上一篇文章中，資深接案工程師 Ko Ko 帶我們回顧了他的接案生涯，提到參與技術社群、經營自媒體、取得專業證照等等，都是工程師能逐步累積起個人信任資產的好方法。

延伸閱讀：【軟體工程師接案攻略】工程師剛開始該怎麼接到案子？什麼案子建議不要接？｜大魔術熊貓工程師 Ko Ko 專訪

然而，Ko Ko 也提醒，客戶能否信任你，最終仍是取決你能否幫助他解決問題。這當然有賴於你的技術實力，但光有技術，可能還不夠！

在這篇文章中，我們就來看更多 Ko Ko 給剛起步的接案工程師的建議吧！

接案必學｜學好專案管理，讓客戶安心放手！

開始接案之後，你馬上會感受到一個明顯的差異，就是要開始處理很多「寫程式之外」的事。

就拿「對焦客戶需求」來說好了。若你曾在稍有規模的公司上班，多半會有 PM 可以幫忙釐清客戶的需求，你只需要專心寫程式就好。可是自己接案後，這項工作你只能自己來；其他還包括排程、範疇管理、異動更改等工作，都得靠你自行處理。

這也是 Ko Ko 建議有心接案的工程師，務必好好學習專案管理知識的原因。因為這門知識不只能幫助你充分運用有限的時間，更重要的是還能幫助你控制風險、讓客戶放心！

學習敏捷開發， 把目標拆小、快速迭代，定期與客戶更新進度！

考慮到工程師們的背景，Ko Ko 建議有興趣的人可以從「敏捷開發」入手。畢竟這是許多軟體團隊採用的專案管理方式，即使一下無法 100% 應用每個理論，過往經驗也能加快學習速度。

就 Ko Ko 個人的經驗來說，他通常會把整個案子，拆解成數個 1-2 週內可完成的小目標。如此，每隔一、兩週，就能向客戶回報案子的最新進度，讓客戶「有感」，這不只有利於雙方建立信任，也有助於後續請款。

不要害怕拒絕，也別怕重新談條件

就跟任何公司內的專案一樣，接案的工程師也必然會遇到專案發生「變動」的狀況。

有的人怕麻煩，或者怕最後拿不到錢，於是往往有求必應。但 Ko Ko 並不認同這樣的做法，因為長期下來，「有求必應」只會一次次讓專案範疇爆炸，讓你得不斷付出超額勞力，卻又得不到相應的報酬。

「專案多少會遇到變動，這點我猜客戶心裡大概都有個底，」Ko Ko 說道：「所以我覺得只要你能講出一番道理，不必害怕拒絕客戶的要求，也不用怕和客戶重新談條件。更何況，你也不是只有接受或打槍客戶這兩個選項而已，你也和客戶討論延長工期、增加預算，或是改變優先順序等等。」

接案報價｜ 新手接案報價怎麼報？該評估哪些成本？

開始自己接案之後，除了得自己去和客戶對焦需求、討論排程，另一個工程師也得開始自己處理的工作，就是報價和收款。報價到底該報多少？什麼時候得要求客戶付款？客戶沒有準時付錢，該怎麼辦？這些都是許多工程師剛開始接案相當頭疼的部分。即使是像 Ko Ko 這樣經驗豐富的接案者，過去在處理報價和付款的時候，也曾遇過不小的麻煩。

就拿報價來說，「早期我沒有太多經驗，所以就只能依照客戶的預算來報價。也就是說，客戶有多少預算，只要別太誇張，我就盡量在預算內幫他把工作做完」Ko Ko 表示。隨著接案的經驗多了、能力提升了，Ko Ko 才有本錢改以「時薪」來做為報價的基準。

這也是他認為專案管理相關的知識，對想接案的工程師來說很重要的原因。因為當你懂得拆解目標，才能據此推算合理的工時提出報價，即使遇到想討價還價的客戶，你也能有理有據地和對方協商。

至於時薪該報多少？大部分人都知道要依照專案複雜程度、市場行情來報價，但 Ko Ko 也另外提醒，有一些費用是新手很容易忽略的，務必要一起納入計算，以免白忙一場。常見的項目包括：

授權軟體費用 / 伺服器成本

為了完成這項專案，你會不會需要使用到一些額外的授權軟體？伺服器、雲端服務的成本，又該如何計算呢？

轉介費用

如果你是透過中間人的介紹，或者是用外包網站接觸到客戶，也許你會碰到抽成的議題，記得要把這筆費用一併納入報價時的考量。

營業稅

若你自行成立了公司，並以公司的名義和個人簽約，那麼向客戶報的價格究竟是含稅還是不含稅，你可能也需要事先和客戶取得共識。

處理完報價，下一個令人頭痛的議題是收款。你可能以為，客戶都接受了報價、你也如期如質地交付了成果，那客戶應該就會準時付錢吧？

遺憾的是，「客戶拖欠付款」一直都是接案鬼故事的熱門主題。就連 Ko Ko 自己，至今都還有一筆尾款遲遲收不到。因此身為接案者，只能盡量透過機制和合約，減低客戶拖欠付款的機會。以下是幾個 Ko Ko 自己也在用的方法：

在合約中明確規定付款方式和時程，並且盡量爭取較高的前期款

合約是保障你的收款權益的最後一條防線。因此 Ko Ko 建議，如果你有期待的收款方式、期限，請拿出來和客戶討論，並且用白紙黑字記錄下付款方式、付款的時間點等資訊，保護彼此的權益。

這當中的一個小技巧是，你可以盡量爭取在前期，就請客戶多付一點錢，並且在收到頭期款之後，才正式開案，降低萬一追不到尾款對你帶來的衝擊。

分期付款，確保付出與投入對等

分期付款，是 Ko Ko 建議想接案的工程師必談的條件之一。一般會依據專案的規模、複雜度，和客戶約定分 2-5 期付款。每完成一個里程碑，就請客戶支付事先約好的比例的款項，收到錢後再往下一個里程碑推進，藉此保護自己，以免一下投入太多心力卻收不到應得的款項。

另一種分期付款的形式，則是請客戶按月付款，工程師方面則是承諾每月投入相應的開發能量和時數，這也是目前業界通行的一種分期付款的方式。

這也是 Ko Ko 如此重視專案管理知識的原因，除了能提高時程討論的效率，里程碑的規劃與交付方式，也與你什麼時候可以拿到錢、拿得到多少錢息息相關。

接案發展｜穩定商業模式後，下一步我該怎麼走？

從新手時期的焦慮，一路到今日成為獨當一面的接案工程師，靠寫程式的專業，每個月替自己帶來一筆又一筆的收入，這條路 Ko Ko 走了十年之久。

你也許會好奇：當擁有了穩定的商業模式，也有了穩定的案源，接案工程師的下一步是什麼？

「軟體技術每年迭代的速度都很快，所以持續地進修、學習新的技術和知識，絕對是必要的！」Ko Ko 說完，隨即露出微笑說道：「當然，我也想接更大的案子、賺更多的錢啊！」

「不過，我現在也在努力開發更多收入管道，我希望我的個人事業可以有其它除了接案之外的收入來源。」因此這幾年，除了接案，Ko Ko 也不斷嘗試各種機會，舉凡出書（註）、當講師等等，都在他的嘗試之列，而這些嘗試，各自也帶給了他錢之外的收穫。

譬如之前服務一些中大型公司導入 AI 的經驗，就讓 Ko Ko 印象非常深刻，「看到客戶應用我教的方法，工作效率大幅提升，讓我很有成就感！」這次經驗，也讓 Ko Ko 下定決心，接下來要往顧問的方向持續探索，為自己的個人事業開拓更多可能性。

註：Ko Ko 目前已出版三本生成式 AI 應用開發相關的著作，每本皆曾登上天瓏書局的月排行榜，可以說是此領域的先驅。

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