主厘清需求，可以给案主几个具体参考数据、示意图等等，也可以先提出自己对这个概念的想法，与案主对焦。 4. 消失的案主 我时常潜伏在脸书多个接案的社团，发现这种状况蛮多的。有些人接案，案主方有付订金，但是当作品完成后，案主拿到成品后就突然消失，联系不上，尾款也没付。遇到这种情况，有一些还真的是诈骗。 这时候，「合约」就很重要，可以透过法律途径，去保障自己的权益。 5. 低价竞争 接案市场上有一个很不好的状况，就是案主会想节省预算、低价发案，许多接案者也会为了抢案子，削价竞争，导致市场价格起不来，得不到合理的报酬。 接案者报价真的是一门学问，你得发觉自己的专业价值，不要为了接到案，就与别人削价竞争。 关于报价的技巧，你可以参考以下文章： 【接案报价攻略】接案该收多少钱才不吃亏？3 个报价方法，找出你心中的完美数字！ 【接案报价攻略】朋友主动邀约发案，我该收钱吗？还是做个人情？接案一定要收钱的 4 个原因！ 给软件工程师的 3 种接案报价方式！合理报价让自己与业主都能接受 还有很多接案常遇到的状况，包含案主赖账、谈了案子后却消失、案主私下盗用你的设计等等。接案一定要记得签合约，保障自己的权益，你可以参考以下文章： 签约保障权益！Freelancer 接案合约 6 大重点一次看 【接案全攻略】国内外「接案平台」推荐！接案报价策略与成功心法一次看 你还有遇到哪些鬼故事，不妨上「数字游牧论坛」和我们分享吧！ -- 追踪数位游牧脸书粉丝团，与 instagram（＠digital.nomad.press）掌握更多最新文章！
August 19, 2024