「我以前覺得自己一定要在大公司做很關鍵的職務，但後來發現工作還有很多種樣子嘛！」

五年前把握工作轉換期旅居紐約，不巧遇到 Covid 疫情爆發，平面設計師 Esther 被迫滯留紐約，也因為存款有「見底」危機，她開始嘗試接案。沒想到這麼一接，她愛上這種工作模式，也自此過著帶著一卡 20 吋登機箱到處跑的數位遊牧生活。

出身設計本科的 Esther 表示，她在開始接案之前聽過很多台灣設計領域的「鬼故事」，不是價格低得誇張、就是需要 24 小時隨時 on call，於是，她在一開始就決定主攻海外客戶。

「我不會說接台灣的案子絕對不好、國外的絕對很好，只是如果你希望有比較好的價格，也保有工作跟生活的界線，以我的經驗來說，跟國外客戶合作比較能滿足期待。」她這麼說明想法。

擔心英文不夠好？接案的語言門檻跟你想的不一樣

講到跟海外客戶合作，很多人首先會擔憂：「我的英文能力夠好嗎？」

對此 Esther 表示，在合作過程中，語言能力確實是重要的門檻。「但我覺得台灣人的英文真的夠好了！」所謂接案的語言能力門檻，並非文法完美或講得流利，或是很多人會追求講所謂的「商業英文」。

真正重要的是你能掌握客戶要什麼，並在溝通過程中清楚傳達你對任務的想法，讓他知道你打算怎麼做。他最在意的，是東西能不能按照需求準時交付。

也因此，與其擔心自己的文法不夠好或講得不夠流利，她會更建議關注的，反而是對自己接案領域的常用字詞說法是否熟悉，以及能否做到「詞有達意」。

她也分享，接案某種程度是在賣「我們這個人」。因此，適度在對話中加入 Small Talk，比方說若是週一開會，會議上就問問對方「週末過得如何？」，也分享自己的行程，這會比機器人般直接切入正題、甚至急著結束對話，來得更適當。

當雙方互動融洽，工作起來相對會更輕鬆一點，「而且他們對你有信任跟情誼，以後也可能再跟你有更多合作，你就不用一直開發新客戶。」

至於如何做到「詞有達意」跟提升閒談能力，Esther 認為別無他法，關鍵就是腳踏實地練習。她建議直接參加外國人的社群或聚會，鍛鍊聽、說能力。

但當然，也不要只把對方當成學習工具，而是保持真誠來互動，你也可以在這同時認識各國文化，明白和各國人互動的眉角。她補充：「現在 AI 工具很方便，你跟客戶溝通時也可以用 AI 工具幫忙。」

不只透過接案平台，也靠「主動開發」來拓展案源

溝通能力及專業技能齊備了，但我們該從哪裡找案源呢？Esther 主要有兩個案源，包含「接案平台」與「主動開發」。

在 Upwork、Fiverr、Contra 等眾多接案平台中，她最常用的是 Upwork。她表示，每個平台或多或少都有使用的眉角，與其東挑西選，不如就盡快決定想用哪個平台，然後透過實際使用來掌握眉角。（關於各接案平台更詳細的介紹，歡迎參考 Esther 的影片）

也因為這些平台的操作其實都很直覺，所以她認為新手該特別留意的，反而是如何辨識對方是否為詐騙，以免辛苦把案子做完卻拿不到錢。在辨識上，她建議把握三點：

1.這家公司在 Upwork 上發過案嗎？還是新用戶？
2.這家公司在 Upwork 的 Hire Rate ：多數需求都有真的雇人嗎？
3.對方是不是一直要把你引到平台之外的地方討論？（全程在平台上對話最有保障）

Esther 建議承接案子前別抱著僥倖心態，務必確認客戶是不是詐騙。此外，她也提醒：「你怕遇到詐騙，客戶也怕遇到詐騙啊！」她認為接案工作者也認真填自己的資訊，盡可能把網站列出的欄位填完整，以增加客戶的信任。

但接案平台的案源畢竟有限，且有大量競爭者，所以 Esther 還有一套自己的案源開發方式。這套方法分為三階段：

階段1. 思考自己的能力能滿足什麼產業、什麼類型的客戶。

以她來說，因為過去工作經驗集中在 IT 產業與做 B2B 生意，她認為自己相對最了解這群人的需求，於是大多找這方面的接案機會。除了效率較高，客戶也會因為你有類似經驗，更願意合作。

階段2. 依照上一步的思考列出「潛在客戶清單」。尤其小公司有相對高的機率會無人全職負責你能做的事，於是更可能成案。

階段3. 逐一觀察這些「潛在客戶」在你可以著力的方面做得如何，有沒有什麼可更好之處能切入。

她舉例：「假設你是做行銷的，你可以找一家公司的 Instagram 仔細觀察一下，他們發文內容如何、他們發文頻率如何。可能你發現他們發文頻率都不規律，你可以跟他們聯繫，說明規律發文為什麼重要，而且你可以幫忙做到。」

Esther 表示，她經常這般觀察她在各種管道能找到的公司，找到切入點她就去聯繫，「而且你要從對方那邊賺到錢，你一定要先讓他們知道你能幫他們賺錢，你要告訴他們你做這件事怎麼讓他們賺到錢。」

她也坦言，開發新客戶確實需要耗費很多時間跟心力，在每日工作安排上，她通常會利用一早最能專注的時段處理這些事，下午再來處理既有的案子。

報價、簽約、收款全是細節，獨立摸索找到其中關鍵

如果是在平台上接到案，一切協議都可以透過平台的協助搞定，但如果是透過主動開發爭取到的案子，就必須自己想好價格、備好合約，以及決定收款方式。

關於報價，Esther 認為可先參考市場行情，如果真的不知道如何估價，剛開始的基本原則就是以「有正職時的最低月薪」作為底薪，加上「器材購置與維護費用」，算出一個月至少要賺到多少錢。接著，再考量工作時數報給客戶。有越來越多經驗後再來嘗試漲價，或拓展服務項目以拉高收入。

關於簽約，她則分享，剛開始接案時她什麼都不懂，只能瘋狂看 YouTube 和其他網路上的分享，並購買別人做好的合約模板來微調使用。她建議新手可以善用合約模板，除了基本的雙方資訊，也別忘了載明以下資訊，確保權益：

1.交付時間及內容

什麼時間該交出什麼東西？（尤其當案子比較大、有分階段，每個階段要交什麼都得寫清楚）

2.付款方式

是分為訂金、中期款項、尾款嗎？還是只分兩階段付錢？是 By Case 還是算鐘點費？何時結算與付款？（如果你提案時就知道這案子大概要做什麼、規模多龐大，收費可以 By Case；若暫不清楚就先用鐘點費計算）

關於收款，Esther 認為另一個關鍵在於考量手續費。她目前是使用歐洲一家線上銀行，能以相對低的手續費接收美金、歐元等多國款項。她說明：「之前用台灣的銀行，除了手續費還有一筆『中轉費』，接案賺到的錢被扣了一大半！」不過因為每家銀行的方案都不同，她建議大家還是得自己花時間研究、找到適合自己使用的銀行。

此外，在跟客戶討論付款事宜時，也別忘了事先確認雙方認知的付款「幣值」是否相同。

3.允許修改次數

「當你沒有限制允許修改的次數，客戶想一改再改，你就很難結案。」在 Esther 看來，限制允許修改次數也是與客戶合作過程中很重要的一點。你可以跟客戶討論免費修改的次數，若在這次數之外，客戶還有修改需求，那麼就必須額外討論與付費（計價方式也須討論）。

談到目前生活，Esther 表示，工作難免有辛苦之處，但現在的日常正是她最喜歡的樣貌。她不曾想過將來要不要回公司體制，反而把所有心力都用來思考如何讓接案事業更穩固。例如她除了平面設計之外，也自學剪輯來接案；此外，她也開設「海外接案陪跑營」，協助新手更快上軌道的同時，亦幫助自己有更多收入。

最終，她期待自己能組建一個團隊，擴大接案量能，讓自由得以持續，也多添幾分踏實與穩定！

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