「我以前觉得自己一定要在大公司做很关键的职务，但后来发现工作还有很多种样子嘛！」

五年前把握工作转换期旅居纽约，不巧遇到 Covid 疫情爆发，平面设计师 Esther 被迫滞留纽约，也因为存款有「见底」危机，她开始尝试接案。没想到这么一接，她爱上这种工作模式，也自此过着带着一卡 20 吋登机箱到处跑的数字游牧生活。

出身设计本科的 Esther 表示，她在开始接案之前听过很多台湾设计领域的「鬼故事」，不是价格低得夸张、就是需要 24 小时随时 on call，于是，她在一开始就决定主攻海外客户。

「我不会说接台湾的案子绝对不好、国外的绝对很好，只是如果你希望有比较好的价格，也保有工作跟生活的界线，以我的经验来说，跟国外客户合作比较能满足期待。」她这么说明想法。

担心英文不够好？接案的语言门坎跟你想的不一样

讲到跟海外客户合作，很多人首先会担忧：「我的英文能力够好吗？」

对此 Esther 表示，在合作过程中，语言能力确实是重要的门坎。「但我觉得台湾人的英文真的够好了！」所谓接案的语言能力门坎，并非文法完美或讲得流利，或是很多人会追求讲所谓的「商业英文」。

真正重要的是你能掌握客户要什么，并在沟通过程中清楚传达你对任务的想法，让他知道你打算怎么做。他最在意的，是东西能不能按照需求准时交付。

也因此，与其担心自己的文法不够好或讲得不够流利，她会更建议关注的，反而是对自己接案领域的常用字词说法是否熟悉，以及能否做到「词有达意」。

她也分享，接案某种程度是在卖「我们这个人」。因此，适度在对话中加入 Small Talk，比方说若是周一开会，会议上就问问对方「周末过得如何？」，也分享自己的行程，这会比机器人般直接切入正题、甚至急着结束对话，来得更适当。

当双方互动融洽，工作起来相对会更轻松一点，「而且他们对你有信任跟情谊，以后也可能再跟你有更多合作，你就不用一直开发新客户。」

至于如何做到「词有达意」跟提升闲谈能力，Esther 认为别无他法，关键就是脚踏实地练习。她建议直接参加外国人的社群或聚会，锻炼听、说能力。

但当然，也不要只把对方当成学习工具，而是保持真诚来互动，你也可以在这同时认识各国文化，明白和各国人互动的眉角。她补充：「现在 AI 工具很方便，你跟客户沟通时也可以用 AI 工具帮忙。」

不只透过接案平台，也靠「主动开发」来拓展案源

沟通能力及专业技能齐备了，但我们该从哪里找案源呢？Esther 主要有两个案源，包含「接案平台」与「主动开发」。

在 Upwork、Fiverr、Contra 等众多接案平台中，她最常用的是 Upwork。她表示，每个平台或多或少都有使用的眉角，与其东挑西选，不如就尽快决定想用哪个平台，然后透过实际使用来掌握眉角。（关于各接案平台更详细的介绍，欢迎参考 Esther 的影片）

也因为这些平台的操作其实都很直觉，所以她认为新手该特别留意的，反而是如何辨识对方是否为诈骗，以免辛苦把案子做完却拿不到钱。在辨识上，她建议把握三点：

1.这家公司在 Upwork 上发过案吗？还是新用户？
2.这家公司在 Upwork 的 Hire Rate ：多数需求都有真的雇人吗？
3.对方是不是一直要把你引到平台之外的地方讨论？（全程在平台上对话最有保障）

Esther 建议承接案子前别抱着侥幸心态，务必确认客户是不是诈骗。此外，她也提醒：「你怕遇到诈骗，客户也怕遇到诈骗啊！」她认为接案工作者也认真填自己的信息，尽可能把网站列出的字段填完整，以增加客户的信任。

但接案平台的案源毕竟有限，且有大量竞争者，所以 Esther 还有一套自己的案源开发方式。这套方法分为三阶段：

阶段1. 思考自己的能力能满足什么产业、什么类型的客户。

以她来说，因为过去工作经验集中在 IT 产业与做 B2B 生意，她认为自己相对最了解这群人的需求，于是大多找这方面的接案机会。除了效率较高，客户也会因为你有类似经验，更愿意合作。

阶段2. 依照上一步的思考列出「潜在客户清单」。尤其小公司有相对高的机率会无人全职负责你能做的事，于是更可能成案。

阶段3. 逐一观察这些「潜在客户」在你可以着力的方面做得如何，有没有什么可更好之处能切入。

她举例：「假设你是做营销的，你可以找一家公司的 Instagram 仔细观察一下，他们发文内容如何、他们发文频率如何。可能你发现他们发文频率都不规律，你可以跟他们联系，说明规律发文为什么重要，而且你可以帮忙做到。」

Esther 表示，她经常这般观察她在各种管道能找到的公司，找到切入点她就去联系，「而且你要从对方那边赚到钱，你一定要先让他们知道你能帮他们赚钱，你要告诉他们你做这件事怎么让他们赚到钱。」

她也坦言，开发新客户确实需要耗费很多时间跟心力，在每日工作安排上，她通常会利用一早最能专注的时段处理这些事，下午再来处理既有的案子。

报价、签约、收款全是细节，独立摸索找到其中关键

如果是在平台上接到案，一切协议都可以透过平台的协助搞定，但如果是透过主动开发争取到的案子，就必须自己想好价格、备好合约，以及决定收款方式。

关于报价，Esther 认为可先参考市场行情，如果真的不知道如何估价，刚开始的基本原则就是以「有正职时的最低月薪」作为底薪，加上「器材购置与维护费用」，算出一个月至少要赚到多少钱。接着，再考虑工作时数报给客户。有越来越多经验后再来尝试涨价，或拓展服务项目以拉高收入。

关于签约，她则分享，刚开始接案时她什么都不懂，只能疯狂看 YouTube 和其他网络上的分享，并购买别人做好的合约模板来微调使用。她建议新手可以善用合约模板，除了基本的双方信息，也别忘了载明以下信息，确保权益：

1.交付时间及内容

什么时间该交出什么东西？（尤其当案子比较大、有分阶段，每个阶段要交什么都得写清楚）

2.付款方式

是分为订金、中期款项、尾款吗？还是只分两阶段付钱？是 By Case 还是算钟点费？何时结算与付款？（如果你提案时就知道这案子大概要做什么、规模多庞大，收费可以 By Case；若暂不清楚就先用钟点费计算）

3.允许修改次数

关于收款，Esther 则认为关键在于考虑手续费。她目前是使用欧洲一家在线银行，能以相对低的手续费接收美金、欧元等多国款项。她说明：「之前用台湾的银行，除了手续费还有一笔『中转费』，接案赚到的钱被扣了一大半！」不过因为每家银行的方案都不同，她建议大家还是得自己花时间研究、找到适合自己使用的银行。

此外，在跟客户讨论付款事宜时，也别忘了事先确认双方认知的付款「币值」是否相同。

谈到目前生活，Esther 表示，工作难免有辛苦之处，但现在的日常正是她最喜欢的样貌。她不曾想过将来要不要回公司体制，反而把所有心力都用来思考如何让接案事业更稳固。例如她除了平面设计之外，也自学剪辑来接案；此外，她也开设「海外接案陪跑营」，协助新手更快上轨道的同时，亦帮助自己有更多收入。

最终，她期待自己能组建一个团队，扩大接案量能，让自由得以持续，也多添几分踏实与稳定！

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