2020 年开始，Covid-19 疫情席卷世界，病毒的高传染力让远程办公成为常态。然而由于地区文化的差异，部分亚洲的远程工作者反应，他们时常得面对无意义的进度会议、频繁的在线检查，甚至不时的电话打扰，都让工作节奏被打乱，工作进度也因此受到拖延。

更糟糕的是，这种无时无刻被监控的感觉，让人工作起来压力倍增。

Jessica 目前在知名电商亚马逊工作，担任广告高级销售策略和营运经理，负责广告业务的数据分析以及策略规划，曾在疫情期间，远程工作长达两年，并且在中国、台湾、美国的企业都有过远程办公的经验，因此，我们特别邀请她来分享自己的观察以及如何适应亚洲的远程办公文化。

「亚洲的企业，大多比较偏向流程导向。」

Jessica 说美国的工作文化很偏向责任制，只要你能在时限之内把任务完成，主管与老板其实不太在意你上班时间是否在在线。举例来说，Jessica 分享了在美国远程工作时的一个情况，她有一位同事每天上班时间会有一到两个小时不在在线，因为她去接孩子放学，甚至有时在接送的过程中碰上塞车，不在在线的时间会更久。

但在亚洲的工作文化中，即使你能在按时交出成果，管理者还是希望你在工作时间待在位置上，让他们能随时 follow 你与项目的状态。

换句话说，在远程工作时他们会期望你能够一直保持在在线，即使通讯软件不必一直处于通话状态，但仍要保持在线的状态，因为这样他们才能确保你真的在解决问题。

「过去在办公室的时候，我们每周会召开一次进度会议，但是开始远程办公后，主管便提议将进度会议改为每周一、三、五召开。」

Jessica 认为，一般来说，大多数亚洲国家的企业都偏向流程导向，这样的趋势源自亚洲的领导者对于员工的信任不足，他们认为只要不在主管的监管下，就一定会偷懒。

即使是在亚洲的外商公司，或是在亚洲工作的外国主管，在亚洲文化的影响下，仍旧会希望看到员工在工作时间乖乖待在一个空间内 on call。

因此，如果你的企业很常开类似进度会议、或是老板或主管很常向你询问项目进度、甚至借故视讯与通话，那就是非常流程导向的行为。

对于流程导向的企业来说，远程办公可能会面临到主管或老板频繁询问进度，导致工作上的监管与干扰。那么，我们该如何降低这种情况呢？

首先，我们就得先了解管理者过度询问的行为，背后的原因到底是什么。

不信任的源头，来自于信息的不透明

前面有提到，很多亚洲公司会采用流程导向的原因，是高位者对基层的不信任，而这股不信任感，其实是源自对信息不透明的焦虑。

在办公室工作时，主管或老板可以随时找到你，随时与你确认工作进度以及目前的成果是否符合他们的期待。

然而远程办公时，由于无法面对面实时交流，因此容易让他们对于进度失去掌控感，害怕项目因为员工的偷懒而延迟，或者直到最后阶段拿到成品，才发现成果不合期待，不仅前面的努力白费，后面修改的成本可能也很大。

因此，为了弥平这种不确定性带来的不安感，管理者才会想要频繁地召开会议，确保自己能得到最新的信息，万一在解决问题的过程中出现困难，彼此可以立即沟通和处理。

所以，如果想要降低管理者的干扰，缓解信息不透明的焦虑便是当务之急。那该怎么做呢？「主动回报」会是一个比较好的做法。

主动回报的要点与架构

主动回报指的是，你可以在平常的进度会议之外，再准备一份「工作进度与成果回报」，这份报告的时间以周为单位，定期以信件的方式寄给主管，如果觉得太正式，也可以用讯息告知。

回报内容必须包含三个重点：

1.本周已完成的项目

这部分主要是对本周成果的简单回报。我们可以讨论自己在本周解决了哪些问题，完成了哪些任务。如果有结案单或数据报表，可以一并附在信件中，供主管查阅。

2.本周正在推进的项目

在这里，我们可以稍微提及本周正在进行的任务进度。不必详细到每个任务完成了多少百分比，但可以提及自己目前进展到哪个阶段，以及是否有需要主管提供协助的地方。

如果遇到困难或有坏消息，我们也可以在讯息中说明情况，例如，如果项目时程延迟、客户增加要求、或是数据核对出现误差等情况，我们可以让主管知道。

这样，主管会知道我们不会单纯报喜不报忧，也能知道该如何提供帮助。

3.下周准备进行的事项

最后，我们可以向主管说明自己接下来打算进行的任务。如果有需要资源，也可以在此时提出，让主管知道。这样不仅可以让主管了解工作进度，也能提前规划资源分配。

建立安心感形成良性循环

或许看到这边，你会有点疑惑：「老板都已经会主动召开会议询问了，为什么我还要主动回报？」

虽然每天都会开进度会议，但这类会议通常涉及整个部门，大家轮流报告自己每天做什么。然而，这种流水账的报告，老板不见得全部都记得。因此，我们每周的回报，实际上就像是个人每日进度会议的会议纪录，具有整合信息的价值。

此外，主动回报虽然看似增加了工作量，但在远程工作时却提供了塑造自我形象的绝佳机会。

当你每周主动提供项目进度时，不仅可以减少领导者因信息不足而产生的不安全感，还能让他们对你产生「持续解决问题」和「持续创造价值」的印象，时间一久就会产生信赖感，当有更好的机会出现时，他们自然会先想到你。

实际上，无论是远程工作还是在办公室，管理者对于信息的焦虑一直存在。然而，在远程工作时，由于无法看到员工的工作情况，这种焦虑可能会转变为怀疑，进而产生紧迫盯人的行为。但是，如果我们选择主动提供信息以弥补这种信息落差，那么他们对我们的监控力度自然会减轻，从而形成一个良性循环。