《远距工作这样做》选摘：远距工作沟通效率差？想提高沟通质量，试着从「降低沟通次数」开始

我一直认为，在工作上，如果需要频繁与对方沟通才能办成事、才能得到想要的效果，工作上一定有什么地方出了错。

我想在职场上，下面这些问题的提问语句，对你来说应该不陌生：

「在吗？」

「你有没有什么方向？」

「你觉得黄色好吗？」

「你觉得老板想要什么？」

这类问题给人的感觉十分黏腻与烦躁。

表面上这些问句看起来好像很平凡，但实际上，这些问句在协作上带给的队友负担其实挺大的。平常在办公室里这样有一搭没一搭的乱聊，看起来还没什么。但是如果在远距中，这类问题一旦出现在通讯软件内，看到时自己内心常有一股冲动想掐死对方。

为什么有这么大的差异呢？

这些问题都有个共通特点：每当这些问题出现前，你总需要再多问好几句，才能明白对方最终要什么？

以前，在办公室里这种问题很常见，但大家其实不太在意，主要原因是因为以前这类问题，多来回几句的成本只要几秒钟。但是切换到远距工具后，光是响应问句的时间成本，加上远距工具的操作，就是多了几十倍，所以往往让人不由自主的无名火起。

这些问句的成因很多，有可能是当初对方没想清楚，随口就丢出问题，而没有好好把核心要求表达出来。

但还有一种更可怕的情况，就是问这些问题的人，平常就有不好的工作习惯，习惯将「思考作业」扔给对方。

建立不要丢思考炸弹的提问原则

平常在办公室里，我们对这种「思考作业」炸弹没感觉，但是一切转换到远距工作模式，就觉得跟这样的人工作十分吃力，沟通上很抓狂。

但是最重要的是，我们要如何改变「结果」？

不管你是炸弹接收者，还是无意中成为了炸弹制造者。如果我们不想陷入这种讨厌的情形，我建议团队里面针对问问题的原则，应该改成：

1. 在问对方一个问题时，先思考自己想要得到什么答案？
2. 尽量将问题的答案选项，用手段集中限制成你想要的结果。
3. 将一个「开放问题」，改造成有限的多选题。

比如说上面举这些无脑例子，就可以重构成如此：

「在吗？」

「在吗？我想跟你沟通 A 项目的事。我在 15 分钟里面都在线。如果你在的话尽快回我。如果等下要找我，我可能整点才在，到时候可以打我电话 XXXXXX。 」

「你有没有什么方向？」

「关于目前这个问题，我目前有 A 方向、 B 方向、 C 方向，我个人比较偏好 A 方向。你有没有其他想法？」

「你觉得黄色好吗？ 」

「关于这张海报，我做了红橙黄绿色，我个人觉得黄色在这个场景比较适合，理由是 XXXX。你比较偏好哪一款。选个两组给我。」

「你觉得老板想要什么？」

「我认为老板因为 AA、BB、CC 因素。他可能比较偏好 CC 选项。你有什么的看法？可以给我你的方案与理由吗？」

让我们看看，前后两种提问有什么差别。你会发现，这些问题经过「改写」后具备几个特征：

1. 相对比较长。
2. 一次性的表达了自己相对完整的看法。
3. 如果对方没有什么想法，提供封闭式选项，让双方能对结论快速收敛。
4. 容易得到具体的沟通成效，时间可控，结果可控。
5. 「过度沟通」（在一句话里面塞满了可能的选项，以及上下文场景）。

先拆解问题，沟通才能获得有效答案

我们平日之所以会「没有效率」的原因。是因为「走过去沟通」的「时间成本」非常低廉。所以反而最有效率的方式，是近距离高频率的快速修正。

然而，这种走过去沟通的「坏习惯」被带进远距工作时，大家就会觉得「沟通」上很费劲。

我们可以把「时间」比喻成水，「沟通」当成洗澡。以前在办公室，我们有自来水，当然是拿莲蓬头快乐地冲澡。但是如果我们到了高原上，洗澡需要打水，非常的费力。你还会想要在高原密集的打水进行快乐地冲澡吗？当然不可能！

这时候，我们采取的策略，就会变成可能两天才洗一次澡，每次都采取擦澡的方式，并且集中在某些时段里面大家一起洗。

在远距工作上，为什么我在开篇第一个原则，就是「限制直接、立即沟通次数，一天最好在两次以下」？

目的是，反过来设计一个极限场景，如果说话机会这么珍贵，大家就不会浪费时间找寻更好的语音沟通工具，或想开更长的会。

而是回过头来，促使自己在遇到问题时更深入地思考：自己要如何提问题？又期待得到什么样的结果？

在提问之前，先把问题拆解清楚，反而可以更有效地获得答案、缩短沟通时间。

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本文摘自创意市集《 远距工作这样做：所有你想知道的 Working Remotely 效率方法都在这里》