如何打造「知识型产品」,创造 6 位数收入?(中篇 – 产品设计)
July 18, 2024
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打造「知识型产品」,尤其是「在线课程」该如何进行产品设计呢?本篇文章将跟你分享产品设计的 5 个思考重点:课程类型、设定受众、课纲规划以及课程给观众带来的结果的重要性!
要如何从零开始建立个人品牌,甚至销售第一个自己的产品,并在一个月内赚进六位数的收入?这篇文章会 Focus 在中期的 产品设计,并且会专门讨论在线课程的部分。
继《如何打造「知识型产品」,创造六位数收入?(上篇 – 点子生成)》的文章后,我们知道了要怎么找到你能提供,顾客也会想要的产品点子,现在我们要将你的 idea 实际变成一堂在线课程,让你的顾客得到他们想要的成果,也就是从 Before 到 After 。
我会跟你分享产品设计的 5 个思考重点,包含课程类型、设定受众、课纲规划以及课程给观众带来的结果的重要性,相信你看完之后会更清楚一堂成功的在线课程应该要包含哪些元素。
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一、课程类型与呈现方式
在线课程的呈现方式有很多,你可以用文章、纯声音的音频、露脸录制讲课、不露脸只放简报做屏幕录制,或是全部混着用都可以,重点在于你认为怎样的呈现方式会让你的学生最好理解?同时也要考虑到你现阶段的时间和人力成本。
有很多第一次做在线课程的人想要把每堂课程影片都做得非常精致,要有很多的特效、转场、图表,配乐和画面也都要选最优质的,但如果你只有一个人,制作,拍摄、剪辑、上架通通都要自己来,我会建议量力而为就好。
你在其他地方看到许多精致的在线课程,背后都是有着大量人力、技术、团队、资金在支撑,但你没有,所以一开始做得粗糙一点也是很正常的,之后等你的品牌比较壮大后,随时都可以再回来重新录制课程,先以你做得到的方式呈现即可。
重点还是你的课程内容是否扎实?有没有解决学员的问题才是最重要的,当然,有些课程可能真的要做一些示范才能学会,例如手作 DIY 需要实际录制做得过程,教舞蹈的也需要拍到身体的动作,但你同样不需要使用很高级的材料,或是在有大片镜子的教室才能录制,在家里就可以完成了。
此外也可以思考自己的性格比较适合哪一种,如果你不喜欢露脸,你可以只放简报,然后关掉镜头念讲稿也可以录制课程,从小地方开始,扎实地踏出每一步,千万不要一开始就想做到完美,你很可能只会累死自己,又没得到你想要的结果。
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二、要卖给什么样的观众
要卖给什么样的观众攸关到你在课程中要怎么讲解?内容要多深?
在上篇我有跟你分享过要如何观察你的观众,如果你足够用心,你应该可以知道你观众的程度大概在哪里,是大部分都是初学者,就连最简单每个按钮要按哪里都要讲得一清二楚?还是多数都已经有些经验,可以教更深入的技术?
如果你真的抓不太到,好像范围很大,那你也可以用「预测的」,我认为预测和猜不一样,猜是盲人摸象,你完全没有一个头绪,卖不卖得出去只能看运气,而预测需要做市场调查,确定有这个市场后,我们才去销售课程,这样的作法会比较保险。
除此之外,决定要卖给什么观众也会决定你的课程售价、营销方式、要在哪销售等等, 所以我建议在设计课程内容之前,先来设计你的 ICA (Ideal Customer Avatar = 理想客户设定),ICA 通常会以一个人而非一群人去设定,例如这个人的年龄、职业、兴趣等,这样会更精准。
假设我要开一堂专门教「如何打造个人品牌」的课程,我会先设计我这堂课程的 ICA ,然后非常「巨细靡遗」地编出一套故事(当然也要符合现实,而不是写小说 XD),通常写完之后我就可以得到一些线索,就可以去思考我要从哪个角度切入会比较好,你可以参考下方 Emily 的例子。
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请你特别注意画线的地方,这些就是我认为我的顾客特别在意、想被解决的问题,这些重要的关键词,就是我一定要加入在课程里的内容,当然,这只是一个最简略的示范,在做受众定位时,我们可能还会做更深入的分析,甚至加上真实的人物头像。
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三、课纲要有哪些内容
继续以 Emily 做举例,我们已经知道了 Emily 有哪些痛点,也就是我们画线的关键词,这些是我们要在课程中满足学生的内容,为了帮助有这些需求的人透过我们的课程达成愿望,我们的课程大纲可能就要包含:
- 手把手的起步教学:给不知道怎么开始的人
- 如何做好品牌定位:给觉得定位不清楚,不知怎么取舍的人
- 如何将自己的特色与人格带入品牌中?:不想要单纯沦为一位工具人,没有自己的特色的人
- 简单易懂的个人品牌营销方式教学:给没有营销基础,完全不会销售的人
- 找到获利模式并建立自己的商品:不想要沦为打工仔,希望可以有自己的独立品牌
这样我们是不是至少就有五个单元的大纲了呢?当然这些大项目下面一定还会有很多的细部教学,但通常你只要把最主要的单元大纲列出来,就会知道你的细部教学要怎么安排了,设计 ICA 的过程千万不要急,如果追求速度,结果乱写一通、找错重点,那产品设计的方向也会有偏差。
我也不是一开始就能写出比较精准的 ICA ,是因为我常常收到粉丝的来信与提问,信件内容有长有短,有的人会把他们遇到的状况巨细靡遗地写出来,我就能了解他们大概是哪样的人,就算不了解,他们通常也会自己告诉你。
当你和读者互动久了,你一定会有头绪,能够抓到他们到底在意些什么?哪里需要帮忙?这些就成为了你的课纲,除非你已经有一些商业的经验,或者你在这方面非常敏锐,不然我还是建议你不要心急,花一点时间观察吧!
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四、使用后的结果为何
到目前为止,我们做得所有事情都是在抓观众 Before 的状态,现在的观众还没尝试过我们的产品(课程),依旧被困在各自遇到的问题里,所以现在我们要来设计一个 After,也就是观众在使用过我们的产品后,能够感受到他们的问题已经被改善、甚至成功解决了。
以 Emily 为例, Before 状态下的 Emily 做个人品牌并没有想要赚大钱、也不需要任何的 KPI ,他只想知道下一步要怎么做而已,而找到方向就是 Emily 想要达到的 After,课程只要做到这件事就够了,所以课程的目的就可以设定为「让学员清楚个人品牌的定位和经营方式。」
然后我们再回头检视原本的课纲,也许就可以把一些比较复杂的进阶内容拿掉,因为那不是 Emily 现在最需要的,这可以之后再新增,或是直接变成另一套在线课程,有机会再跟你分享,总之,每次修改完课纲,永远要记得问自己:
这些内容上完,有没有办法让学员清楚个人品牌的定位和经营方式?
以上的结果可以根据你的课程主题和受众需求去设定,你会发现有很多东西需要增减、修改,才能回扣到你的课程目的,不过你的课程也会因此更加完整,原本不清不楚的课纲,都会慢慢地越来越明朗喔!
五、完课率非常重要
到这边基本上你已经走完了产品设计的所有流程,你可能也会发现自己一直在第三、四项之间来回修改,这很正常,这也会让你的产品越来越好,但也要记得,不要疯狂的加内容,让你的学生无法消化,如果他们上不完,自然也得不到结果,对课程的满意度就会降低。
美国有一项数据是:「有 97% 购买课程的人不会把课上完」,我相信你也有过买了课程却没上完的经验,但如同我刚刚提到的,如果学生没有上完课程,也很难得到你想让他们达到的结果,所以提升每位学生的完课率就非常重要。
提高完课率的方法有很多种,例如把一支长 20 分钟的课程影片分成每支五到八分钟的短影片,或是在影片中间加一些有趣的特效,你也可以在每堂课结束后,请同学写一份简单的回家作业,如果学生真的有写,他们就会感受到一些改变,看到改变,他们就会更愿意去上下一堂课程。
我的第一堂在线课程完课率就设计得没有很好,总共有六大单元,每一堂课都有 30 到 45 分钟,跟学校的课程长度差不多,我现在回头看,就会觉得我可以把这部分设计得更 friendly 一些,千万不要和我犯一样的错,让你的学生能吸收课程内容、实作后有效果才是最重要的。
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产品设计:记得多做功课
如果看到这边你还是不知道要怎么设计自己的课程,我建议你就是去多做功课,甚至是亲自去购买别人的课程来做研究,看看人家都是怎么设计课程内容、怎么做讲解的,当你走过、看过、用过,你就会更知道要怎么样一步一步的建构自己的课程架构。
如果有需要,把你的教学逐字稿写下来也非常有帮助,因为你等于把要教的内容和流程再顺过一遍,我自己就是先写下逐字稿,才开始制作课程影片的,也因为有稿子,你会知道影片中的每个画面要放什么。
答案藏在行动中,不是想象中。
想跟做之间总是有很大的鸿沟,如果你愿意自己实际做一遍,就会发现产品设计其实没你想象中的那么难喔!
希望今天的内容对你有帮助!
如何自行销售可创造六位数收入的知识型产品系列文章
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本文转贴自:理想生活设计(原文标题:【如何自行销售可创造六位数收入的知识型产品】中篇 – 产品设计)
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佐依 Zoey
佐依 Zoey 是一位内容创作者、作家、讲师以及顾问。她成功利用 Podcast 节目《佐编茶水间》、Blog《理想生活设计》 与各种自媒体平台,创造每月6位数以上的收入。Zoey 目前与另一半定居美国,致力于提倡设计思考与品牌经营,引导学员透过自主学习,将自己的热情转换成事业,找到获利模式,开始边工作边旅行。