【接案報價攻略】朋友主動邀約發案,我該收錢嗎?還是做個人情?接案一定要收錢的 4 個原因!
April 8, 2024
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接案時,「報價」總有許多的眉角。有時朋友、家人主動來發案,因為人情,許多人想說就免費做!但我會建議,接案不管收多收少,一定要收錢,為什麼呢? 4 個原因告訴你!
接案報價有許多的眉角,很多人想在正職之外嘗試接案,會從身邊親友的委託開始做起,也因為考量人情,就想說不用收錢了、免費幫忙,但接案「收錢」其實有它的正面效益唷!
接案報價的前情提要
我想先提醒,本篇文章的方向會聚焦在你已經有正職,只是偶爾想嘗試接案、了解自己市場價值的人,並不是針對獨立的創業者,也不是靠接案為生的人。
如果你是一人公司、專業的接案者、自雇者,那我會建議你報價要再更仔細的思考,你應該要有一套自己的報價系統。因為一個好的報價,不光是幫助你賺錢、幫助你成交,更重要的是,好的報價,會界定你的客戶,會篩選你的客戶,會梳理你的個人品牌。
你對這件事情有興趣的話,我建議可以考慮,我們 V014「銷售專業服務的系統化做法」這門課,或者是,你是在公司上班,想要增加談判、交涉的經驗,我們有另外一門課「專案的談判與協商」,你有興趣可以來上。這些課都可以在大人學報名網站裡面找到。
本文將限定在你想在正職之外,嘗試接案,並了解自己市場價值的人。
不管收多收少,接案一定要收錢的 4 大原因!
回歸正文,為什麼我會建議你在接案時,不管收多收少都沒關係,就算只是幫家人、朋友一個忙,也一定要收錢呢?
1. 接案收錢,對方才能更自在地提出真正的需求
假設你是會計,今天你的朋友有一些財務上的問題,想要請你幫忙。
但人都會考慮到人情世故,如果你不收他錢,對方就會想:「這位會計朋友不願意收錢,純粹幫忙,那我也不好意思累到人家。」所以,他可能就不會把真正的需求講給你聽,想說你大概幫我看一下就好,只會講出他 60% 的需求。
就算你很努力幫助他,但最後案子結束,他還是有 40% 的遺憾,不好意思跟你講。甚至最後他還覺得自己欠你一個人情,認為下次可能還要還你,還要請你吃飯,但自己的問題沒有被完全解決。
可是如果今天你收錢了,他就會覺得那今天這不是基於友情幫忙,是你真正提供專業,他付了錢,也比較願意講出他所有需求。
最後,你很努力幫他做好了,他付了這個錢,他也覺得非常值得,說不定下次還會繼續找你!
而且,想要體驗接案,就是想要體驗自由單飛、商業經營,也想尋找自己的市場價值,商業的本質就是交易,對方給你錢來購買你的服務,兩邊都很滿意,這個才是體驗一個完整成功的 Business,是雙贏的交易。
反之,你不收錢,就會讓這件事情變得很含糊,兩邊可能都沒有得到很滿意的結果:他的需求沒有百分之百被滿足,你想體驗自己獨立幫客戶完成一個案子,你想找尋自己的市場價值,也沒體驗到,兩個人都沒有真正得到自己想要的東西。
2. 接案收錢,你的心態才會進入「商業模式」
收了錢,你就會有壓力,必須把事情辦好,這種壓力讓你往專業的路更進一步。
比如說,你很會寫程式。平常都在大公司上班。今天,一個朋友的朋友,或是一個你可能不熟悉的人,想建一個私人網站,問你可不可以幫他?
假設你接下這個案子,並收了一筆錢。這時候,你是不是就要開始考慮,對方希望什麼時候上線?對方的網站上需要放什麼東西?對方的需求你有沒有都滿足?你甚至會考慮,他的網站用了一陣子後,可能要升級要維護,你該怎麼為他提供服務?
過去,你是一個上班族,只是接收主管的指派,把事情做好,你今天想要接案,感受單飛的感覺,這股壓力會逼你思考,我的服務到底值不值這個錢呢?會開始擔憂,客戶滿不滿意,會不會覺得白花錢了呢?於是你會更加努力,會盡力把服務做好。
這些思考不正是你當初接案,想要體驗的事情嗎?否則的話,你還是跟在上班一樣,大家都幫你搞定所有的事情,你只要寫程式就好。
3. 接案收錢,客戶才更願意為你宣傳
今天你免費幫了一個人,對方也很滿意,但一個比較有品的客戶,他反而不敢到處幫你宣傳。可能他會想:「今天你免費幫我,那我去推薦一大堆人,那些人通通去找你,叫你免費幫忙。那我不是害了你嗎?是不是在佔你的便宜?」所以,就算他對你的服務很滿意,他反而不好意思去幫你推廣。
可是今天如果你收錢,雙方的關係就很清楚透明了,你們就是一個 Business,如果你提供的服務很好,那他當然很樂意幫你推廣。
我舉一個很簡單的例子,今天同學的媽媽,請你在他家吃飯,同學的媽媽平常有工作,可是私下非常會做菜,然後做了一桌子菜請你吃,你覺得很好吃,請問你會不會明天到學校,到處推薦,歡迎大家去朋友媽媽家家裡蹭飯,強調他媽做的飯很好吃,而且免費?
正常人都不會這樣做!因為你知道他媽媽是業餘的,你頂多稱讚他媽媽是很會做料理,可是你不會去推薦大家去他媽媽家吃免錢的。這不是很失禮嗎?
可是今天如果同學的媽媽就是開餐館的。然後你去他餐館裡吃飯,你覺得很好吃,你也付了錢,你們就成為一個商業關係。
你真的很喜歡他們家菜,你會不會大聲去宣傳?一定會!你可能會跟大家說,那個誰的媽媽,他家開餐廳超級好吃,你們一定要去吃。
很多人覺得收錢很不好意思,其實我覺得這是被傳統儒家文化洗腦,收錢是有它的正面效益,能傳遞這個交易的價值,這才是社會運作的底層法則。
4. 接案收錢,能幫你篩選出真正的好客戶
為什麼你收錢反而能篩選出好客戶?原因很簡單,延續剛剛講的,因為你有收錢,客戶付了錢,他覺得你的 CP 值很高、服務非常好,物超所值,所以他下次會繼續來找你,對不對?
那如果這個客戶不來找你了,你可能也大概知道,你可能收的錢太貴,或是你的服務可能要加強。此外,這次付費,下次還會繼續來找你的客戶,通常就是你未來想要留住的好客人,因為他付了錢,他也喜歡你的服務,銀貨兩訖,他第二次、第三次又來找你,那不正是代表跟你會保持一個長久的關係嗎?這剛好就是我們想要篩選出來的客戶。
可是今天你提供免費服務,可能會有一種狀況,就是你反而吸引到貪小便宜的客戶,他因為貪圖你免費的服務,繼續來找你,反而真正的好客戶,因為你不收他錢,他不好意思找一堆人來享受你的服務,不好意思讓你繼續吃虧,所以他去找其他專業要收錢的人。你不收錢,反而導致所謂的「逆淘汰」。
接案報價、收錢是一個正常的商業交易過程,千萬不要因為人情壓力就不敢收錢,它可以幫助對方更敢提出需求,而你也能更從商業模式的思維思考,當你提供好的服務,「收錢」也能使對方比較敢將你推薦給其他人,你也能漸漸篩選出好的客戶。
下一篇文章,我想告訴你《【接案報價攻略】接案該收多少錢才不吃虧?3 個報價方法,找出你心中的完美數字!》
你也可以參考以下這篇文章,我將告訴你為什麼我覺得上班族就算沒有要創業,也該嘗試接案的原因!
3 個「接案」帶來的特殊體驗,就算你不想創業,一生至少也該嘗試一次!
想要了解更多內容,你也可以搭配我們的 Podcast 節目《大人的Small Talk》EP447 上班族斜槓接案報價攻略:為什麼你一定要收錢?如何找到心中的完美數字?|一起聆聽。
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內容口述/姚詩豪;整理/邱于瑄
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姚詩豪 Bryan Yao
成大土木所與美國西北大學專案管理雙碩士、識博公司共同創辦人、普錸資訊資深副總、國際專案管理師(PMP)、甲骨文與微軟認證顧問。曾任紐約市環保署顧問、MWH Global, Inc.專案控制經理,參與國內外多項大型專案並擔任百大企業之諮詢顧問。擅長以詼諧的筆觸以及理性的思維來探討生活中的大小事。文章常轉載於《商周》、《天下》、《經理人》等媒體。與張國洋合著《三年後你的工作還在嗎?》以及《沒了名片,你還剩下什麼?》。