上一篇文章中，资深接案工程师 Ko Ko 带我们回顾了他的接案生涯，提到参与技术社群、经营自媒体、取得专业证照等等，都是工程师能逐步累积起个人信任资产的好方法。

延伸阅读：【软件工程师接案攻略】工程师刚开始该怎么接到案子？什么案子建议不要接？｜大魔术熊猫工程师 Ko Ko 专访 然而，Ko Ko 也提醒，客户能否信任你，最终仍是取决你能否帮助他解决问题。这当然有赖于你的技术实力，但光有技术，可能还不够！

在这篇文章中，我们就来看更多 Ko Ko 给刚起步的接案工程师的建议吧！

接案必学｜学好项目管理，让客户安心放手！

开始接案之后，你马上会感受到一个明显的差异，就是要开始处理很多「写程序之外」的事。

就拿「对焦客户需求」来说好了。若你曾在稍有规模的公司上班，多半会有 PM 可以帮忙厘清客户的需求，你只需要专心写程序就好。可是自己接案后，这项工作你只能自己来；其他还包括排程、范畴管理、异动更改等工作，都得靠你自行处理。

这也是 Ko Ko 建议有心接案的工程师，务必好好学习项目管理知识的原因。因为这门知识不只能帮助你充分运用有限的时间，更重要的是还能帮助你控制风险、让客户放心！

学习敏捷开发， 把目标拆小、快速迭代，定期与客户更新进度！

考虑到工程师们的背景，Ko Ko 建议有兴趣的人可以从「敏捷开发」入手。毕竟这是许多软件团队采用的项目管理方式，即使一下无法 100% 应用每个理论，过往经验也能加快学习速度。

就 Ko Ko 个人的经验来说，他通常会把整个案子，拆解成数个 1-2 周内可完成的小目标。如此，每隔一、两周，就能向客户回报案子的最新进度，让客户「有感」，这不只有利于双方建立信任，也有助于后续请款。

不要害怕拒绝，也别怕重新谈条件

就跟任何公司内的项目一样，接案的工程师也必然会遇到项目发生「变动」的状况。

有的人怕麻烦，或者怕最后拿不到钱，于是往往有求必应。但 Ko Ko 并不认同这样的做法，因为长期下来，「有求必应」只会一次次让专案范畴爆炸，让你得不断付出超额劳力，却又得不到相应的报酬。

「项目多少会遇到变动，这点我猜客户心里大概都有个底，」Ko Ko 说道：「所以我觉得只要你能讲出一番道理，不必害怕拒绝客户的要求，也不用怕和客户重新谈条件。更何况，你也不是只有接受或打枪客户这两个选项而已，你也和客户讨论延长工期、增加预算，或是改变优先级等等。」

接案报价｜ 新手接案报价怎么报？该评估哪些成本？

开始自己接案之后，除了得自己去和客户对焦需求、讨论排程，另一个工程师也得开始自己处理的工作，就是报价和收款。报价到底该报多少？什么时候得要求客户付款？客户没有准时付钱，该怎么办？这些都是许多工程师刚开始接案相当头疼的部分。即使是像 Ko Ko 这样经验丰富的接案者，过去在处理报价和付款的时候，也曾遇过不小的麻烦。

就拿报价来说，「早期我没有太多经验，所以就只能依照客户的预算来报价。也就是说，客户有多少预算，只要别太夸张，我就尽量在预算内帮他把工作做完」Ko Ko 表示。随着接案的经验多了、能力提升了，Ko Ko 才有本钱改以「时薪」来做为报价的基准。

这也是他认为项目管理相关的知识，对想接案的工程师来说很重要的原因。因为当你懂得拆解目标，才能据此推算合理的工时提出报价，即使遇到想讨价还价的客户，你也能有理有据地和对方协商。

至于时薪该报多少？大部分人都知道要依照项目复杂程度、市场行情来报价，但 Ko Ko 也另外提醒，有一些费用是新手很容易忽略的，务必要一起纳入计算，以免白忙一场。常见的项目包括：

授权软件费用 / 服务器成本

为了完成这项项目，你会不会需要使用到一些额外的授权软件？服务器、云端服务的成本，又该如何计算呢？

转介费用

如果你是透过中间人的介绍，或者是用外包网站接触到客户，也许你会碰到抽成的议题，记得要把这笔费用一并纳入报价时的考虑。

营业税

若你自行成立了公司，并以公司的名义和个人签约，那么向客户报的价格究竟是含税还是不含税，你可能也需要事先和客户取得共识。

处理完报价，下一个令人头痛的议题是收款。你可能以为，客户都接受了报价、你也如期如质地交付了成果，那客户应该就会准时付钱吧？

遗憾的是，「客户拖欠付款」一直都是接案鬼故事的热门主题。就连 Ko Ko 自己，至今都还有一笔尾款迟迟收不到。因此身为接案者，只能尽量透过机制和合约，减低客户拖欠付款的机会。以下是几个 Ko Ko 自己也在用的方法：

在合约中明确规定付款方式和时程，并且尽量争取较高的前期款

合约是保障你的收款权益的最后一条防线。因此 Ko Ko 建议，如果你有期待的收款方式、期限，请拿出来和客户讨论，并且用白纸黑字记录下付款方式、付款的时间点等信息，保护彼此的权益。

这当中的一个小技巧是，你可以尽量争取在前期，就请客户多付一点钱，并且在收到头期款之后，才正式开案，降低万一追不到尾款对你带来的冲击。

分期付款，确保付出与投入对等

分期付款，是 Ko Ko 建议想接案的工程师必谈的条件之一。一般会依据项目的规模、复杂度，和客户约定分 2-5 期付款。每完成一个里程碑，就请客户支付事先约好的比例的款项，收到钱后再往下一个里程碑推进，藉此保护自己，以免一下投入太多心力却收不到应得的款项。

另一种分期付款的形式，则是请客户按月付款，工程师方面则是承诺每月投入相应的开发能量和时数，这也是目前业界通行的一种分期付款的方式。

这也是 Ko Ko 如此重视项目管理知识的原因，除了能提高时程讨论的效率，里程碑的规划与交付方式，也与你什么时候可以拿到钱、拿得到多少钱息息相关。

接案发展｜稳定商业模式后，下一步我该怎么走？

从新手时期的焦虑，一路到今日成为独当一面的接案工程师，靠写程序的专业，每个月替自己带来一笔又一笔的收入，这条路 Ko Ko 走了十年之久。

你也许会好奇：当拥有了稳定的商业模式，也有了稳定的案源，接案工程师的下一步是什么？

「软件技术每年迭代的速度都很快，所以持续地进修、学习新的技术和知识，绝对是必要的！」Ko Ko 说完，随即露出微笑说道：「当然，我也想接更大的案子、赚更多的钱啊！」

「不过，我现在也在努力开发更多收入管道，我希望我的个人事业可以有其它除了接案之外的收入来源。」因此这几年，除了接案，Ko Ko 也不断尝试各种机会，举凡出书（注）、当讲师等等，都在他的尝试之列，而这些尝试，各自也带给了他钱之外的收获。

譬如之前服务一些中大型公司导入 AI 的经验，就让 Ko Ko 印象非常深刻，「看到客户应用我教的方法，工作效率大幅提升，让我很有成就感！」这次经验，也让 Ko Ko 下定决心，接下来要往顾问的方向持续探索，为自己的个人事业开拓更多可能性。

注：Ko Ko 目前已出版三本生成式 AI 应用开发相关的著作，每本皆曾登上天珑书局的月排行榜，可以说是此领域的先驱。

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